業(yè)主們與相關(guān)部門(mén)協(xié)商
物業(yè)說(shuō)機(jī)井塌陷需要維修，供暖將推遲，業(yè)主質(zhì)疑：
早干什么去了，為何要等到臨近供暖才修？
大西北網(wǎng)10月21日訊 供暖期臨近，蘭州市部分物業(yè)已經(jīng)開(kāi)始打壓試水。然而，這幾天，七里河區(qū)龔家灣和泰家園小區(qū)的400多家住戶(hù)卻擔(dān)心不已，原因是物業(yè)公司貼出通知稱(chēng)，熱泵機(jī)井塌陷需要維修，要?jiǎng)佑镁S修基金，且要推遲供暖時(shí)間?？墒菐滋爝^(guò)去了，不但沒(méi)看到有人維修，物業(yè)公司還稱(chēng)今冬無(wú)法供暖。讓住戶(hù)們十分郁悶：“我們反映到相關(guān)部門(mén)，但至今都沒(méi)有合理的解決方案，大家很擔(dān)心今冬挨凍。”
疑問(wèn)
熱泵機(jī)井塌陷為啥不早點(diǎn)維修？
10月20日上午，和泰家園小區(qū)上百名住戶(hù)聚在院內(nèi)，找物業(yè)及有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決供暖一事。“供暖期就要到了，物業(yè)卻突然貼出通知稱(chēng)，今年供暖要推遲，原因是水源熱泵機(jī)井塌陷，需要資金維修。機(jī)井塌陷，物業(yè)為啥與相關(guān)部門(mén)早不協(xié)商，偏偏要等到臨近供暖才通知大家??？”住戶(hù)代表說(shuō)。
記者注意到，蘭州馨泰物業(yè)管理有限公司張貼的通知中稱(chēng)：“和泰家園小區(qū)共有住戶(hù)467戶(hù)，冬季采暖面積為5.4萬(wàn)平方米，小區(qū)供熱系統(tǒng)為地源熱泵供暖。由于供暖使用的機(jī)井坍塌，無(wú)法為小區(qū)鍋爐正常供水供暖。事故發(fā)生后，向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了匯報(bào)，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)塌陷原因進(jìn)行了分析。由于原有機(jī)井因井壁坍塌已無(wú)法維修，所以要在原有機(jī)井旁再打三口井，井壁管換為鋼管，預(yù)計(jì)費(fèi)用98萬(wàn)元，11月底工程結(jié)束，小區(qū)正常供暖。如機(jī)井仍在保修期內(nèi)，應(yīng)由施工方承擔(dān)；如已過(guò)保修期，應(yīng)申請(qǐng)?zhí)崛⌒^(qū)公共維修基金支付。”對(duì)于物業(yè)張貼出的通知，大部分住戶(hù)表示不滿(mǎn)。
“通知是10月16日張貼出的。小區(qū)大部分住戶(hù)家中都有小孩，如果冬天沒(méi)有暖氣，這日子咋過(guò)？”住戶(hù)們說(shuō)。一名張姓住戶(hù)告訴記者，今年6月份，他曾經(jīng)提醒過(guò)物業(yè)早點(diǎn)維修機(jī)井，可物業(yè)就是不聽(tīng)。
說(shuō)法
開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司有分歧受害的是住戶(hù)
據(jù)了解，和泰家園小區(qū)是蘭州和泰房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的商品房，業(yè)主于2012年3月陸續(xù)入住，物業(yè)則由蘭州馨泰物業(yè)管理有限公司接管。由于小區(qū)管理混亂，從去年開(kāi)始，住戶(hù)對(duì)物業(yè)公司十分不滿(mǎn)，希望換物業(yè)。相關(guān)單位也參與了協(xié)調(diào)，但仍未改變現(xiàn)狀。
有住戶(hù)稱(chēng)，小區(qū)供暖從去年就出現(xiàn)了問(wèn)題，暖氣時(shí)斷時(shí)續(xù)，到了最后一個(gè)月沒(méi)有供暖，但住戶(hù)們還是把該交的費(fèi)用都交了。今年眼看就要到供暖時(shí)間了，誰(shuí)想到會(huì)發(fā)生這樣的事情，住戶(hù)們實(shí)在想不通。還有住戶(hù)表示，這是開(kāi)發(fā)商和物業(yè)之間的事，他們兩家有分歧，相互推卸責(zé)任，但受害的是住戶(hù)。
蘭州馨泰物業(yè)管理有限公司張經(jīng)理稱(chēng)，前年他們就發(fā)現(xiàn)供熱泵出現(xiàn)了故障，截至目前，4口供水機(jī)井中的3口出現(xiàn)井壁管破裂、坍塌，將深井泵埋于地下，無(wú)法為小區(qū)鍋爐正常供水。
蘭州和泰房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)物業(yè)的肖經(jīng)理介紹，從2012年開(kāi)始，開(kāi)發(fā)商將小區(qū)委托給蘭州馨泰物業(yè)管理有限公司進(jìn)行管理，包括供暖設(shè)施。但是物業(yè)公司管理不到位，導(dǎo)致與住戶(hù)經(jīng)常發(fā)生矛盾。同時(shí)，物業(yè)公司沒(méi)有安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致供暖設(shè)施出了故障。“當(dāng)然，作為開(kāi)發(fā)商，我們有監(jiān)管不力的責(zé)任。”
懷疑
有人阻礙成立業(yè)主委員會(huì)？
“從去年開(kāi)始，我們向街道呈報(bào)了成立業(yè)主委員會(huì)的申請(qǐng)材料，但到現(xiàn)在還沒(méi)有批下來(lái)，感覺(jué)幕后有人阻攔成立業(yè)主委員會(huì)。”業(yè)主代表說(shuō)。住戶(hù)說(shuō)：“如果業(yè)主委員會(huì)能夠及時(shí)成立，我們就可以監(jiān)督物業(yè)，行使業(yè)主的權(quán)力?？山荒炅?，街道都沒(méi)有批下來(lái)。”對(duì)此，七里河區(qū)龔家灣街道物管辦王主任解釋稱(chēng)，開(kāi)發(fā)商不給經(jīng)費(fèi)不支持，他們就沒(méi)法批，也不能成立業(yè)主委員會(huì)。
就和泰家園小區(qū)管理混亂一事，早在今年1月30日，市區(qū)房管、物業(yè)、街道、社區(qū)及蘭州和泰房地產(chǎn)公司和蘭州馨泰物業(yè)管理有限公司等單位進(jìn)行過(guò)協(xié)調(diào)，并達(dá)成共識(shí)：和泰家園管理將納入街道、社區(qū)重點(diǎn)監(jiān)管范圍。由龔家灣街道監(jiān)督，在今年4月前正式成立業(yè)主委員會(huì)，并由開(kāi)發(fā)商和物業(yè)共同擬定一個(gè)業(yè)主滿(mǎn)意率及意見(jiàn)征求調(diào)查表，街道和社區(qū)作為第三方監(jiān)督征求意見(jiàn)，將調(diào)查意見(jiàn)表進(jìn)行整理和梳理后，在小區(qū)向業(yè)主及時(shí)公示。在沒(méi)有做出解聘物業(yè)的決定之前，現(xiàn)有物業(yè)必須保障小區(qū)居民的正常生活。街道、社區(qū)以3個(gè)月為限，到2015年4月底，如果業(yè)主委員會(huì)已成立，物業(yè)的去與留通過(guò)大會(huì)表決，由業(yè)主說(shuō)了算。
據(jù)了解，初步形成的3個(gè)供熱方案，一是維修供熱機(jī)井，二是接通城市供熱管網(wǎng)，三是改用天然氣供暖。由于改用天然氣供暖需要一定的工期和設(shè)備，而接通城市供熱管網(wǎng)的線(xiàn)路又太長(zhǎng)，所以以上兩種方案先后被否決。
直到10月20日下午，當(dāng)事幾方又協(xié)商達(dá)成解決方案：蘭州和泰房地產(chǎn)公司負(fù)主要責(zé)任，蘭州馨泰物業(yè)管理有限公司負(fù)部分責(zé)任，按時(shí)維修供暖設(shè)備，按各自比例兌付維修暖氣金額。當(dāng)天，所有業(yè)主要求撤銷(xiāo)物業(yè)公司，并于10月21日下午2時(shí)開(kāi)會(huì)。對(duì)此，街道辦物管辦主任、開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人、物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)主簽字表示同意。“無(wú)論怎么樣，給居民按時(shí)供暖是最主要的。”蘭州和泰房地產(chǎn)公司的肖經(jīng)理說(shuō)。
