大西北網(wǎng)訊  信訪信息化 數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑路

　　“陽光信訪”是符合群眾利益、順應(yīng)信息社會發(fā)展、大有可為的民心工程，是深化信訪制度改革的重要切入點(diǎn)。省信局按照國家信訪局和省委、省政府的部署，緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”機(jī)遇，著力推行開放、動態(tài)、透明、便民的“陽光信訪”工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”。建立“網(wǎng)上信訪”工作平臺。2014年2月建成并開通了“甘肅信訪”門戶網(wǎng)站，建立了以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全省網(wǎng)上信訪受理平臺。在今年1月建成啟用了新的信訪信息系統(tǒng)，與國家信訪局系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，全省92個省直部門、1182個市直部門、8182個縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道已接入系統(tǒng)并投入使用，實(shí)現(xiàn)了信訪形式、工作過程、工作范圍在網(wǎng)上的“三個全覆蓋”，構(gòu)建“信息網(wǎng)上錄入、流程網(wǎng)上管理、活動網(wǎng)上督查、績效網(wǎng)上考評”的信訪工作新模式。

　　全省14市州全部建成啟用了聯(lián)合接訪大廳

　　及時就地解決信訪問題，是信訪工作制度改革的核心，是建設(shè)“責(zé)任信訪”的最終落腳點(diǎn)。2013年以來，省委省政府領(lǐng)導(dǎo)采取隨機(jī)接訪、現(xiàn)場接訪、預(yù)約接訪、批轉(zhuǎn)辦理等方式，共化解處理重大信訪事項(xiàng)183件。以此為帶動，全省市、縣領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪群眾91702人次，現(xiàn)場集中化解疑難復(fù)雜信訪案件18949件。其次還嚴(yán)格推行依法逐級走訪。制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的實(shí)施辦法》，通過召開推進(jìn)會議、舉辦專題培訓(xùn)、加強(qiáng)對外宣傳等方式，督促有權(quán)處理部門在規(guī)定時限內(nèi)向上訪人反饋辦理結(jié)果, 進(jìn)一步壓實(shí)屬地和部門責(zé)任，推動信訪事項(xiàng)及時就地妥善解決，信訪上行趨勢明顯改觀。

　　網(wǎng)上投訴辦理更快捷

　　群眾通過信訪部門的網(wǎng)上投訴平臺進(jìn)行投訴后，各級信訪部門依托信訪信息系統(tǒng)進(jìn)行甄別辦理，并及時將群眾投訴轉(zhuǎn)送、交辦責(zé)任單位。責(zé)任單位按期辦結(jié)后將答復(fù)意見書在網(wǎng)上進(jìn)行公布。信訪事項(xiàng)的辦理過程全部對信訪人公開，特別是在每一個工作環(huán)節(jié)向信訪人出具相應(yīng)的告知書，全程接受監(jiān)督，并對初次信訪的信訪事項(xiàng)全程接受群眾滿意度評價。我們規(guī)定，網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理有明確的時限要求，其中省、市兩級信訪部門在3日內(nèi)完成工作，縣級信訪部門在4天內(nèi)完成工作。責(zé)任單位要在15日內(nèi)向信訪人告知受理情況，受理后60日內(nèi)向信訪人送達(dá)答復(fù)意見書，并在網(wǎng)上公布，情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng)最長可申請延期30日辦結(jié)，并將延期情況告知信訪人。（更多內(nèi)容請點(diǎn)擊：http//m.578011.com/）

　　省外宣辦于昨日上午召開了深化信訪工作制度改革新聞發(fā)布會。全省信訪形勢呈現(xiàn)出“三下降一好轉(zhuǎn)”（信訪總量、來省來訪總量、集體上訪總量下降，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)）的良好態(tài)勢。