廣告公司投保4萬元 被保物受損未報案遭拒賠

　　保險公司原經(jīng)理口頭承諾惹下官司

　　大西北網(wǎng)11月2日訊  嘉峪關(guān)華美廣告裝飾工程有限公司（下稱“華美公司”）負責人付先生2年繳納了4萬元保險費，然而，當公司遭受損失索賠時，更換了負責人的嘉峪關(guān)大地保險公司卻拒賠，后來，付先生訴諸法律，卻因熟人之間的口頭保證、口頭約定得不到法律的有效保護而以敗訴告終。

　　事件：兩年投保4萬，受損遭到拒賠

　　嘉峪關(guān)華美公司是一家私營公司，承擔著嘉峪關(guān)市區(qū)多條路段的景觀燈箱和公交候車亭的建設(shè)、維護等業(yè)務。2011年4月，華美公司負責人付先生與大地保險公司嘉峪關(guān)分公司經(jīng)理郭利民聊天時，商談投保之事。付先生回憶：“郭經(jīng)理建議我為公司建設(shè)的燈箱和公交候車廳投保并承諾：只要投保，景觀燈箱和公交車候車亭一旦遭遇損壞，大地保險公司就會賠償。”

　　2011年5月11日，付先生與大地保險公司嘉峪關(guān)分公司簽訂保險期限為1年的保險合同，繳納保險費1.7725萬元，保額500萬元。付先生告訴記者，2011年5月至2012年5月，華美公司建設(shè)和維護的景觀燈箱或公交候車亭遭損21處，造成損失8.9萬余元。每次遭到損失，公司工作人員都向大地保險公司郭經(jīng)理或理賠人員報案，但因遇損次數(shù)多且每次的損失金額僅有幾十元或幾百元，郭經(jīng)理以“每次處理很麻煩”為由，讓付先生統(tǒng)計好損失，待一年保險期到期后集中理賠。

　　付先生告訴記者，保險到期前，他找郭利民洽談索賠事宜，“郭經(jīng)理聲稱，由于工作人員失誤填錯了保單，無法理賠，他向我道歉并承諾：2011年的損失放到2012年理賠，他想辦法解決。”

　　2012年9月15日，在上年度損失還沒有理賠的情況下，華美公司再次向大地保險公司嘉峪關(guān)分公司投入一年期限保險費2萬多元，付先生期望著保險到期前，一次性解決遺留理賠問題和繼續(xù)發(fā)生損失的理賠。

　　索賠：保險公司負責人離職，兩次訴訟敗訴

　　據(jù)付先生講，在第二次投保的期限內(nèi)，他曾多次找郭經(jīng)理商談理賠問題，但郭利民以種種理由推諉，并不斷給以口頭承諾。2013年初，郭經(jīng)理離開大地保險公司嘉峪關(guān)分公司時給付先生打電話，讓他趕快找保險公司理賠員聯(lián)系理賠事宜。但當付先生找到新任負責人時，該負責人聲稱前任經(jīng)理承諾的事他不清楚，安排工作人員負責調(diào)查處理。可是，截至2013年9月14日第二份保險合同到期，不僅第一次投保期間的損失沒有得到理賠，又有數(shù)十處景觀燈箱遭損壞，保險公司始終沒有給華美公司理賠。付先生統(tǒng)計，第二次保險期內(nèi)，公司46處燈箱受損，損失78576元，與先前累計受損67次，損失16萬多元。

　　2013年底，經(jīng)多次交涉，付先生按照保險公司負責人的要求遞交了一份申訴書。然而，保險公司回函稱：華美公司在每次遭到損失后，沒有通過正當途徑向保險公司報案，無證據(jù)證明事故是否發(fā)生，損失如何等情況，保險公司不能承擔賠償責任。保險公司的工作人員還告訴他，根據(jù)保單檔案資料，華美公司和大地保險公司的保險合同明確注明，2000元以下的損失免賠。付先生為此叫苦不迭：景觀燈箱的損壞現(xiàn)象大都以玻璃破碎為主，一塊玻璃價值僅有幾百元，2000元以下?lián)p失免賠，投保就沒有意義了。付先生還認為，當初簽訂保險單時，保險公司工作人員沒有明確告知這一免賠事項。

　　雙方各執(zhí)一詞，索賠兩年無果，付先生于2014年底向嘉峪關(guān)市城區(qū)人民法院提起訴訟，請求法院判令大地保險公司按合同約定承擔16萬多元的保險責任。然而，法院雖然認定雙方之間的保險合同有效，但又認定華美公司無證據(jù)證實保險事故發(fā)生后及時通知保險人，且提交的證據(jù)不足以證明67起財產(chǎn)損毀事故均發(fā)生在保險責任期內(nèi)，保險事故無法認定。法院還認為，華美公司單方制作的損失明細無發(fā)票、付款憑證等證據(jù)證實；盡管維修人出庭作證，但對維修次數(shù)前后陳述矛盾。據(jù)此，法院于2015年5月11日駁回了華美公司的訴訟請求。華美公司上訴，嘉峪關(guān)市中級人民法院駁回上訴。

　　現(xiàn)任經(jīng)理：投保的事實存在，未向服務熱線報案拒賠

　　就此糾紛，記者聯(lián)系大地保險公司嘉峪關(guān)分公司原經(jīng)理郭利民采訪時未能如愿，現(xiàn)任該公司經(jīng)理楊國俊接受了記者采訪。楊經(jīng)理稱，在他接任時，原任經(jīng)理郭利民沒有向他說明有關(guān)華美公司保險業(yè)務的情況，但華美公司投保的事實存在，所以他也曾想辦法了解情況予以解決。但經(jīng)調(diào)查，華美公司每遇事故后，基本上都是打電話報的案，而沒有向全國統(tǒng)一的服務熱線95590報案。保險公司有規(guī)定，凡是未向服務熱線報案的現(xiàn)象，都被視同沒有報案。況且，郭利民已經(jīng)脫離保險公司，公司也無從查證他當初的承諾和約定，只能按照規(guī)定拒賠。

　　“我們也想找郭利民和當事人繼續(xù)了解情況后，建議他們到省公司反映情況，尋求解決糾紛的辦法，但付先生向法院提起訴訟，后來法院又駁回了他的訴訟，公司只能尊重法院判決。”楊國俊說。