甘肅省工商局近日頒發(fā)《工商行政管理機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)行政約談制度》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)質(zhì)量存在缺陷或安全隱患等八種行為，從現(xiàn)在起都可能要接受轄區(qū)工商機(jī)關(guān)的行政約談。

　　按照《制度》規(guī)定，轄區(qū)工商機(jī)關(guān)將對(duì)八類行為實(shí)施約談：發(fā)生群體性投訴的；經(jīng)營(yíng)者一年內(nèi)因商品或服務(wù)重大質(zhì)量問(wèn)題被消費(fèi)者投訴累計(jì)３次以上的；因商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款與服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或無(wú)理拒絕累計(jì)２次以上的；商品質(zhì)量抽檢認(rèn)定存在的質(zhì)量問(wèn)題具有典型性、代表性和傾向性的；經(jīng)營(yíng)者對(duì)工商機(jī)關(guān)依法組織的商品質(zhì)量抽檢不積極配合、無(wú)故拒絕的；經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)質(zhì)量存在缺陷或安全隱患，未采取有效措施的；經(jīng)營(yíng)者因商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)曝光后仍未主動(dòng)改正的；工商部門認(rèn)為需要約談的其他情形的。

　　約談主要內(nèi)容為通報(bào)商品質(zhì)量和服務(wù)中存在的突出問(wèn)題；聽(tīng)取約談對(duì)象對(duì)有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及自律制度等情況說(shuō)明；宣傳法律法規(guī)，明確經(jīng)營(yíng)者職責(zé)，督促經(jīng)營(yíng)者采取有效措施解決消費(fèi)糾紛。

　　為嚴(yán)格依法行政，《制度》規(guī)定，工商機(jī)關(guān)對(duì)約談存在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)依法采取適當(dāng)?shù)姆绞接枰哉{(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)材料。對(duì)拒不參加約談或約談后不落實(shí)整改措施、不履行法定義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，工商機(jī)關(guān)將其列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)調(diào)查核實(shí)的違法行為依法予以行政處罰，并在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。