大西北網(wǎng)1月17日訊，價(jià)值2萬余元的皮草被快遞公司在中轉(zhuǎn)時(shí)弄丟了,而讓發(fā)件人胡先生哭笑不得的是，快遞公司答復(fù)稱，根據(jù)他給公司貢獻(xiàn)度可賠付30％，否則只賠20％，對(duì)此胡先生難以接受?？爝f公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴蘭州晨報(bào)記者，此事已向杭州警方報(bào)案，正在與客戶積極協(xié)商。
反映：快遞弄丟價(jià)值2萬元皮草
1月16日下午，在東部市場(chǎng)做生意的胡先生向記者反映，2015年12月11日，他通過順豐快遞公司蘭州飛天家園站點(diǎn)往浙江省海寧市發(fā)了價(jià)值25100元的皮草，因信任該快遞公司就未做保價(jià)。2015年12月18日前后，順豐快遞公司一名女工作人員打電話問他，發(fā)送的貨物價(jià)值多少錢，他便告訴對(duì)方價(jià)值數(shù)額。第二天，該工作人員又打來電話，稱他發(fā)送的皮草有可能在武漢或杭州中轉(zhuǎn)途中遺失了。目前正在積極尋找，且已向警方報(bào)了案。
尷尬：丟失快遞索賠竟成難題
隨后，胡先生開始了維權(quán)之路。先是找到了發(fā)貨地點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，但對(duì)方稱已經(jīng)報(bào)了案，他們也沒辦法。順豐速運(yùn)客服部答復(fù)他稱，按照規(guī)定，只能給他總價(jià)20％的賠償，由于胡先生常年在順豐發(fā)貨，因此根據(jù)對(duì)公司的年度貢獻(xiàn)，可以適當(dāng)提高賠付比例，給予總價(jià)30％的賠償。但胡先生無法接受。
1月16日，蘭州晨報(bào)記者在胡先生的發(fā)貨單上看到有一條款稱“價(jià)值超過2萬元的物品，請(qǐng)如實(shí)聲明，否則按不超過2萬元的物品處理”。順豐速運(yùn)依據(jù)此不予全額賠償，但此條款胡先生認(rèn)為是“霸王條款”。“快遞丟了是快遞公司未盡到責(zé)任，應(yīng)該照價(jià)賠償。丟了貨物搪塞推諉都是對(duì)自己和對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)。”胡先生說，他查閱了有關(guān)法律條款，發(fā)現(xiàn)快遞公司丟失貨物后，均應(yīng)該照價(jià)賠償。
1月16日下午3時(shí)許，記者與順豐速運(yùn)公司客服部夏經(jīng)理取得聯(lián)系，他承認(rèn)胡先生的皮草在轉(zhuǎn)運(yùn)途中遺失，目前已向杭州警方報(bào)案。“客戶未做保價(jià)，可能在杭州機(jī)場(chǎng)遺失的，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)后我們第一時(shí)間與客戶取得了聯(lián)系，并在積極協(xié)商處理此事。”夏經(jīng)理稱，賠償事宜正在與客戶溝通之中，賠付問題會(huì)依據(jù)《郵政法》相關(guān)規(guī)定及快遞單背書中的相關(guān)條款為準(zhǔn)。
律師：快遞公司應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任
近年來，快遞行業(yè)丟失或損壞物件的糾紛時(shí)有發(fā)生。記者走訪發(fā)現(xiàn)，貨主索賠難，很大一部分與用戶沒有保價(jià)有關(guān)。正因沒有保價(jià)，出現(xiàn)快件丟失或者損壞等情況時(shí)，賠償金額往往由快遞公司說了算。如果快件損失金額不是很大的話，消費(fèi)者很少采取法律手段維權(quán)。
對(duì)此，甘肅溥德律師事務(wù)所主任律師張俊富認(rèn)為，快遞公司不屬于《郵政法》所講的郵政企業(yè)，其在承運(yùn)過程中造成貨物滅失的，應(yīng)當(dāng)適用《合同法》的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，如果以格式條款為由減輕自己的責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者是不公平的。而且，快遞公司使用的保價(jià)條款是快遞公司為重復(fù)收費(fèi)而預(yù)先擬定的，在訂立合同時(shí)，如果未就該條款與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商或者加以明示，那么從法律上來說，應(yīng)屬無效的格式條款。
