大西北網(wǎng)訊   昨日，省政府新聞辦就2016年鐵路春運概況召開新聞發(fā)布會。記者從會議上獲悉，2016年春運自1月24日開始，3月3日結束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天時間。根據(jù)前期客流調(diào)查預測，2016年春運期間蘭州鐵路局預計發(fā)送旅客427.53萬人，較2015年同期增長4.0%，日均發(fā)送10.7萬人。

　　2016年預計發(fā)送旅客427.53萬人

　　2016年春節(jié)為公歷2月8日，春運自1月24日開始，3月3日結束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天時間。根據(jù)前期客流調(diào)查預測，2016年春運期間蘭州鐵路局預計發(fā)送旅客427.53萬人，較2015年同期增長4.0%，日均發(fā)送10.7萬人。

　　2月8日為春節(jié)，根據(jù)歷年客流規(guī)律，節(jié)前和節(jié)后客流高峰日分別為2月6日、2月13日、2月23日，預計日均發(fā)送旅客12.5萬人。節(jié)前，以江浙、廣東、四川等地在西北經(jīng)商、務工的返鄉(xiāng)客流及探親、赴東南沿海旅游客流為主；節(jié)后，以返校學生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務工客流為主?？土鬏^集中的車站為蘭州、天水、銀川、甘谷、隴西、定西、武威、嘉峪關等站。今年的春運，與往年相比，盡管客流有所增加，但是隨著高鐵參與春運，互聯(lián)網(wǎng)售票的廣泛應用，客票預售期的延長，既提高了鐵路春運的科技水平和運輸能力，也改寫了春運旅客排長隊購票的歷史。同時，不同等級客車的加密開行，基本能夠滿足不同旅客的出行需求。近日，據(jù)氣象部門預測，將有大面積寒潮來襲，雖然增加了鐵路春運工作的難度，但我們提前制定了周密的應對措施，完全能夠保證旅客的順利出行。

　　加快臨客增開圖定列車

　　在春運能力的提升上，蘭州鐵路局將認真落實“安全出行、方便出行、溫馨出行”春運目標要求，在運輸組織、設備人員等方面精心準備，全力應對春運客流高峰，盡最大努力為旅客創(chuàng)造良好的出行環(huán)境。首先，加開臨客。為應對春運客流高峰，蘭州鐵路局將根據(jù)客流情況適時加開臨客，分別是天水(蘭州)～烏魯木齊南3669/70次列車1對；蘭州～烏魯木齊南K4289/90次列車1對；客流高峰時，加開蘭州西～西寧D2737/8次動車1對。

　　其次，增開圖定列車。今年春運，蘭州鐵路局新增開旅客列車17.5對，其中蘭州西～烏魯木齊南動車3對，蘭州西～嘉峪關南動車5.5對、蘭州西～西寧動車高峰線1對，合計動車9.5對；新增開蘭州—合肥K305\6次快速列車1對，廈門～蘭州直達列車1對、銀川～杭州快速列車1對；新增管內(nèi)蘭州～嘉峪關、蘭州～金昌、銀川～平?jīng)?、蘭州～天水、銀川～蘭州5對城際列車。

　　再次，建線路開通運營釋放運能。2015年以來，蘭州鐵路局迎來了鐵路建設迅速發(fā)展、構筑立體交通樞紐的歷史性機遇。去年順利開通了中川鐵路、天平鐵路、敦格鐵路，不斷擴大完善路網(wǎng)規(guī)模，形成結構完整、點線協(xié)調(diào)、功能配套的運輸網(wǎng)絡，特別是中川鐵路的開通，形成鐵路、公路、航空“零換乘”，不僅使甘肅省各族人民群眾春運出行更加便捷，而且對鐵路主動融入我國“一帶一路”戰(zhàn)略，服務甘肅地方經(jīng)濟社會發(fā)展，支持國家級新區(qū)建設，構建“空鐵聯(lián)運”綜合交通運輸模式，拓展蘭州城市發(fā)展空間，破解城市發(fā)展制約，加速產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整將會起到巨大的推動作用。

　　最后，物流轉型的發(fā)展為貨運工作提供保障。每年的春運，對鐵路來說，既是客運的重頭戲，也是貨運比較繁忙的季節(jié)。今年春運，蘭州鐵路局將借助信息化、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段，大力推進物流標準化，做好信息共享、互聯(lián)互通、多式聯(lián)運，轉變物流發(fā)展方式，大力推進現(xiàn)代物流轉型發(fā)展，最大化挖掘客貨運輸潛力。隨著蘭州東站、北編組站貨運業(yè)務辦理和東川物流中心開通，形成了物流構架新格局，使春運期間關系國計民生的電煤、鮮活物資等運輸，鐵路將提供有力支撐。

　　增設服務窗口

　　為確保春運期間旅客走得了、走得好，蘭州鐵路局充分發(fā)揮前期打造的“敦煌號”、“蘭州旅游號”、“天馬號”、“寧夏號”、“銀川號”品牌列車和“絲路驛站?塞上江南”銀川車站等品牌站車的作用，不僅讓旅客有了更多的選擇，也讓旅客感受到今年春運高品質(zhì)的文化享受和服務體驗。

　　與此同時，增設服務窗口。為方便旅客出行，蘭州鐵路局最大限度挖掘售票窗口能力，全局共開設274個人工服務窗口，同比增加87個。針對春運期間退票改簽數(shù)量增大的情況，重點在蘭州、銀川等始發(fā)車站增開退票窗口13個。投入專項資金，大力建設自動售（?。┢睓C，全局共建成自動售（?。┢睓C共計212臺，同比增加59臺，其中在蘭州、銀川等3所高校設立自動取票機5臺，方便學生購取車票。目前，全局共建成客票代售點165個，其中79個分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，極大地方便了偏遠地區(qū)旅客購取車票。各車站自動售（?。┢睓C24小時開放，為旅客及時辦理網(wǎng)上購票取票。同時采取延長售票時間、分設售票取票窗口、退取票人工引導等方式，千方百計縮短旅客等待時間。

　　其次，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”服務模式。升級12306網(wǎng)站受理服務功能，辦理重點旅客預約服務和遺失物品查找。注冊用戶登錄賬戶后，在“我的12306”—“貼心服務”中選擇“重點旅客預約”或“遺失物品查找”，進入網(wǎng)上受理界面，可為本人及常用聯(lián)系人填報服務信息，通過人網(wǎng)聯(lián)手，實現(xiàn)服務預約、遺失物品查找、列車正晚點信息查詢。

　　最后，推出“個性化”服務。春運期間，不斷放大“一站十二車”品牌站車效應，積極推出微笑式、個性化、無干擾等服務新舉措，積極發(fā)揮蘭州車站“008服務臺”、蘭州西站“飛天馨路”高鐵服務品牌、銀川車站“向陽花”標準服務法等一批優(yōu)質(zhì)品牌的示范帶動效應，以推行旅客列車“愛心卡”、“親情卡”，開展特色、親情、人性化、多樣化服務為措施，為旅客提供“舒適、舒心、舒服、舒暢”的旅行環(huán)境，使廣大旅客在旅途中感受、感知服務的魅力。同時，積極開展志愿者服務春運活動，面向社會招募青年志愿者，在蘭州、銀川等較大客運站開辟方便殘疾旅客進站綠色通道，為重點旅客提供提前預約進站、專屬候車、提前檢票、提供進出站輪椅、擔架等便民服務，滿足不同旅客的特殊需求。