室溫只有13℃看電視都要蓋著厚被子

　　家里冷冰冰這個(gè)年咋過

　　大西北網(wǎng)2月6日訊   2月5日上午，家住安寧區(qū)劉家堡安居小區(qū)的魏女士撥打晚報(bào)熱線4286666反映：自2014年開始，小區(qū)供暖溫度一直不達(dá)標(biāo)，她家拒繳采暖費(fèi)后，卻被物業(yè)停了水，“這個(gè)年該咋過呢？”魏女士憂心忡忡。

　　A

　　業(yè)主

　　室溫不達(dá)標(biāo)家人經(jīng)常凍感冒

　　魏女士說，她家室內(nèi)每年冬天的溫度只有13℃左右，家人經(jīng)常凍感冒，只能依靠電暖氣來取暖，看電視都要蓋著厚被子，尤其到了晚上，家里更是如同冰窖一般。

　　“第一年住進(jìn)來時(shí)，物業(yè)免了采暖費(fèi)，房子里也特別暖和。2014年我們?nèi)~繳費(fèi)，溫度卻只有十二三度。2015年還是這種情況，我們不能接受，也拒絕繼續(xù)繳費(fèi)。”魏女士說，她找到小區(qū)物業(yè)蘭州福馨潤苑物業(yè)有限管理公司。物業(yè)公司派人上門檢測(cè)溫度，結(jié)果顯示室內(nèi)溫度只有12-14℃，“我們天天找物業(yè)要求解決問題，但是他們說溫度達(dá)不達(dá)標(biāo)都要先繳采暖費(fèi)。既然溫度不達(dá)標(biāo)，為什么要我們繳納采暖費(fèi)？”魏女士氣憤地說。

　　因?yàn)槲号烤芾U采暖費(fèi)，物業(yè)公司于2月4日停止向她家充水，“我們小區(qū)是安置房，每家的水都是充卡購買的。前天卡里只剩下1噸水了，但物業(yè)不給我們充水，現(xiàn)在家里已經(jīng)無法正常生活。”魏女士說，“我可以繳納采暖費(fèi)，但前提是物業(yè)公司必須免去之前11-12月之間的采暖費(fèi)用，并且使室內(nèi)溫度回歸正常。”

　　B

　　物業(yè)

　　不會(huì)減免采暖費(fèi)將先給業(yè)主充10噸自來水

　　物業(yè)朱副經(jīng)理告訴記者，小區(qū)內(nèi)大約99%的住戶家中溫度都是達(dá)標(biāo)的，在18-21℃之間。魏女士家和22樓3單元8樓以下的幾家住戶供暖不達(dá)標(biāo)可能有一些其他原因，“我們的泵不符合標(biāo)準(zhǔn)，因此在2014-2015年之間，劉家堡街道花了近80萬來改造，現(xiàn)在大部分住戶家的供暖溫度都是達(dá)標(biāo)的。”朱副經(jīng)理還告訴記者，原來供熱站提供的水在70℃左右，換熱站的溫度也相應(yīng)高些，現(xiàn)在供熱站只提供62℃左右的水，換熱站溫度只能達(dá)到40℃。如果室外溫度低于-11℃，就無法保證供熱正常。

　　對(duì)于停止向魏女士家充水一事，朱副經(jīng)理說，“停水是手段不是目的，考慮到快過年了，我們會(huì)先給他們充10噸的水。”對(duì)于魏女士提出的減免采暖費(fèi)的要求，朱副經(jīng)理不能接受，“今年的采暖費(fèi)還是要全額繳清，也不會(huì)免除11-12月之間的費(fèi)用。下一個(gè)采暖期，物業(yè)會(huì)與住戶、供熱站協(xié)商，好好解決供熱問題。”

　　C

　　供熱站

　　建議街道排查住戶的供熱管道

　　隨后，記者又采訪了劉家堡安居小區(qū)供熱站的寶和園熱力公司的唐副站長。他告訴記者，魏女士家所在的22號(hào)樓3單元2-8樓的2號(hào)房型的幾家住戶的供暖室溫只有12-14℃，可能是住戶的供熱管道出現(xiàn)了堵塞之類的問題，需要再進(jìn)一步排查，“我們2月2日就去這幾戶檢測(cè)過了，確認(rèn)有問題后2月3日就與物業(yè)公司溝通，建議街道去排查一下這幾家住戶

　　的供熱管道。”唐副站長說道。

　　據(jù)了解，《蘭州市供熱用熱條例》對(duì)魏女士遇到的情況已有詳細(xì)說明。條例第24條表明，采暖期內(nèi)，住宅熱用戶的室內(nèi)溫度不得低于18℃。第26條規(guī)定，熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，可以向供熱單位投訴。供熱單位應(yīng)當(dāng)向熱用戶出具書面憑據(jù)，并在接到投訴之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行測(cè)溫。對(duì)室溫低于

　　規(guī)定溫度，屬于供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)予以解決。第47條規(guī)定，采暖期內(nèi)，因供熱單位的原因造成住宅熱用戶室內(nèi)溫度低于18℃的，由縣（區(qū)）供熱用熱行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，對(duì)供熱單位處以5萬元以上10萬元以下罰款。

　　截至記者發(fā)稿前，魏女士來電稱，物業(yè)已經(jīng)為他們充了10噸用水。