甘肅工商局 發(fā)布今年“3·15”消費投訴分析

　　服務類投訴占到總投訴量的一半多

　　大西北網(wǎng)3月17日訊    第34個“3·15國際消費者維權(quán)日”剛剛過去，3月16日，甘肅省工商局隨即發(fā)布了2016年“3·15”（3月13日至15日）期間的消費投訴分析，服務類投訴呈上升趨勢，占到總投訴量的50.75%，較2014年的占比48%有所上升，且主要集中在通信服務、互聯(lián)網(wǎng)服務、美容美發(fā)、郵政服務、餐飲服務等方面。

　　據(jù)悉，今年“3·15”期間（3月13日至15日），甘肅省工商局12315系統(tǒng)共接收登記消費者熱線電話3975個，其中咨詢3404件、投訴465件、舉報78件、建議28件。在消費者投訴方面，商品類投訴227件，排名前七位的依次是交通工具、房屋、家居用品、家用電器、通訊產(chǎn)品、服裝鞋帽、裝修建材，商品類投訴占到總投訴登記總量的48.82%，較2014年有所下降；服務類投訴236件，前七位的依次是通信服務、互聯(lián)網(wǎng)服務、美容美發(fā)洗浴服務、制作保養(yǎng)和修理服務、郵政服務、餐飲和住宿服務、交通運輸，服務類投訴占到總投訴登記總量的 50.75%，較2014年有所上升。