大西北網訊     為貫徹落實《深化國稅、地稅征管體制改革方案》關于健全納稅服務投訴機制的要求，省地稅局近日全面升級了12366納稅服務熱線系統(tǒng)，實現了納稅服務投訴多渠道接收、同一平臺處理、全程監(jiān)控督辦，進一步暢通了納稅人投訴渠道，并建立納稅服務投訴定期通報制度，加強社會監(jiān)督，最大限度保障納稅人合法權益。

　　此次升級，調通了全省地稅系統(tǒng)各市州、各縣區(qū)兩級稅務機關需使用該模塊計算機端口，配置了省、市、縣三級地稅部門各納稅服務投訴崗位工作人員的權限和賬號，投訴處理模塊升級工作進展順利，已覆蓋全省，實現四級互通。在網絡調試、定崗定責、測試運行等一系列基礎工作后，采取視頻培訓的方式組織全省納服崗位人員學習了《納稅服務投訴管理辦法》的公告、《關于完善納稅服務投訴管理制度有關問題的通知》、12366納稅服務熱線系統(tǒng)投訴舉報模塊操作流程和12366納稅服務熱線系統(tǒng)安全使用規(guī)范等方面的內容，保證了相關崗位工作人員認真掌握納稅服務投訴管理相關職責、熟悉系統(tǒng)操作流程。目前該系統(tǒng)運行良好，隨著該系統(tǒng)的應用，我省地稅系統(tǒng)將為納稅人提供更便捷、更高效、更妥善地納稅投訴處理服務。