大西北網(wǎng)訊    記者在日前召開(kāi)的《關(guān)于推行消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和小額消費(fèi)糾紛先行賠付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見(jiàn)》研討會(huì)上了解到，蘭州市七里河區(qū)工商局成為甘肅省工商局首批推行先行賠付機(jī)制試點(diǎn)區(qū)域。

　　在通常情況下，經(jīng)營(yíng)者能夠與消費(fèi)者協(xié)商解決消費(fèi)糾紛。但現(xiàn)實(shí)生活中仍有一些經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于消費(fèi)者的合理訴求故意拖延或者無(wú)理拒絕；有的經(jīng)營(yíng)者以自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)或者自己沒(méi)有能力解決為由進(jìn)行推諉，讓消費(fèi)者向生產(chǎn)者索賠；有的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等方式購(gòu)買(mǎi)商品，一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者受跨地域等因素影響維權(quán)難度大、維權(quán)成本高，急需在制度層面進(jìn)行規(guī)范。推行先行賠付機(jī)制后，消費(fèi)者維權(quán)有了制度層面規(guī)范的保障。

　　七里河區(qū)工商局推行先行賠付機(jī)制后，將推動(dòng)構(gòu)建協(xié)同共治消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制，對(duì)于消費(fèi)者的合理訴求，銷(xiāo)售者、服務(wù)者就應(yīng)當(dāng)依法處理，該退的退，該賠的賠。銷(xiāo)售者、服務(wù)者履行相關(guān)責(zé)任后，屬于其他經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，可以向其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行追償。各經(jīng)營(yíng)者之間不得相互推諉。先行賠付機(jī)制明確了經(jīng)營(yíng)者是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人的理念，有效避免銷(xiāo)售者、服務(wù)者與生產(chǎn)者，以及銷(xiāo)售者、服務(wù)者與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所提供者（經(jīng)營(yíng)平臺(tái)舉辦者）之間的相互推諉。