沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)過(guò) 卻有“快遞到付”
付給快遞員99元后發(fā)現(xiàn)收到一雙劣質(zhì)鞋，律師稱快遞公司沒(méi)有盡到驗(yàn)視義務(wù)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
收到的劣質(zhì)鞋 記者 竇文杰 攝
快遞單
大西北網(wǎng)11月4日訊 身在外地的曹女士突然接到快遞員電話，收到一份貨到付款的快遞。鄰居幫忙簽收后，曹女士這才想起從來(lái)沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)鞋子，何來(lái)“快遞到付”，幡然醒悟發(fā)覺(jué)上當(dāng)后，99元的費(fèi)用已經(jīng)被快遞員收走后，轉(zhuǎn)入發(fā)件人賬戶，而發(fā)件人是誰(shuí)也無(wú)從得知。
突如其來(lái)的快遞 買單后發(fā)現(xiàn)被騙
11月2日，家住蘭州市城關(guān)區(qū)定西南路的市民曹女士因?yàn)橛惺逻€在外地，突然她接到一位來(lái)自圓通快遞員的電話，“說(shuō)是有一個(gè)貨到付款的快遞，需要付費(fèi)99元。當(dāng)時(shí)沒(méi)有多想，就趕緊聯(lián)系自己的鄰居孫先生幫忙代收。”曹女士稱，當(dāng)鄰居簽收付款后打來(lái)電話說(shuō)，快遞里面是一雙鞋子時(shí)，她才覺(jué)得有些不對(duì)勁。
西部商報(bào)記者看到，這個(gè)快遞包裹與眾不同的是，外包裝只有收件人信息即曹女士的地址、電話但沒(méi)有發(fā)件人姓名、地址和任何聯(lián)系方式。只留下一個(gè)蘭州和溫州兩地圓通快遞服務(wù)點(diǎn)的電話號(hào)碼。打開快遞，里面是一雙黑色的鞋子，鞋子質(zhì)量低劣。
“我網(wǎng)上沒(méi)有買過(guò)東西，起初我以為是在外地上學(xué)的孩子寄來(lái)的舊鞋，貨到付款是因?yàn)楹⒆优e(cuò)了，就讓鄰居先付款簽收了下來(lái)，然后電話聯(lián)系孩子才知道，家里沒(méi)有人買鞋子或者寄鞋子，更沒(méi)有貨到付款的情況。”曹女士稱。
孫先生告訴記者，“我接到曹女士電話得知她可能上當(dāng)受騙的情況后，立即聯(lián)系還沒(méi)有走遠(yuǎn)的快遞員要求終止付款或者退錢，但是被快遞員拒絕了。”
投訴后 查找發(fā)貨方困難重重
孫先生說(shuō)，因?yàn)榭爝f包裹上沒(méi)有任何商家信息，他只能撥打圓通官方電話投訴。但是得到的答復(fù)已經(jīng)簽收的快遞沒(méi)法退換。11月3日，西部商報(bào)記者撥通了當(dāng)天送貨快遞員李某的電話，他稱當(dāng)對(duì)方提出拒付的時(shí)候，已經(jīng)是簽收并付了錢的，按照快遞投送程序，他是沒(méi)有權(quán)限再作出變更，只能聯(lián)系派送網(wǎng)點(diǎn)和發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)。隨后西部商報(bào)記者聯(lián)系到圓通速遞蘭州紅星巷網(wǎng)點(diǎn)，客服人員表示，該快遞單號(hào)已經(jīng)顯示簽收狀態(tài)，只要快遞簽收，賬目就會(huì)自動(dòng)打到發(fā)貨人的賬戶，要求退款只能聯(lián)系浙江溫州的派送網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系發(fā)貨人。
西部商報(bào)記者根據(jù)蘭州圓通速遞網(wǎng)點(diǎn)提供的聯(lián)系方式，聯(lián)系到浙江溫州瑞安網(wǎng)點(diǎn)，客服人員告訴記者，發(fā)貨人就在瑞安市，當(dāng)記者提出提供發(fā)貨方的姓名以及聯(lián)系方式時(shí)，客服人員表示“查不到，但是通過(guò)QQ可以聯(lián)系到發(fā)貨人”，并稱盡快聯(lián)系發(fā)貨方，向記者作出關(guān)于該事件的解決和處理方案，但直至發(fā)稿時(shí)，記者沒(méi)有得到回復(fù)。
律師 快遞公司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
甘肅榮慶律師事務(wù)所律師張維林稱，根據(jù)我國(guó)《郵政法》規(guī)定，用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)清楚、準(zhǔn)確填寫收件人姓名、地址和郵政編碼。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度。對(duì)于無(wú)任何發(fā)件方信息的快遞，快遞公司沒(méi)有盡到相應(yīng)收寄驗(yàn)視責(zé)任與義務(wù)?？爝f單上沒(méi)有寄件人信息，以及快遞公司沒(méi)有進(jìn)行查件等行為，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
