買房后遭裝修電話“騷擾”

　　誰泄露了“我的”個人信息

　　大西北網(wǎng)11月28日訊      喬遷新居，本來應(yīng)該是件令人高興的事兒，可鑰匙剛剛到手，裝修公司的電話便絡(luò)繹不絕地打來，甚至能夠準(zhǔn)確地說出自家的門牌號以及自己的姓名等信息，這令準(zhǔn)業(yè)主們不勝其擾。不少市民質(zhì)疑，他們怎么知道我買房呢?他們怎么會有我的電話?是誰出賣了我們的隱私?連日來，西部商報記者就此事展開了調(diào)查。

　　事件

　　業(yè)主  一天幾十個電話  看到陌生號碼頭大

　　“李先生，你的新房鑰匙拿到手了吧?我們是裝修公司的，您準(zhǔn)備裝修嗎?”半個月前，市民李先生滿心歡喜地拿到了自己位于七里河區(qū)一處新開發(fā)樓盤里房子的鑰匙，沒想到各種裝修的騷擾電話也隨之而來，一開始李先生還會留心聽一下對方在說什么，可是隨著同類的電話越來越多，他已經(jīng)顯得不勝其煩。讓他感到更加崩潰的是，對方不但知道自己的電話號碼，對自己的姓名、門牌號、新房大小等情況也是了如指掌。每天被各種陌生電話騷擾，李先生感到已經(jīng)嚴(yán)重影響了自己的正常生活。

　　和李先生有相同遭遇的，還有家住城關(guān)區(qū)焦家灣附近的趙先生。讓他更加感到無奈的是，自己的房子才付了首付沒幾天，樓房的雛形才剛剛出來，這些裝修公司的推銷電話就打上門來，讓他不厭其煩。“我現(xiàn)在看到陌生號碼頭都大了，詢問購買同一樓盤的其他業(yè)主，他們也同樣遭到了這樣的騷擾”，趙先生告訴記者。

　　被裝修公司不勝其擾的同時，許多新購房業(yè)主也表達(dá)了自己的疑惑：“究竟是誰泄露了我的個人信息?”李先生回憶說，他發(fā)現(xiàn)該公司對業(yè)主買房的信息掌握很詳細(xì)，思來想去，他覺得此事與購房有關(guān)。

　　售樓處  每個買房步驟都有泄露可能

　　記者向李先生所購買新房的售樓處了解時，一名工作人員告訴記者，售樓處的工作人員會留下客戶的聯(lián)系方式，買房者貸款、辦理房產(chǎn)證明等一系列步驟會有銀行、房管局等多個單位的參與，客戶的信息到一個部門就會錄入一次，每個步驟都有泄露的可能。蘭州一高檔住宅小區(qū)售樓處負(fù)責(zé)人甚至向記者坦言，客戶個人信息可能泄露的途徑比較多，加之沒有人專門對此事進(jìn)行深究，所以久而久之也就不了了之了。

　　裝修公司  有專門的部門收集信息

　　11月21日上午，就在西部商報記者采訪購房者李先生時，他的電話再次響起，記者接通電話后，對方稱自己是一家裝修公司的工作人員，在記者的再三詢問下，對方稱自己所在的裝修公司有專門的信息部，負(fù)責(zé)收集客戶信息。據(jù)一名業(yè)內(nèi)人士透露，能夠?qū)ｉT設(shè)置信息部收集客戶信息的裝修公司，算是比較大型的公司，在全蘭州市也不過數(shù)十家。有很大一部分裝修公司，收集到客戶信息后，委托一些電話客服公司，由他們完成撥打電話的工作，如果爭取到客戶，再交回至受委托的裝修公司。

　　調(diào)查

　　高檔小區(qū)業(yè)主信息賣到四五千元

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露的內(nèi)情，記者通過一家招聘網(wǎng)站，搜索到多個專門的電話客服公司，并在其中一家公司以應(yīng)聘者身份對他們的工作進(jìn)行了解。“你的工作主要就是撥打電話，向客戶介紹一些公司的情況，也就是電話推銷，客戶信息都是我們提供給你的，你只要背好那些套詞就可以”，在電話中，一家招聘電話客服的公司工作人員這樣告訴記者。當(dāng)記者詢問是否是裝修公司的推銷電話時，對方表示也會有。對于如何得知個人信息一事，對方聲稱客戶會提供過來，完全不用自己操心。

　　一家裝修公司不愿意透露姓名的員工告訴記者，許多家裝公司都有自己的“途徑”獲取即將交房的樓盤業(yè)主信息。為了獲取這樣的信息，裝修公司往往都要花錢采辦，但這都要私下買賣。他坦言，這種工作，往往是能夠掌握業(yè)主信息的個人。這些個人將手中拿著的客戶材料賣給裝修公司。若是該樓盤歸于高端客戶，通常報價會在4000到5000元左右，也有私交較好的，花一兩千就能拿到整個小區(qū)的業(yè)主信息。除此之外，一些裝修公司向小區(qū)物業(yè)交付部分現(xiàn)金，并約定談成一個客戶后再給相應(yīng)的提成，小區(qū)開發(fā)商或物業(yè)以這種合作的方式將業(yè)主的個人信息整體提供給一些裝修公司。

　　聲音

　　業(yè)主

　　程序太復(fù)雜放棄維權(quán)

　　針對自己的個人信息被泄露，當(dāng)事業(yè)主們都是怎樣的態(tài)度呢？11月20日起，西部商報記者前往市區(qū)內(nèi)多個新建小區(qū)，隨機(jī)采訪了20名新購房者。

　　受訪的20名業(yè)主都表示，自己曾受到過裝修公司的電話轟炸，其中，還有13名業(yè)主表示，除了裝修公司，還接到過各類家具、門窗經(jīng)銷商的電話。針對自己的個人信息被泄露一事，是否會進(jìn)行維權(quán)呢？受訪的20人中，有16人明確表示，維權(quán)程序太復(fù)雜了，目前還未受到其他嚴(yán)重?fù)p失，因此都放棄了維權(quán)。有4名受訪者表示其實也想進(jìn)行維權(quán)，可是苦于沒有直接的證據(jù)，因此無奈作罷。

　　律師

　　泄露個人信息涉嫌犯罪

　　甘肅得舍律師事務(wù)所趙強律師在接受采訪時表示，業(yè)主的電話、住址等個人信息屬于個人隱私，受法律保護(hù)，如果未經(jīng)本人同意，擅自泄露給他人，屬于侵犯公民的隱私權(quán)，造成嚴(yán)重后果的構(gòu)成侵犯公民個人信息罪，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百五十三條之一的規(guī)定，違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。