我省大力提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平

　　大西北網(wǎng)12月3日訊     我省堅持把提升服務(wù)質(zhì)量作為貫徹五大發(fā)展理念、推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，大力提升服務(wù)質(zhì)量，推進服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。

　　我省著力健全完善了旅游市場監(jiān)管、旅游安全管理、統(tǒng)一的旅游投訴受理等綜合監(jiān)管機制，2015年7月至2016年6月底，全省各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)接到投訴465件，受理408件，辦結(jié)率100％。嚴厲查處了一批虛假廣告、不簽訂合同、未經(jīng)游客同意轉(zhuǎn)團或拼團、擅自改變行程、強制購物等行為，旅游市場秩序和游客滿意度明顯提高。我省12328交通服務(wù)熱線成功實現(xiàn)部、省、市三級聯(lián)網(wǎng)運行。自我省12328交通服務(wù)監(jiān)督熱線運行以來，共受理電話26萬件，有效處理23萬件，滿意率超過85％。同時對旅游經(jīng)營單位及重點從業(yè)人員實施誠信信用評價，建立了誠信記錄和誠信評價管理制度，對旅游誠信等級較高的經(jīng)營者、導(dǎo)游人員分別授予榮譽稱號并向社會公示。今年6月，肅州區(qū)社會管理服務(wù)中心、安寧區(qū)政府服務(wù)中心等4家單位被列為國家級社會管理和公共服務(wù)試點。

　　同時，大力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進和完善省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)，加強重點醫(yī)療技術(shù)的臨床監(jiān)管力度，取消了二、三類醫(yī)療技術(shù)準入審核制度，不斷完善臨床路徑的制定和監(jiān)管，規(guī)范了臨床診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量。去年以來，我省安排8750萬元開展“縣級臨床重點?？平ㄔO(shè)項目”和“縣級醫(yī)院薄弱學(xué)科建設(shè)項目”，著力提升基層醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力，并積極開展了醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)工作，有力推動了我省基層醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力提升。