大西北網(wǎng)訊 記者獲悉,為進(jìn)一步規(guī)范和整頓蘭州市城關(guān)區(qū)旅游市場秩序,科學(xué)有效凈化旅游市場環(huán)境,切實保障旅游消費者合法權(quán)益,全力推動國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作,蘭州市城關(guān)區(qū)旅游服務(wù)管理中心與蘭州市文化和旅游局、蘭州市城關(guān)區(qū)旅游發(fā)展行業(yè)協(xié)會開展了為期10天的以“大力整治旅游市場秩序,切實保護消費者合法權(quán)益”為主題的旅游市場專項整治活動。
據(jù)了解,檢查組圍繞《中華人民共和國價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《安全生產(chǎn)法》、《消費者權(quán)益保護法》、《旅游法》及《旅行社條例》等法律法規(guī),對轄區(qū)重點旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社(含旅行社分社和服務(wù)網(wǎng)點)等旅游企業(yè)進(jìn)行了集中檢查。重點檢查了旅游經(jīng)營者是否以“零負(fù)團費”、“特價”等虛假的、使人誤解的價格宣傳、招徠和組織接待游客;旅游經(jīng)營者在提供服務(wù)中是否存在變相漲價或價格欺詐行為;旅游景區(qū)是否存在亂加價、亂收費行為;旅游相關(guān)經(jīng)營者是否按規(guī)定明碼標(biāo)價;旅游經(jīng)營者是否在經(jīng)營范圍內(nèi)規(guī)范經(jīng)營;旅行社投保責(zé)任險、租用車輛、業(yè)務(wù)廣告是否規(guī)范;旅游合同簽訂是否規(guī)范等。
從檢查情況看,大多數(shù)旅游企業(yè)能夠按照《安全生產(chǎn)法》、《旅游法》、《旅行社條例》及《旅行社條例實施細(xì)則》等法律法規(guī)規(guī)范業(yè)務(wù)操作,未發(fā)現(xiàn)重大的安全生產(chǎn)及違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,但也存在一些問題。比如,旅行社未按要求公示旅游咨詢電話、投訴電話,旅游合同簽訂有不規(guī)范現(xiàn)象等問題。針對這些問題,檢查人員責(zé)令旅游企業(yè)進(jìn)行限期整改。