大西北網(wǎng)訊     “五一”小長假臨近，為確保節(jié)日期間旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序，蘭州車站精心組織、密切配合，根據(jù)“五一”小長假客流特點(diǎn)，提前做好各項(xiàng)組織管理工作，確保旅客安全出行。

　　該站針對每年“五一”小長假期間中短途客流增加的特點(diǎn)，充分利用電子顯示屏、多媒體廣泛宣傳鐵路出行信息，加開售票窗口，加強(qiáng)售票組織，特別是加開短途窗口，使短途旅客隨到隨走；動(dòng)態(tài)調(diào)整售票窗口與取票窗口數(shù)量，確保售票、取票平穩(wěn)有序。

　　根據(jù)當(dāng)前預(yù)售情況及往年客流的增長幅度，該站采取調(diào)派業(yè)務(wù)骨干跟班寫實(shí)，著力抓好售票、旅客乘降、進(jìn)出站等關(guān)鍵環(huán)節(jié)組織管理，對售票窗口、售票機(jī)、制票機(jī)、POS機(jī)、二代身份證識(shí)別器、自動(dòng)取票機(jī)進(jìn)行逐一檢查，保證設(shè)備良好、網(wǎng)絡(luò)暢通，最大程度節(jié)約旅客購票時(shí)間，最大限度滿足旅客購票和出行需求。

　　同時(shí)，該站還積極組織青年志愿者根據(jù)客流走向，繼續(xù)豐富拓展“飛天馨路”、“鑫城明珠”、“親情008”三大客運(yùn)服務(wù)品牌內(nèi)容，開展服務(wù)旅客活動(dòng)，組織黨員干部在進(jìn)站口、售票廳、候車室亮牌示范，在售票大廳008服務(wù)導(dǎo)購臺(tái)抽調(diào)了路線清楚、思路敏捷的工作人員組成了旅程規(guī)劃師，為旅客提供咨詢解答、出行建議、重點(diǎn)旅客服務(wù)等，落實(shí)好各項(xiàng)便民利民措施，抓好老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客服務(wù)工作，開通綠色通道，幫助進(jìn)站候車，并提前對候車廳、中通廊、樓梯等處所進(jìn)行排查整頓，明確當(dāng)班人員盯控重點(diǎn)和工作職責(zé)，切實(shí)做好旅客出行服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化列車給水方案，調(diào)配給水員加強(qiáng)超員列車、重點(diǎn)列車和長途過路列車給水工作。在蘭州西站重點(diǎn)區(qū)域安裝了67個(gè)一鍵求助機(jī)，如旅客需要幫助可按愛心求助機(jī)到服務(wù)臺(tái)，對旅客的需求進(jìn)行幫助。

　　針對可能出現(xiàn)降雨、設(shè)備故障、客流暴漲、列車晚點(diǎn)等情況，成立節(jié)日應(yīng)急小組，逐一細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，明確處置程序，提前做好機(jī)關(guān)干部值班、包保安排，重申干部值班、包保紀(jì)律，協(xié)作客運(yùn)車間抓好候車引導(dǎo)、應(yīng)急組織等工作，確保小長假期間旅客運(yùn)輸安全有序。