鑫報/大西北網(wǎng) 訊  記者獲悉，2017年暑運將于7月1日拉開序幕，8月31日結(jié)束，共計62天。蘭州車站預(yù)計發(fā)送旅客426.26萬人，日均發(fā)送旅客6.88萬人，較去年同期增加18.00%。為切實做好暑運假期間交通運輸安全生產(chǎn)工作，該站提前利用多種舉措，以確保暑運工作平穩(wěn)運行。

　　

　　今年鐵路暑運客流主要以學(xué)生流、旅游流為主，輔有部分探親、出差公務(wù)、西去進(jìn)疆棉農(nóng)工客流?？土髁飨蛑饕员本?、上海、廣州、西安、成都、青島、敦煌、天水、平?jīng)?、銀川、拉薩、烏魯木齊等方向為主，特別是北京、上海、廣州、西安、成都、青島、敦煌、烏魯木齊方向的客流增量明顯。

　　

　　為進(jìn)一步做好暑假運輸工作，該站積極與蘭州鐵路局主管部門聯(lián)系，申請增開8對臨客，提前組織人員對車站的客運設(shè)備進(jìn)行了一次仔細(xì)巡查，確保自動售票機(jī)以及進(jìn)站驗票閘機(jī)等關(guān)鍵設(shè)施能正常的投入使用。該站客運車間還組織客運人員參加售票、火災(zāi)、客車大面積晚點等一系列的應(yīng)急演練，增強(qiáng)職工處理突發(fā)情況的應(yīng)急能力。

　　

　　在服務(wù)方面，該站也提出了更高的要求，積極利用微博、微信等官方互聯(lián)網(wǎng)渠道及時發(fā)布車次信息，廣泛發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體力量，利用站區(qū)電子顯示屏、公告，及時向社會各界發(fā)布旅客列車開行、列車擴(kuò)能增編、客運服務(wù)等信息，方便旅客規(guī)劃行程。根據(jù)客流情況，動態(tài)增開售票窗口，延長售票時間，加強(qiáng)售票組織，滿足旅客購票需求。在售票大廳008服務(wù)導(dǎo)購臺，抽調(diào)團(tuán)員青年，組成了旅程規(guī)劃師，為旅客提供旅程規(guī)劃、交通指南、景點介紹、小吃推薦等服務(wù)。加強(qiáng)重點旅客預(yù)約、購票、進(jìn)站、候車、乘降、出站各環(huán)節(jié)信息溝通、隨行服務(wù)。落實好“馨路童趣屋”、“母愛十平方”哺乳室等人性化服務(wù)，及時為有需求的旅客提供私密、干凈的個人空間，確保旅客使用安心、舒心。繼續(xù)鞏固和深化蘭州車站“008”親情服務(wù)、蘭州西車站“飛天馨路”、中川機(jī)場站“鑫路明珠”服務(wù)品牌，結(jié)合寶蘭客專開通帶來的旅客層次及出行需求的不同，在持續(xù)做好“飛天聲訊”、“馨路問詢”、“飛天E站”、“馨路同行”子品牌細(xì)化服務(wù)項目基礎(chǔ)上，不斷拓展個性化、多元化、高端：化服務(wù)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)項點，充分發(fā)揮品牌集群效應(yīng)，帶動全站客運服務(wù)的整體升級。