圖:蘇寧云商西北區(qū)執(zhí)行總裁單邑豐
打造購物節(jié)已是電商促銷大戰(zhàn)的家常便飯,上半年有“4·18”和“6·18”,下半年有“8·18”和“雙11”,硝煙彌漫的促銷大戰(zhàn)逐年升級。但在消費升級、零售轉(zhuǎn)型的大背景下,電商擁抱新零售,電商平臺反哺線下商業(yè),促銷戰(zhàn)又有什么不一樣的新模式?電商購物節(jié)如何才能玩出新花樣?日前,蘇寧云商西北區(qū)執(zhí)行總裁單邑豐在接受采訪時表示,“8·18”不是線上的電商之爭,而是智慧零售對傳統(tǒng)電商的全面挑戰(zhàn)。在全行業(yè)紛紛搶奪線下零售場景的今天,蘇寧將真正迎來智慧零售的爆發(fā)時刻,今年的“8·18”發(fā)燒購物節(jié)將具有劃時代的意義。
智慧零售如何落地,蘇寧易購8·18或給出答案
回顧商業(yè)零售發(fā)展歷程,不難看出零售變革經(jīng)歷了三個重要的階段:實體零售、虛擬零售以及虛實結(jié)合的智慧零售階段。蘇寧控股集團董事長張近東曾提到,未來零售就是智慧零售,運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),感知消費習慣,預(yù)測消費趨勢,引導(dǎo)生產(chǎn)制造,為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
近年來,電商流量成本越來越高,線上流量遇到瓶頸,包括阿里等線上電商紛紛或投資或布局線下,重視實體場景體驗。如何將線上線下打通是智慧零售的關(guān)鍵所在,而從線下實體零售成長起來的蘇寧可以說是具有基因優(yōu)勢的。蘇寧擁有近4000家線下零售店,能夠真正意義上在全行業(yè)率先落地O2O零售理念,今年以來隨著蘇寧易購云店2.0的升級,蘇寧門店已經(jīng)變身集體驗、服務(wù)、購物于一體的互聯(lián)網(wǎng)智慧零售門店。線下門店除了引入大數(shù)據(jù)智能黑科技外,還進一步升級了用戶互動屬性,比如蘇寧云店內(nèi)的廚衛(wèi)產(chǎn)品銷售區(qū)域,搖身一變成為家庭廚房,電視專區(qū)化身新房客廳,空調(diào)專區(qū)變身安靜的咖啡廳。
全新升級的蘇寧易購“8·18”發(fā)燒節(jié)將充分發(fā)揮線下門店主力軍作用,聯(lián)動線上線下資源,以“工匠”精神升級詮釋“發(fā)燒”概念,圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)等多個消費維度,打造真正發(fā)燒級消費盛宴。
共享消費升級紅利不會設(shè)置二選一
隨著消費升級時代的到來,移動電商迅猛發(fā)展,蘇寧易購正在打造又一個行業(yè)級電商盛會。單邑豐表示,蘇寧易購“8•18”發(fā)燒節(jié)絕對不只是低價,也不只是簡單的服務(wù)升級,而是背后的平臺開放和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動以及用戶互動體驗的盛宴。蘇寧易購的818將會是所有品牌的8·18,全社會、全行業(yè)的8·18。
進入2017年以來,蘇寧加速開放萬億零售生態(tài)圈,與供應(yīng)商建立“生態(tài)圈合作伙伴關(guān)系”,在即將全面爆發(fā)的818發(fā)燒節(jié),蘇寧把消費升級時代帶來的新紅利,繼續(xù)對供應(yīng)商開放,對同品類的友商開放,也對跨界企業(yè)開放。單邑豐表示:“蘇寧不會在后臺給商家設(shè)置2選1,也不會鎖死后臺,蘇寧將和供應(yīng)商一起玩轉(zhuǎn)818發(fā)燒節(jié)。”
8·18期間,不僅華為、海信、海爾、美的、三星、小米等國內(nèi)外行業(yè)頂尖品牌為蘇寧易購搖旗助威,而且ofo、餓了么、天貓、當當、易果生鮮、中糧、酒仙網(wǎng)等跨界企業(yè)和電商平臺也都會參與到818發(fā)燒購物節(jié)中來。蘇寧易購將這些企業(yè)和平臺一起集結(jié)起來,正是對蘇寧易購生態(tài)鏈整合能力的一種體現(xiàn)。
可以說,8·18發(fā)燒購物節(jié)不僅是蘇寧易購線上線上的自融合,而且還與上游制造商、電商平臺、跨界合作伙伴等集體聯(lián)袂上演的節(jié)日。如此帶給用戶的自然是年輕化的消費方式和生活體驗。隨著818發(fā)燒購物節(jié)將至,蘇寧易購電商年輕化轉(zhuǎn)型的想象空間也才剛剛打開。
8·18發(fā)燒節(jié),蘇寧易購打造超級IP
單邑豐表示:我們所打造的“8·18”全民發(fā)燒節(jié),是希望能夠通過發(fā)燒級的玩法讓消費者能夠真正參與到這個節(jié)日里。在好的商品、好的價格、好的服務(wù)上加入更多的互動娛樂,是我們想要走的新方向。抓住消費者心理,發(fā)展粉絲經(jīng)濟等新模式,實現(xiàn)個性化營銷,進而促進消費產(chǎn)業(yè)升級,是蘇寧一直以來關(guān)注的方向。
818發(fā)燒節(jié)期間,由蘇寧易購總裁侯恩龍領(lǐng)銜的買手天團,將通過現(xiàn)場直播,深入原產(chǎn)地、生產(chǎn)線和海外購現(xiàn)場,第一視角呈現(xiàn)產(chǎn)銷供應(yīng)的原生態(tài)場景,與此同時,蘇寧易購還將落地“音樂治愈所”等快閃店活動,并同步在蘇寧易購APP開通線上閃店,邀請明星歌手A-Lin等擔任主治醫(yī)生與消費者互動,塑造粉絲經(jīng)濟消費場景。蘇寧易購與ofo進一步加深合作,推出818購物“小黃包”,實現(xiàn)在線上線下進行互相導(dǎo)流。
本次“8·18”發(fā)燒節(jié),蘇寧易購再次大膽玩轉(zhuǎn)粉絲IP,通過明星直播、買手天團、快閃店等形式對標時下黏性高的傳播形式,將線上與線下、網(wǎng)紅與明星、消費與體驗互動,讓消費者升級為粉絲,將商品消費升級到IP內(nèi)容消費,打造出一條個人-內(nèi)容-場景-消費-品牌互動的新產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條。
8·18”門店發(fā)燒節(jié)大動作一觸即發(fā)
甘肅作為“8·18”發(fā)燒節(jié)的核心主戰(zhàn)場,甘肅蘇寧圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)、玩法等多個消費維度,實現(xiàn)線上線下資源整合,為消費者打造一場真正發(fā)燒級的消費盛宴。據(jù)單邑豐介紹,早在8月4日,甘肅蘇寧就聯(lián)手西門子打造“新鮮節(jié)”以新鮮的名義添把火,讓818蘇寧發(fā)燒購物節(jié)再升溫,并在8·18當天,網(wǎng)紅現(xiàn)場直播見證西門子冰箱15天保鮮秘籍。8月13日聯(lián)合ofo小黃車發(fā)起“818燃騎來,藍天蘭城市定向騎行趴”活動,共同倡導(dǎo)綠色生活,塑造粉絲經(jīng)濟消費場景,實現(xiàn)在線上線下進行互相導(dǎo)流。
此外,甘肅蘇寧還積極配合總部“每個人都是易燃者”公益騎行活動,從甘肅嘉峪關(guān)出發(fā),于今日抵達新疆火焰山,全程818km,燃爆了整個朋友圈,該活動也入選了央視“厲害了我的國”話題。
單邑豐表示,蘇寧易購“8·18”發(fā)燒節(jié),物美價廉只是一個基礎(chǔ)的標配在即將到來的818發(fā)燒節(jié),蘇寧在“貴就賠、如約送、遲就賠、代客檢、極速退”服務(wù)的基礎(chǔ)上,加碼推出“敢為新鮮簽協(xié)議”、“蘇寧幫客”等服務(wù)新標準,為消費者提供完善的售后服務(wù)保障,解決消費者購物的后顧之憂。
與此同時,蘇寧旗下酒店、影城、體育、龍珠直播、金融等產(chǎn)業(yè)也將全面參與,為消費者提供優(yōu)惠和體驗活動。“從概念到實踐”、“從沿海到甘肅”,蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)必將把智慧零售從概念化推向一個新的商業(yè)實踐階段,智慧零售的火焰將燃遍全國。
(責任編輯:張云文)