大西北網(wǎng)訊    作為城市窗口，公交車集中體現(xiàn)了一座城市的文明風(fēng)貌。12月9日上午，蘭州公交集團(tuán)副總經(jīng)理顏廷哲帶領(lǐng)公交集團(tuán)運(yùn)營管理處、服務(wù)管理處、安全處、電訊處、運(yùn)營指揮中心、各客運(yùn)公司、自行車公司等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)《落實(shí)進(jìn)行時(shí)》直播現(xiàn)場，就市民共同關(guān)注的公交在為民服務(wù)、文明行車、站點(diǎn)設(shè)立、公交線路調(diào)整、公共自行車租賃服務(wù)等方面的問題與市民進(jìn)行溝通交流，接受媒體和社會各界的監(jiān)督。

 

    市民都有為公交卡充值的經(jīng)歷，在記者對市民的隨機(jī)采訪中，有市民反映新港城、廟攤子等地公交充值點(diǎn)取消后充值極為不便，此外市內(nèi)部分公交卡充值機(jī)具形同虛設(shè)無法完成充值。連日來，記者對位于大潤發(fā)的雁灘客服部公交充值點(diǎn)進(jìn)行走訪，發(fā)現(xiàn)前來充值的市民絡(luò)繹不絕，但排隊(duì)等待現(xiàn)象比較明顯。有市民表示，近幾年蘭州公交在車輛升級及公交站牌改造等硬件方面做了很多工作，希望在網(wǎng)絡(luò)充卡及簡化審卡流程等軟件方便能有更大的提高，為市民提供便利。

 

    記者了解到，目前市民充值公交卡的方式主要有兩種，即在客服部通過手機(jī)支付和現(xiàn)金支付進(jìn)行充值，或通過郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值。此外，對于路面上有不少自助充值機(jī)具熟知使用流程的人卻很少。那么，公交卡什么時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化充值，方便出行則成了市民熱切關(guān)心的問題。對此，蘭州公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，非現(xiàn)金支付對于便民及提高企業(yè)效率都是有益的，由于公交卡充值有其特殊性，需要在卡里面寫數(shù)據(jù)，相對比較復(fù)雜，公交集團(tuán)就網(wǎng)絡(luò)充值方面的工作正在與相關(guān)公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，預(yù)計(jì)很快就可以上線。

 

    節(jié)目中也有網(wǎng)友提問，時(shí)下不少市民下載了電子乘車卡，但只有極少數(shù)線路可用，絕大部分線路卻不能掃碼乘車。那么，蘭州公交何時(shí)能全部實(shí)現(xiàn)掃碼乘車？對此，蘭州公交集團(tuán)的答復(fù)為，由于公交體量大，涉及面廣，為了集中手機(jī)掃碼乘車過程中出現(xiàn)的各類問題，9月14日先對市內(nèi)8條公交線路實(shí)現(xiàn)了微信、支付寶掃碼乘車，當(dāng)時(shí)定義為乘客體驗(yàn)式刷碼。目前，掃碼乘車還屬于非現(xiàn)金程序的測試體驗(yàn)階段，通過測試發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。蘭州公交集團(tuán)將加快速度推進(jìn)此項(xiàng)工作落地，預(yù)計(jì)三個(gè)月后市內(nèi)所有公交線路可全線實(shí)現(xiàn)掃碼乘車，屆時(shí)將極大地方便市民出行。

 

    此外，在記者調(diào)查前期采訪中，有市民反映南濱河路南濱小區(qū)附近只有15路、25路，兩條公交線，周邊居民向西沒車可坐十分不便，希望從西固來的公交車可以在南濱河路繞一下；從黃河北能不能開一班到火車站的車；19路公交車運(yùn)行路線太短，車輛少且發(fā)車間距大，能否將該線延長至深溝橋或者東立奧特萊斯；157路、158路運(yùn)力嚴(yán)重不足，尤其高峰期等車時(shí)間過長，可否增加車輛……互動環(huán)節(jié)，多位熱心市民打來電話反映線路及站點(diǎn)設(shè)置等具體問題。對此，蘭州公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會將市民關(guān)注的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理解決，同時(shí)將公交服務(wù)質(zhì)量的提升與乘客需求進(jìn)行有效對接，在標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、智能化服務(wù)方面繼續(xù)努力，打造人民滿意公交。（記者薛曉霞）