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　　住房公積金管理如何實(shí)現(xiàn)“一窗辦一網(wǎng)辦簡(jiǎn)化辦馬上辦”？如何滿足老百姓“最多跑一次”甚至“零跑腿”？

 

　　甘肅省嘉峪關(guān)市住房公積金管理中心不斷深化“放管服”改革，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)模式，大膽創(chuàng)新，不斷提升住房公積金服務(wù)質(zhì)量。目前，業(yè)務(wù)辦理已實(shí)現(xiàn)了繳存職工只進(jìn)一扇門、群眾辦事最多跑一趟、申請(qǐng)材料“大瘦身”、部分業(yè)務(wù)辦理零跑腿、資金劃轉(zhuǎn)“秒”到賬目標(biāo)，在全省率先實(shí)現(xiàn)了住房公積金“一網(wǎng)通辦”。

 

　　依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理無(wú)縫隙全覆蓋

 

　　近年來(lái)，嘉峪關(guān)市住房公積金管理中心在信息化建設(shè)方面進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革：

 

　　——實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。升級(jí)改造了住房公積金管理中心信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，公積金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)嘉峪關(guān)子站、嘉峪關(guān)市行政審批管理系統(tǒng)、一窗辦理云平臺(tái)、電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行深度對(duì)接，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。

 

　　——構(gòu)建住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)。打造了集網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、微信公眾服務(wù)號(hào)、手機(jī)APP、自助查詢機(jī)、12329服務(wù)熱線和短信平臺(tái)、微信城市查詢八大功能于一體的住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)，成功將柜面業(yè)務(wù)延伸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端和八小時(shí)以外。

 

　　——實(shí)現(xiàn)“指尖上”的便捷。中心建立了公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理平臺(tái)，繳存職工可通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)廳等渠道自助測(cè)算貸款額度、提交提取貸款申請(qǐng)要件材料、辦理網(wǎng)上預(yù)約預(yù)審，中心用短信推送審核結(jié)果，柜臺(tái)打印整套資料，職工只需前來(lái)簽字確認(rèn)即可完成審批，真正實(shí)現(xiàn)了“指尖上”的便利。

 

　　——操作流程更加便捷，網(wǎng)上辦理成為常態(tài)。住房公積金單位繳存登記、個(gè)人賬戶設(shè)立、繳存基數(shù)調(diào)整、轉(zhuǎn)移、封存、啟封、匯繳、補(bǔ)繳等歸集業(yè)務(wù)全部網(wǎng)上辦理，全市500余家住房公積金繳存單位實(shí)現(xiàn)100%業(yè)務(wù)網(wǎng)廳辦理，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”。

 

　　疏通辦事堵點(diǎn) 全面優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程

 

　　渠道不暢、程序梗阻、堵點(diǎn)難通是窗口服務(wù)行業(yè)多年的“頑疾”。

 

　　嘉峪關(guān)市住房公積金管理中心勇于向這些“沉疴”亮劍，下決心革除這些頑疾、堵點(diǎn)。審批材料大瘦身，取消了“無(wú)法律依據(jù)的證明材料”20余項(xiàng)，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的證明材料一律通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)，并允許部分材料容缺預(yù)審，取消不必要的蓋章業(yè)務(wù)，無(wú)需再提供身份證等申請(qǐng)材料復(fù)印件。辦事要件標(biāo)準(zhǔn)化，將辦事清單在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、公積金網(wǎng)站、手機(jī)APP和微信公眾號(hào)上予以公布。對(duì)所有的業(yè)務(wù)要件資料、工作流程等實(shí)行規(guī)范化、制式化管理，實(shí)現(xiàn)了提取、貸款業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)審，柜面一次辦結(jié)，提取資金即時(shí)到賬，職工無(wú)需再到銀行辦理劃款手續(xù)。

 

　　改善服務(wù)環(huán)境。按照“三集中、三到位”要求，中心裝修改造了公積金辦事大廳，設(shè)置了10個(gè)綜合服務(wù)窗口、8個(gè)終端自助辦理區(qū)域，實(shí)行前臺(tái)統(tǒng)一收件，后臺(tái)分類審批，辦事群眾只需在一個(gè)窗口，即可辦理完全部公積金業(yè)務(wù)。

 

　　突出“放好”“管實(shí)” 讓繳存職工有更多的“獲得感”

 

　　住房公積金事關(guān)繳存職工的切身利益，在“放管服”改革大背景下，只有采取一系列綜合措施，才能體現(xiàn)強(qiáng)化住房公積金管理服務(wù)的“看家本領(lǐng)”。

 

　　嘉峪關(guān)市住房公積金管理中心在這方面運(yùn)籌帷幄，及早動(dòng)手，打出了一套非常管用的“組合拳”。

 

　　中心與公安部門聯(lián)合發(fā)文，嚴(yán)厲打擊騙提騙貸住房公積金、擾亂住房公積金管理秩序的行為，維護(hù)了繳存職工的合法權(quán)益。搭建了電子稽核平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)，對(duì)財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)信息和業(yè)務(wù)審批實(shí)施全時(shí)段、全要素實(shí)時(shí)稽核，讓科技為風(fēng)險(xiǎn)防控“站崗護(hù)航”。

 

　　持續(xù)跟進(jìn)，適時(shí)調(diào)整政策。對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的民營(yíng)企業(yè)實(shí)行階段性降低繳存比例和緩繳政策，支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展；加大對(duì)繳存職工合理住房消費(fèi)支持力度，先后出臺(tái)了包括降低首付款比例、提高貸款額度、放寬貸款條件、開展商業(yè)銀行按揭貸款轉(zhuǎn)為公積金貸款、按月沖還住房公積金貸款、異地貸款業(yè)務(wù)等十余項(xiàng)惠民政策，讓住房公積金繳存職工有更多的便利感、獲得感。（記者 沈麗莉）