去年多收取的暖氣費何時退

時間:2020-10-29 11:47來源:大西北網(wǎng) 作者:蘭州日報 點擊: 載入中...
  欠費未供暖用戶與供熱方各執(zhí)一詞
 
  去年多收取的暖氣費何時退
 
  大西北網(wǎng)訊  蘭州市供暖期將從11月1日開始,近日供暖問題成為市民熱議的話題,為此本報開通供暖熱線,接受市民對供暖的反映和投訴,并與各供熱站積極協(xié)調(diào)聯(lián)系,為市民排憂解難。您可隨時撥打本報供暖熱線6132888及17789628985反映您的用熱問題。
 
  范家灣村豐和麗園小區(qū)6號樓2單元的劉先生反映:自己搬到豐和麗園小區(qū)居住已經(jīng)有5年時間了,我們居民都裝有熱量表,但小區(qū)物業(yè)一直按照居民房屋面積收取暖氣費,小區(qū)居民覺得不合理,在2019年,向有關(guān)部門反映后,小區(qū)物業(yè)便開始按照計量表收取暖氣費。在2019年供暖期,小區(qū)物業(yè)工作人員檢測熱量表時,發(fā)現(xiàn)部分熱量表因為水泡、電池故障,不記錄數(shù)據(jù)。對于讀熱量表讀數(shù)不準確,物業(yè)按照多退少補的方式,將供熱計量收費明細表在小區(qū)進行了公示。“公示了很長時間了,但一直未給我們業(yè)主退相關(guān)費用。”劉先生無奈地說。“馬上進入今年的供暖期,我們物業(yè)工作人員在小區(qū)張貼了通知,對于需要供暖的居民,物業(yè)提供兩個方案。一是業(yè)主申請按照房屋面積繳費,不再進行熱計量計費。二是業(yè)主按照面積繳費,熱計量核算,多退少補,但熱量表維修、檢測費用需要居民自己承擔,供熱結(jié)束后核算退補費用。”劉先生說,“我覺得這不合理,熱量表維修、檢測費用不應(yīng)該讓我們居民自己承擔。”
 
  甘肅豐和物業(yè)服務(wù)有限公司回應(yīng):劉經(jīng)理告訴記者:“因為小區(qū)居住的老年人居多,在物業(yè)費、暖氣費等相關(guān)費用上,居民繳納不及時,另外針對家庭比較困難的群眾,我們在物業(yè)費用方面,都盡量給了居民最大優(yōu)惠,這導(dǎo)致我們在資金周轉(zhuǎn)方面會有困難。對于去年多繳納的暖氣費,我們保證一定會如數(shù)退還給居民。但全部退還可能會到明年。”劉經(jīng)理說。
 
  城關(guān)區(qū)平?jīng)雎?49號的祁先生反映:多年來自家暖氣不熱、溫度不達標,自2018年冬天,小區(qū)分戶供暖改造后,熱力公司一直不供暖。自2012年起,我也不再繳納暖氣費。“2018年,由供熱站牽頭,單元住戶分攤改為分戶計量供暖,平均每戶居民大約繳納2000元的改造費用,而我家需要繳納3600元,我覺得收費不合理,詢問施工人員,他們也不知道收費標準是什么?”祁先生告訴記者,“于是我向12345反映了這一問題,供熱站工作人員打電話要我繳納4600元改造費。”這簡直就是亂收費。”祁先生很氣憤地說,“因為這個原因,供暖站便沒有給我家進行分戶計量改造。最讓祁先生不能理解的是,在2019年繳納暖氣費時,供熱站不收取自家暖氣費,并多次以祁先生私自接暖氣為由,要求祁先生繳納暖氣改造費用以及多年拖欠的5000多元暖氣費。但如今祁先生需要繳納的費用是10000元。
 
  甘肅安泰供熱有限公司安泰供熱站回應(yīng):安泰供熱站的工作人員則告訴記者:“平?jīng)雎?49號小區(qū)前幾年暖氣確實出現(xiàn)不熱的情況,為此,在2018年小區(qū)居民進行了分戶計量改造,改造的工程款是居民自己和工程隊協(xié)商的,公告區(qū)域改造費用由居民分攤,費用也是居民直接交給工程隊,具體收費多少我們并不知情。2018年,所有居民都進行了分戶計量改造,只有祁先生一家沒有改。2019年,祁先生一家自行分戶計量改造,但因為他們家從2012年開始一直拖欠暖氣費,再加上公共區(qū)域改造費不繳納,我們才沒有給他們供暖。”致于祁先生說的暖氣費一直上漲的問題,安泰供熱站的工作人員表示,2012年開始至今,小區(qū)每戶居民都正常繳納暖氣費,只有祁先生一家,要么人不在,要么不開門,導(dǎo)致暖氣費沒辦法收取。“按照收費標準,祁先生一家從2012年到2017年,應(yīng)該繳納暖氣費8906元。再加上他未繳納公共區(qū)域改造費用兩千多,應(yīng)該是一萬多元,因此不存在暖氣費用一直上漲的問題。”安泰供熱站的工作人員說。
 
  蘭州日報社全媒體首席記者葛強記者程珊珊
(責任編輯:蘇玉梅)
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