大西北網(wǎng)5月5日訊 據(jù)寧夏新聞網(wǎng)報道 近日，本報新聞熱線接到一位消費者反映：其父買的KX183型久保田小型挖掘機，出現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)更換新機后，依然無法正常使用。商家堅決不肯退貨，50多萬元買回的機械不僅成了擺設(shè)，還影響了承包的工程進度。

　　這位消費者名叫吳炳良，據(jù)他介紹，3月1日，其父將挖掘機運到紅寺堡區(qū)后，發(fā)現(xiàn)挖掘機無法正常工作，便向設(shè)備出售方甘肅星工機械公司反映，3月11日，該公司給換了一臺新機。3月16日，在使用過程中，吳炳良發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的這臺挖掘機履帶松散，便再次撥打該公司電話，請求對方上門維修。該公司工作人員通過電話指導吳炳良采用向履帶行走油缸注入黃油的方法，維持運行使用。

　　4月14日，該公司人員上門進行維修時，發(fā)現(xiàn)履帶行走油缸沒有密封圈，確實存在質(zhì)量問題。4月18日，吳炳良與父親雇車將挖掘機運到該公司要求退貨，但對方卻以負責人外出開會為由，推至下星期一(4月21日)解決。一氣之下，父子倆用挖掘機堵住了該公司銷售部大門。

　　記者隨后來到位于銀川市麗景北街的星工機械公司了解有關(guān)情況。該公司銷售部部長陳樹偉表示無法接受消費者的退貨要求。銀川市興慶區(qū)工商一分局北環(huán)工商所執(zhí)法人員告訴記者，接到投訴后，他們多次聯(lián)系陳樹偉，陳樹偉承諾可按“三包”規(guī)定進行維修，但吳炳良堅持退貨。鑒于此，執(zhí)法人員建議吳炳良走民事訴訟渠道。
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