機(jī)場民警勸離部分情緒激動(dòng)的乘客 乘客供圖

　　大西北網(wǎng)7月18日訊 據(jù)華商網(wǎng)報(bào)道 16日晚，由榆林飛往北京的海南航空HU7288次航班由于天氣原因先后5次通知延遲起飛，最終晚點(diǎn)近10個(gè)小時(shí)，152名乘客被迫滯留在榆林機(jī)場，期間機(jī)場為其中107名乘客改簽其他航班，繼續(xù)滯留等待的45名乘客每人獲得航空公司的200元補(bǔ)償。

　　一再延遲致部分乘客情緒激動(dòng)

　　由榆林機(jī)場飛往北京首都機(jī)場的海南航空HU7288次航班原計(jì)劃于16日晚10時(shí)55分起飛，登機(jī)前，152名乘客被告知由于天氣原因飛機(jī)將推遲起飛，然而這一等就是近10個(gè)小時(shí)。

　　“一開始說推遲到17日凌晨零時(shí)，到了零點(diǎn)又說推遲到凌晨1時(shí)，就這一推再推，最后竟然成了上午8時(shí)。”乘坐本次航班的任先生說，機(jī)場工作人員先后共通知了他們5次，每次都是到了時(shí)間又被告知繼續(xù)推遲。當(dāng)時(shí)很多乘客已很不耐煩，和工作人員理論，并要求機(jī)場負(fù)責(zé)人出面解釋。

　　在機(jī)場負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)下，有107名乘客同意改簽到另一架降落北京的航班，并在17日凌晨4時(shí)30分離開。而剩下的45名乘客繼續(xù)等待。在等待期間，有數(shù)名旅客情緒較為激動(dòng)，與機(jī)場工作人員發(fā)生爭吵，隨后趕來的機(jī)場派出所民警將兩名乘客勸離，并安撫其他乘客。

　　“民警走后，機(jī)場工作人員給我們45人安排了住宿，并承諾與航空公司協(xié)商給每人200元的賠償。”乘客張先生說，他們于17日上午8時(shí)10分開始登機(jī)，8時(shí)30分左右起飛。

　　航空公司補(bǔ)償每位乘客200元

　　據(jù)了解，16日下午5時(shí)45分至7時(shí)42分，北京市氣象臺(tái)先后發(fā)布了雷電黃色預(yù)警信號(hào)、暴雨藍(lán)色預(yù)警信號(hào)和冰雹黃色預(yù)警信號(hào)，北京部分縣區(qū)將出現(xiàn)短時(shí)暴雨，并伴有7級(jí)大風(fēng)和分散冰雹。北京首都機(jī)場工作人員也證實(shí)，受到天氣影響，當(dāng)天飛往首都機(jī)場的多個(gè)航班延誤甚至取消。雷雨過后，機(jī)場對(duì)起降航班進(jìn)行了流量控制，一些航班被順延，其中包括海南航空的HU7288次航班。

　　華商報(bào)記者通過電話聯(lián)系了海南航空服務(wù)意見與建議24小時(shí)熱線，一位劉姓工作人員解釋稱，該航班16日在榆林計(jì)劃起飛時(shí)間是晚10時(shí)55分，由于受到天氣影響在榆林機(jī)場延誤將近10個(gè)小時(shí)，最后于第二天早上的8時(shí)29分離港。

　　“該航班延誤是由于天氣等非航空公司原因，按照規(guī)定這樣的情況我們可不予賠償。不過乘客可向機(jī)場方面提出相應(yīng)要求，機(jī)場有可能會(huì)進(jìn)行考慮，但最終結(jié)果還是以機(jī)場的決定為準(zhǔn)。”該工作人員說。

　　榆林機(jī)場辦公室副主任蔣威稱，乘客滯留期間，榆林機(jī)場積極與航空公司協(xié)調(diào)，并最終給不愿意改簽的乘客爭取到了每人200元的賠償，還提供了餐飲和住宿。“部分旅客在長時(shí)間等待后情緒較為激動(dòng)，但通過我們講解大多數(shù)旅客表示接受和體諒。”蔣威說，天氣原因造成的航班延誤是人為無法控制的，在旅客諒解的同時(shí)他們也會(huì)更好地做好服務(wù)工作。 
http://news.hsw.cn/system/2014/07/18/051975458.shtml