大西北網(wǎng)7月28日訊 據(jù)華商網(wǎng)報(bào)道 100多游客本來要去青海旅游，可是被拒絕上臥鋪車廂。游客們情緒有一點(diǎn)激動(dòng)，很快，他們就明白被拒絕的理由，因?yàn)槿俗C票不符。
進(jìn)站口順利通過了 上臥鋪車廂卻被拒絕
7月26日晚7時(shí)許，西安火車站，劉先生一行6人在火車站聚集后，每個(gè)人都拿到兩張西安始發(fā)的車票，所不同的是，一張是西安至西寧西的，而另外一張則是西安至咸陽(yáng)的。還來不及詢問為什么，他就隨著人流開始進(jìn)站了。
“進(jìn)站很順利，沒有遇到任何阻攔。不到晚上8時(shí)，我們?cè)谡九_(tái)上等待將要乘坐的K1009次列車。”劉先生說，但上車時(shí)，他們?cè)庥龅搅肆熊嚦藙?wù)員的拒絕，“乘務(wù)員不讓我們上車，理由是我們手持的臥鋪車票上的個(gè)人身份信息和我們本人不符合。”
劉先生說，7月23日，他們6人在長(zhǎng)安區(qū)西長(zhǎng)安街上一家旅行社報(bào)名參加青海游，團(tuán)費(fèi)是1300元錢，隨后，旅行社讓他們提供了身份證號(hào)碼用于預(yù)訂車票。其實(shí)當(dāng)晚，拿到車票的時(shí)候，他們也注意到車票上的身份信息和個(gè)人不符的問題，但是想到人多，旅行社肯定有辦法，就沒在意。
有游客強(qiáng)行上了臥鋪車廂，但最終還是被乘務(wù)員“請(qǐng)”了下來。
旅游泡了湯旅行社每人補(bǔ)償100元錢
“無(wú)奈之下，我們只好尋找旅行社工作人員，”劉先生說，火車開走之后，他們找到了旅行社的人，“開始對(duì)方什么態(tài)都不表，在我們一再追問下，對(duì)方才說肯定會(huì)給我們一個(gè)合理的說法和補(bǔ)償。”
劉先生說，當(dāng)晚聚集在站臺(tái)的游客比較多，有100多人，本來是包了兩節(jié)臥鋪車廂，后來這些人都沒上去，火車離開時(shí)，兩節(jié)臥鋪車廂都是空著的。
劉先生稱，他和朋友們報(bào)名的是一家名為“西安春秋長(zhǎng)安門市部”的旅行社，除了這家旅行社，可能也有其他旅行社的游客。
昨日下午，華商報(bào)記者前往長(zhǎng)安區(qū)西長(zhǎng)安街上的這家名為“西安春秋長(zhǎng)安門市部”的旅行社，問起這事，一名女性接待人員開始稱，聽說過，而且沒上車的人還挺多的。華商報(bào)記者要求其做出進(jìn)一步解釋時(shí)，她又稱負(fù)責(zé)人不在。在和負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系后，她給出的答復(fù)又變成“不清楚此事”。
而當(dāng)事游客給華商報(bào)反饋的信息是，事發(fā)后，旅行社已經(jīng)將全部的合同都拿走了，昨日中午，除了退還全部團(tuán)費(fèi)之外，還給了每人100元錢。
可能是旅行社先期屯票導(dǎo)致人證票不符
西安火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人證實(shí)了游客劉先生的說法。
西安至西寧西的K1009次列車的發(fā)車時(shí)間為晚8時(shí)8分，到達(dá)時(shí)間為次日的上午7時(shí)40分。這名負(fù)責(zé)人說，26日晚，100多名隨團(tuán)游客手持的是兩張不同的車票進(jìn)的站。兩張都是K1009次車的車票，所不同的是，其中一張是西安至咸陽(yáng)的硬座票，另外一張是西安至西寧西的臥鋪票，短途的硬座票人證票信息統(tǒng)一，因而他們能夠順利進(jìn)站，可是在上臥鋪車廂的時(shí)候，由于所有人手持的臥鋪車票人證票不相符，就被拒絕上車了。
“除了省內(nèi)極個(gè)別的短途線路購(gòu)票不需要實(shí)名制之外，其他所有線路的車票在購(gòu)買的時(shí)候都需要實(shí)名制，乘客人證票不符合的話，火車站進(jìn)口有權(quán)利拒絕其進(jìn)站。”西安火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
那么，游客為什么拿到的是和身份信息不符合的車票呢？一名熟悉內(nèi)情的人說，西寧是暑期熱門線路，臥鋪車票肯定非常難買，但是旅行社的“招”很多，他們往往是提前很久通過網(wǎng)絡(luò)或別的渠道先買上票，將票屯起來，然后等待報(bào)團(tuán)的人，這樣一來，人證票肯定就不符了，“旅行社的這種做法，明顯違規(guī)。”
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
