大西北網(wǎng)1月8日訊 最近，西安市民李先生家的燃?xì)獗硗蝗粺o(wú)法充值，換了新表后，去營(yíng)業(yè)廳辦卡時(shí)卻被告知欠了1500多元?dú)赓M(fèi)，要結(jié)清費(fèi)用才能辦新卡。
市民>>
正常用氣咋會(huì)多用近800m3
2014年12月底，家住西北一路的李先生丟了天然氣卡，補(bǔ)卡后到秦華天然氣藥王洞營(yíng)業(yè)廳購(gòu)氣500m3，回去卻發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頍o(wú)法充值，撥打96777報(bào)修。
2014年12月30日，秦華天然氣工作人員上門(mén)檢查，發(fā)現(xiàn)表壞了，為李先生家更換了一塊新燃?xì)獗?。舊卡不能使用，工作人員讓李先生再去辦一張新卡。
隨后，李先生去營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)卡，工作人員卻說(shuō)，他家的舊燃?xì)獗砩巷@示用了2900m3，但購(gòu)氣記錄只有2100多m3，欠了將近800m3，還需要補(bǔ)繳1500多元?dú)赓M(fèi)才能辦新卡。同一塊表為啥會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)數(shù)據(jù)？工作人員解釋說(shuō)，有可能是表的IC卡部分有問(wèn)題，有用氣但沒(méi)有計(jì)費(fèi)。
李先生提出幾點(diǎn)疑惑：兩個(gè)數(shù)據(jù)到底應(yīng)該以哪個(gè)為準(zhǔn)？為啥表只會(huì)走多而不會(huì)少？天然氣不是預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)嗎，為啥會(huì)出現(xiàn)多用氣的情況？
秦華公司>>
個(gè)別燃?xì)獗沓霈F(xiàn)非正常工作
昨日，秦華天然氣客服再次查詢，發(fā)現(xiàn)該用戶家中舊表為2007年9月更換，家中有壁掛鍋爐，前不久換表后發(fā)現(xiàn)舊表碼盤(pán)用氣量與購(gòu)氣量不符，7年多“超用氣量”近800m3，也就是俗稱的“常通表”。
為啥會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)數(shù)據(jù)不一樣的情況？秦華相關(guān)工作人員告訴華商報(bào)記者，目前西安市天然氣用戶大部分用的是IC卡燃?xì)獗?，是一種具有預(yù)付費(fèi)功能的燃?xì)庥?jì)量裝置。用戶繳款購(gòu)氣后，所購(gòu)買(mǎi)氣量被寫(xiě)入卡中，用戶再將卡片插入燃?xì)獗砩系目刂破鲀?nèi)，將所購(gòu)買(mǎi)的燃?xì)廨斎肴細(xì)獗韮?nèi)，使用時(shí)扣減。
這種表分為IC卡控制部分和基表部分（機(jī)械部分），IC控制部分根據(jù)基表部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行控制。極少數(shù)用戶在使用這種燃?xì)獗淼倪^(guò)程中，如果出現(xiàn)脈沖信號(hào)發(fā)送裝置的非正常工作，或脈沖信號(hào)發(fā)送雖然正常，但由于控制器電路部分的非正常工作，會(huì)使基表機(jī)械字碼顯示與控制器顯示用氣量出現(xiàn)不一致。
當(dāng)基表計(jì)量數(shù)據(jù)與IC卡控制部分記錄的數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況時(shí)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)計(jì)量法規(guī)，應(yīng)以基表計(jì)量數(shù)據(jù)為結(jié)算依據(jù)，也就是說(shuō)應(yīng)該以碼盤(pán)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
李先生表示，自己還將進(jìn)一步向秦華天然氣反映問(wèn)題，如有必要將把燃?xì)獗砟萌バｒ?yàn)。
現(xiàn)狀>>
后臺(tái)無(wú)法同時(shí)看到兩個(gè)數(shù)據(jù)
李先生還發(fā)現(xiàn)，平時(shí)都是正常用氣，也沒(méi)有出現(xiàn)不買(mǎi)氣能正常用氣的情況，而且每次買(mǎi)氣時(shí)營(yíng)業(yè)廳工作人員也沒(méi)有提醒過(guò)兩個(gè)數(shù)據(jù)有不一致的情況，如果能早提醒，用戶是不是就能早發(fā)現(xiàn)？
對(duì)此，記者了解到，目前由于技術(shù)原因，這兩個(gè)數(shù)據(jù)并不能同時(shí)在購(gòu)氣系統(tǒng)后臺(tái)看到，而李先生的用氣數(shù)據(jù)是因?yàn)閳?bào)修后工作人員抄表得知后反饋給營(yíng)業(yè)廳的，才發(fā)現(xiàn)兩個(gè)數(shù)據(jù)有差額。
記者了解到，外地有城市安裝了遠(yuǎn)傳表，無(wú)需入戶抄表就可在后臺(tái)獲知用戶用氣量信息。但是這一技術(shù)目前在西安仍在試點(diǎn)調(diào)研階段。
多知道點(diǎn)>>
怎樣發(fā)現(xiàn)用氣量和購(gòu)氣量不一樣
盡管燃?xì)獗碜?ldquo;常通表”的情況并不常見(jiàn)，但是用戶能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)減損呢？
1、用戶可以在購(gòu)氣時(shí)到營(yíng)業(yè)廳打印所有購(gòu)氣記錄，或者保留購(gòu)氣發(fā)票，定期核對(duì)家里燃?xì)獗泶a盤(pán)數(shù)據(jù)，留意是否會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)數(shù)據(jù)不一樣。
2、秦華在全市有156萬(wàn)戶天然氣居民用戶，每?jī)赡暧幸淮稳霊舭踩珯z查，安檢主要是為了檢查用戶戶內(nèi)存在的安全隱患，其中還有一項(xiàng)是燃?xì)獗砑癐C卡使用是否正常。用戶可關(guān)注安檢計(jì)劃，盡量家中留人。安檢計(jì)劃查詢方式：華商報(bào)每周一刊登本周二至下周一的安檢計(jì)劃；秦華天然氣官網(wǎng)或者關(guān)注“秦華天然氣”微信公眾號(hào)查詢。
http://news.hsw.cn/system/2015/0108/204342.shtml
