2015年2月7日，西安市西華門，一家本地知名KTV品牌企業(yè)關(guān)門停業(yè)多日。華商報記者 黃利健 攝

　　大西北網(wǎng)2月9日訊 兩周前，西安市民劉先生和一幫朋友吃完晚飯打算去KTV唱歌。“那天真邪門了！”劉先生說，他們先去含光門附近的夏綠地，發(fā)現(xiàn)門面換了；然后去粉巷的好樂迪，結(jié)果關(guān)門了；又去真愛星座，發(fā)現(xiàn)也歇業(yè)裝修；最后去了高新區(qū)的好聲音KTV。西安KTV行業(yè)到底怎么了？華商報記者的調(diào)查將告訴你答案。

　　“隨著錢柜、好樂迪、夏綠地等退出西安市場，本地知名KTV接連關(guān)店，KTV市場真正的考驗來了，真槍實刀拼內(nèi)功的時候到了。”2月5日，西安一位KTV高管在微信朋友圈如此感慨地說。

　　華商報記者近日采訪西安8家KTV相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，去年西安KTV行業(yè)關(guān)門及轉(zhuǎn)讓事件接連發(fā)生。據(jù)業(yè)內(nèi)人士不完全統(tǒng)計，去年有近30家店關(guān)門或轉(zhuǎn)讓。業(yè)內(nèi)將原因歸結(jié)為：市場飽和，商鋪租金、用工成本上漲，利潤率下降，年輕消費者觀念轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)沖擊下KTV客戶分流……

　　但行業(yè)不會消失，有人退出，也有人在不斷進(jìn)入。而轉(zhuǎn)型，無疑成了行業(yè)的共識。

　　10年換了13個店長 錢柜告別西安市場

　　“錢柜竟然關(guān)門了，簡直不敢相信啊。我以前經(jīng)常跟客戶去那里唱歌。”2月4日，西安市民高女士驚訝地對華商報記者說。

　　當(dāng)晚8點，華商報記者來到西安西華門原錢柜所在地看到，雖然門頭還在，但大門已上鎖。聽周圍人議論，錢柜關(guān)門已經(jīng)有一段時間了。錢柜雖然關(guān)門了，但目前西安各大論壇還流傳著它的傳說。曾在西安讀大學(xué)的80后朱鵬回憶說，八九年前，每周都會和朋友去幾次錢柜K歌?；貞浧甬?dāng)時的情形，他還不免感慨：“當(dāng)年的錢柜真火，天天晚上沒包間，經(jīng)常能看到明星藝人……”

　　據(jù)公開資料顯示，來自臺灣的錢柜KTV，曾一度成為兩岸KTV娛樂市場第一品牌。十年前，人們只要一提到高端KTV，幾乎就會想到錢柜。

　　華商報記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了一位錢柜前員工湯輝（化名），他有些輕描淡寫地說，“關(guān)門很久了，大概是去年4月份的事情吧。”

　　錢柜2005年6月籌備在西安開店，11月開業(yè)。湯輝2005年進(jìn)入錢柜，那年他才22歲。

　　“記得當(dāng)時剛裝修完畢時，因為地面是進(jìn)口的軟大理石，我們上班都不讓穿皮鞋。”湯輝回憶說，錢柜當(dāng)初很火爆，除了高于同行的裝修水準(zhǔn)、音響設(shè)備、吸引人的自助餐外，娛樂資源的稀缺和KTV這種新鮮的休閑方式也是吸引大學(xué)生和年輕商務(wù)人士前往消費的主要原因。

　　變化發(fā)生在2008年。湯輝說，從2008年下半年開始，西安錢柜的營業(yè)額開始直線下降，從之前的一天10萬，下降到一天2萬。店長換了一茬又一茬，10年間換了13個店長。接下來就是勸退員工，降薪裁員，一批批遣散員工，直到關(guān)門。

　　如今的湯輝，已轉(zhuǎn)到一家西安本土KTV公司上班。

　　公開消息顯示，錢柜在大陸的地盤正快速退縮。目前，錢柜已關(guān)閉了北京3家分店，只剩下1家。而在長沙、上海、武漢的分店也都在去年傳出業(yè)務(wù)收縮與停業(yè)的消息。

最多時一年增加了100多家“價格戰(zhàn)讓這個行業(yè)變壞了”

　　除了錢柜，西安其他老牌KTV也都面臨同樣的境地。

　　就在華商報記者采訪期間，西安一家KTV的負(fù)責(zé)人向同行分享了一條新聞：西安含光路上喜樂華KTV關(guān)店，員工聯(lián)系不上老板……據(jù)業(yè)內(nèi)人士不完全統(tǒng)計，去年西安市場上，至少關(guān)門或轉(zhuǎn)讓了30家KTV店，“因為西安市場太飽和了，競爭太激烈，這也是去年很多店關(guān)門的主要原因。”一位業(yè)內(nèi)人士感慨地說，隨便在大街上走一走，比如和平門附近，就能發(fā)現(xiàn)2個公交站臺之間就有3家KTV。

　　陜西悅豪管理咨詢公司副總經(jīng)理李卓回憶說，量販KTV從臺灣開始流行，2002年在西安開始興起，2004年開始擴張，一年就能增加二十幾家店，而2009年最明顯。“門檻也低，門店像潮水一樣涌入市場，最多時一年增加了100多家。”

　　變化出現(xiàn)在2013年底及2014年，“有了互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)購，可以網(wǎng)上比價，消費者看誰更便宜，KTV行業(yè)也開始打價格戰(zhàn)。”

　　“就是價格戰(zhàn)讓這個行業(yè)變壞了，特別是一些高端店，是經(jīng)不起打價格戰(zhàn)的，因為裝修、服務(wù)成本比低端店高出太多了。”西安一家高端KTV店的負(fù)責(zé)人說，“也就是這個原因，好樂迪的三家店去年相繼退出西安市場。”

　　李卓也說：“從2013年底開始，行業(yè)發(fā)生了劇變。從過去的暴利，轉(zhuǎn)向了微利市場，因為之前發(fā)展太迅猛了。也就是從那個時候開始，特別是去年，倒閉或轉(zhuǎn)讓的太多了。”

　　一位好樂迪前員工告訴華商報記者，包括錢柜、好樂迪在內(nèi)，“關(guān)門撤離，與吃不準(zhǔn)本地市場也有關(guān)系。”

　　“他們做得很專業(yè)，而且都是標(biāo)準(zhǔn)化管理。但問題也在這里，走個流程耗時太長。特別是，在客群發(fā)生很大變化的前提下，還不能及時轉(zhuǎn)變思路，這肯定是行不通的。”該員工說。

成本上漲利潤下降“近八成店在盈虧平衡線上徘徊”

　　西安多位KTV業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，行業(yè)走下坡路，利潤率下滑，近八成店徘徊在盈虧線上，這已是不爭的事實。

　　陜西滾石新天地文化投資公司常務(wù)副總羅峰說，相比2012年，KTV行業(yè)營業(yè)額降幅達(dá)50%。比如之前一家店的月營業(yè)額可以達(dá)到300萬元，現(xiàn)在則僅150萬元左右。而150萬只能剛剛達(dá)到盈虧平衡。“據(jù)我了解，業(yè)內(nèi)八成以上店都在盈虧平衡線上徘徊。”他說。

　　另外一家高端KTV店的負(fù)責(zé)人也稱，相比經(jīng)營好的前幾年，目前人流量下降40%左右。陜西悅豪的一位李姓負(fù)責(zé)人也表示“僅僅能達(dá)到盈虧平衡”。

　　但也有部分店負(fù)責(zé)人表示“可以艱難地實現(xiàn)盈利”。好聲音北郊店店長張小剛告訴華商報記者：“我們?nèi)ツ晟习肽隊I業(yè)額也有所下滑。但下半年還可以，肯定是盈利的。”

　　對于行業(yè)目前的生存困境，大多業(yè)內(nèi)人士將此歸結(jié)為：商鋪租金、用工成本上漲，利潤率下降；互聯(lián)網(wǎng)沖擊較大，對KTV客戶分流嚴(yán)重；政府嚴(yán)控三公消費，對高端KTV影響巨大……

　　說到用工成本，羅峰說，KTV店鋪占地面積較大，又常駐扎在商圈附近，租金較高，隨著人工傭金的增長以及競爭加劇，現(xiàn)在的KTV門店很難達(dá)到收支平衡，賠本已是普遍現(xiàn)象。

　　而互聯(lián)網(wǎng)對KTV受眾的分流也很明顯，上述陜西悅豪的李姓負(fù)責(zé)人稱，隨著各種新娛樂方式的出現(xiàn)，人們的娛樂習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，去KTV唱歌的人越來越少，比如唱吧等唱歌軟件正在悄悄地改變著傳統(tǒng)市場格局。數(shù)據(jù)顯示，唱吧2012年5月正式發(fā)布，3天便登上App  Store免費金榜top10，目前用戶量高達(dá)1.7億。

　　“之前的客戶到年底有花不完的錢，很多客戶都會辦卡，因為擔(dān)心第二年預(yù)算會下降。但現(xiàn)在這部分客戶已經(jīng)沒有了。而私企老板可以拿自己的錢玩，但受‘反腐’影響，他們也請不來人玩呀。”西安一家高端KTV相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　“主力軍”消費觀念改變 年輕一代很少再去KTV

　　除了上述原因外，年輕一代消費者觀念的變化，也極大地影響了KTV行業(yè)。

　　在前些年，吃飯后去KTV吼兩嗓子是不少年輕人的首選。但近年來，追求新鮮刺激的年輕人對此有了審美疲勞，而他們正是KTV消費的“主力軍”。

　　80后馬先生以前每周都會去KTV，但忘了從啥時候開始就很少去了，而是將更多時間用在了去健身房。他以前請朋友K歌吃飯，變成了“請大家流汗”。

　　85后李女士說，這兩年去KTV比較少了，平時自娛自樂玩“唱吧”，給朋友圈分享一下歌聲，或者直接發(fā)微信群，大家互相分享玩。而只有在朋友過生日時，很多人聚一起開party，才會去KTV。

　　80后鄧鵬在一家廣告公司工作，喜歡唱歌，以前每周都會約朋友去KTV，但現(xiàn)在工作忙了很少去。“如果天氣好了，就約朋友打籃球、羽毛球，天氣不好了約朋友喝茶、吃火鍋。”他說，從以前請朋友去KTV唱歌，變成了請大家喝茶。

　　90后路女士說，目前收入低，不然每周去唱歌。“不光跟同齡人去，我還會跟家人一起去，60后70后也很喜歡唱歌，只是現(xiàn)在很多KTV里的歌曲比較老舊，不適合年輕人的口味。”路女士說。

西安KTV行業(yè)積極轉(zhuǎn)型 拼服務(wù)爭搶90后消費者

　　華商報記者連日采訪發(fā)現(xiàn)，雖然大多業(yè)內(nèi)人士坦承，目前KTV行業(yè)競爭激烈，但西安還是很有市場潛力，“大家已經(jīng)看到打價格戰(zhàn)只能兩敗俱傷，目前已經(jīng)在轉(zhuǎn)型、拼服務(wù)方面下功夫，爭取90后消費群體”。

　　而目前西安市場上，KTV行業(yè)主要有四種轉(zhuǎn)型模式：一是跨界經(jīng)營，將餐飲、游戲等融合一起做；二是主題式裝修成趨勢，迎合新生代消費群體；三是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加入移動支付等；四是做足服務(wù)，“把海底撈的服務(wù)搬到了KTV”。

　　比如跨界經(jīng)營方面，上述滾石的羅峰表示，老店里面加入了自助餐、體感游戲等元素，而新開的店則涵蓋了家庭影院、餐飲、KTV、桌球、酒吧等多種元素，直接把店開在小區(qū)里面，讓消費者“穿著睡衣就能到家門口唱歌”。而互聯(lián)網(wǎng)元素方面，據(jù)華商報記者采訪發(fā)現(xiàn)，西安多家KTV已經(jīng)實現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的消費模式，比如除了開始嘗試移動支付、手機點歌等以外，還有部分KTV結(jié)合自己的資源，將與娛樂選秀節(jié)目合作進(jìn)行品牌營銷。

　　此外，主題式裝修也成為趨勢。5日晚上，華商報記者在和平門一家KTV店看到，各個包間都有不同主題，比如kity貓主題、王子和公主城堡主題等等。工作人員介紹說：“針對不同年齡消費群體，我們都有不同裝修風(fēng)格的包間。”

　　還有一部分，比如西安真愛范特西，不打價格戰(zhàn)，而是在服務(wù)上下功夫。“比如，我們會給客戶提供充電寶、移動電源線，在客戶生日時幫客戶免費錄制視頻，幫年輕人布置求婚場地，等等。”該店一位負(fù)責(zé)人說，“以前生意好的時候，沒時間考慮這些事情。但現(xiàn)在一切都回到服務(wù)上。”
http://news.hsw.cn/system/2015/0209/218263_6.shtml