在接到的各類涉及駕校的投訴中,無論本地學員還是外地學員,“遲遲不安排考試”都成為其投訴的熱點。
本地學員
交了報名費后“駕校”失聯(lián)
西安市民王女士去年7月在東郊半坡路富民駕校一報名點報名,當年10月考了科目一后至今未考科目二。從今年6月開始駕校常以“車壞了正在維修”為由拒絕學員練車,十幾天前,該報名點突然關門,負責人也聯(lián)系不上。
“在這里學車主要因為學費便宜,本地戶口2300元,而且離我家也近,報名時駕校稱3個月就能拿到駕照,今年三四月份還收了我500元‘保過費’。”20日王女士向新聞熱線投訴。
21日下午,記者來到該駕校門前,只見鐵門緊閉,門匾上鑲嵌的部分字體和標志已拆除,敲門無人應聲。
記者隨即致電富民駕??傂#ぷ魅藛T證實,王女士的名字確在富民總校的學員名單內(nèi),也參加了科目一考試。富民駕??傂PiL文輝表示,涉事駕校是一家分校私設的掛靠點,已向轄區(qū)派出所報警。
違規(guī)招收的學員為何能進入總校學員名單?文輝解釋,是一些教練替這些學員在總校報了名。“這些學員如果能出示收據(jù),證明確實在這家報名點報了名,我們將全部接收并安排后續(xù)學車事宜。”
考試慢原因
業(yè)內(nèi)人士:行業(yè)惡意競爭是主因
據(jù)西安市一資深駕校從業(yè)人員劉先生介紹,西安駕考市場上存在的考試周期長、收費亂等問題,主要是部分駕校惡意競爭導致的。目前本地戶口考生報名學車的正常費用是2600元~2800元,但一些駕校報出2200元、2300元的低價,不但擾亂了市場,也增加了學員利益受到侵害的風險,“駕校的運作都是有成本的,低價招進來的考生在日后將被要求繳納集訓費、場地費、保過費等各種名目的費用”。
一些駕校對掛靠的報名點的管理存在漏洞,這些掛靠點向總校繳納管理費可獲得招生授權,但其所招收的學員在總校訓練場練車時掛靠點還要向總校繳費,因此不少掛靠的駕校自己尋找訓練場地,有些甚至就在馬路邊練車,訓練效果難以保證,導致考試通過率低。
劉先生稱,一些獲得總校授權的報名點私設掛靠點低價違規(guī)招生,因各駕校每周從車管所申報的“考試指標”是有限的,這些私設的掛靠點的學員常因分不到指標而無法安排考試,“最好去一些大型駕校的總校報名,去分校報名時一定要審查對方的營業(yè)執(zhí)照和授權書,不要貪小便宜而吃大虧。”劉先生建議。
外地學員
交錢10個月 不安排考試
“我去年11月報名后,一直沒安排考試。”10日,巷議用戶崔先生稱,自己是咸陽戶籍,去年11月,他到西安市甘家寨附近的盛源駕校報名,交了6500元。
崔先生說,當時駕校工作人員說“盡快”安排考試,“其間練車時我也問過啥時候能考試,他們都說‘過幾天安排’”。今年年初,崔先生又接到駕校通知,說讓他趕緊提供居住證才能安排考試。
“我覺得他們一直不太上心,就動了退費的念頭。”崔先生說,今年5月,他向該駕校提出退費,駕校承諾1個月內(nèi)退錢,“但到現(xiàn)在錢都沒給我。”
20日上午,記者聯(lián)系到為崔先生報名的盛源駕校相關工作人員,“不是我們不安排考試,是因為他的居住證一直沒辦下來,按規(guī)定外地戶口學員必須提供居住證。”該工作人員稱。
關于崔先生提出退費,遲遲拿不到錢的問題,該工作人員稱:“從學員提出退費到現(xiàn)在,他中間還猶豫了兩次,又想繼續(xù)學,如果確定不在我們駕校學,我們會立即全額退款。”
考試慢原因
異地名額限制取消 或卡在居住證上
外地學員是否比本地學員慢?
據(jù)西安某駕校負責人稱,現(xiàn)在外地戶口考生在考試科目、考期安排、評分標準上和西安戶口考生一樣,只是報名時多了一項居住證的要求。
在采訪中不少外地學員反映,考試慢,其實就卡在“居住證”上。
8月22日,記者從西安一派出所了解到,按正常流程,如果資料審核沒問題,基本半個月就能拿到證。“有駕校提出可代辦居住證,當然要收‘代辦費’,但派出所審核資料都很嚴格,發(fā)現(xiàn)有駕校代辦嫌疑,就會壓著不辦,給一些駕校學員造成居住證難辦的印象。”
熱點釋疑
今年駕校投訴為何激增?
去年10月駕考系統(tǒng)升級,通過率低所致
根據(jù)新聞熱線數(shù)據(jù),僅今年1至8月涉及駕校的投訴量,基本與去年全年投訴量持平。為何今年投訴量會激增?
據(jù)西安某駕校負責人稱:“許多投訴是去年積壓下來的,去年10月西安市駕考系統(tǒng)升級后實行全國聯(lián)網(wǎng)、GPS定位,人為干擾考試的幾率大大降低,過關率從百分之八九十降到百分之四五十。”他認為,考試不過關導致考試周期拉長、預約考試難,“2個月拿駕照”等承諾無法兌現(xiàn),是引發(fā)學員投訴量激增的主要原因。
業(yè)內(nèi)人士分析,近些年,主管部門對駕校收取“保過費”等違規(guī)行為的處罰和整治力度愈發(fā)嚴格,駕校在收取“保過費”后無法兌現(xiàn),也會招致學員投訴增多。
知道一下
車管所:現(xiàn)有考試能力足以滿足考試需求
據(jù)西安市公安局交警支隊車輛管理所工作人員介紹,目前西安市內(nèi)及郊縣每月參加駕考的考生總量約2萬人,交管部門考試場地容納量為每日1000人,考試能力足以滿足考試需求。此外,公安部正在推廣“駕考自主預約”模式,正式開通后,學員可自己預約考試。
“科目1至科目3之間正常間隔為31天,只要全部考試合格,理論上最快一個多月就可拿到駕照。加上練車時間,一般三四個月可拿到駕照,再慢也要在3年內(nèi)完成所有考試。”工作人員說。
未能考試想退費遲遲解決不了找汽車維修行業(yè)管理處
記者從西安市汽車維修行業(yè)管理處了解到,西安市汽車維修行業(yè)管理處主要負責考前培訓過程中的問題,學員遇到未能考試想退費遲遲解決不了的情況,可到西安市汽車維修行業(yè)管理處政策法規(guī)科投訴。投訴時,需攜帶身份證復印件、繳費單據(jù)以及情況說明。
西安市汽車維修行業(yè)管理處咨詢電話029-87881421。
(責任編輯:鑫報)