“您好，我們受市政府糾風(fēng)辦委托開展政風(fēng)行風(fēng)測評，現(xiàn)請您對我市××（單位）政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況評價……”如果您接到號碼為“029-86524353”的來電這樣提問，請別急著掛電話，昨日起，西安市2015年政風(fēng)行風(fēng)測評中一項重要內(nèi)容——電信ICD語音外呼測評啟動，您的答復(fù)將直接影響政府單位或公共服務(wù)行業(yè)的年度考試成績。

　　87家單位接受“大考”成績主要看市民“打分”

　　政風(fēng)行風(fēng)測評被稱為西安市各行政管理部門、行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)行業(yè)和“窗口”服務(wù)單位的年度“大考”，主要考核的是這些單位的履行職責(zé)、隊伍管理和為民服務(wù)情況等。今年接受“大考”的共87家單位。

　　“大考”以市民測評為主，占95分；綜合測評占5分。為了更加公正、客觀有效地采集市民意見，西安市政府糾風(fēng)辦在展開問卷調(diào)查的同時，委托電信部門采用ICD語音外呼系統(tǒng)對市級部門行業(yè)進(jìn)行測評，測評期間的數(shù)據(jù)是絕對保密的。

　　100多萬市民可能被電話訪問 他們和被測單位打過交道

　　“ICD系統(tǒng)”對市級部門的測評工作在未央?yún)^(qū)鳳城四路一處普通辦公樓內(nèi)進(jìn)行，昨日上午10點，西安市發(fā)改委一位負(fù)責(zé)人來到這里搖號。西安市紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任萬清平介紹，測評系統(tǒng)每年會收到100多萬名受訪者的電話數(shù)據(jù)，占西安人口的1/8左右。這些信息一部分由接受測評的各部門、單位和行業(yè)按比例來提供，因為這些受訪者都是行政管理、行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)行業(yè)或“窗口”服務(wù)單位曾經(jīng)服務(wù)過的對象，也就是和它們打過交道的市民，還有一部分受訪者來自人大代表和政協(xié)委員。

　　從昨日起到11月20日左右，“ICD系統(tǒng)”每天對6家單位測評，測評前會先請被測評單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人搖號，隨機(jī)抽取500個電話號碼，4名外呼平臺的電信工作人員會依次撥打這些號碼提問，請受訪者回答“滿意”、“基本滿意”、“一般”或“不滿意”，請他們提出具體意見建議，還有2名質(zhì)檢人員來檢查測評結(jié)果是否有效。500個電話號碼打完后，至少有100個有效測評結(jié)果才可以。

　　滿意度較低的單位將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

　　市糾風(fēng)辦將依據(jù)各部門和行業(yè)的測評結(jié)果確定“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”三個層次，每個序列“優(yōu)秀”等次比例為30%，即行政管理序列的前8名、行政執(zhí)法序列的前9名、公共服務(wù)行業(yè)和“窗口”服務(wù)單位的前8名為“優(yōu)秀”等次。各序列后三名為“一般”等次，其他為“良好”等次。測評結(jié)果會向媒體公布。

　　測評結(jié)果有啥用？對測評各序列市民滿意度較低、排名靠后，或是社會反映強(qiáng)烈、不正之風(fēng)長期得不到有效治理，或?qū)y評中提出的問題不及時整改、甚至邊改邊犯的單位，將按有關(guān)規(guī)定，追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，還會被列為下一年度重點評議對象。

　　如果您一時忙沒接上“029-86524353”的測評電話，也可以回?fù)苓^去，在語音提示后留言，電信部門會將您的反映轉(zhuǎn)達(dá)給西安市政府糾風(fēng)辦。