一條小微博引發(fā)的及時(shí)關(guān)注

 

　　鑫報(bào)訊　4月1日，本報(bào)記者通過自己的新浪個(gè)人微博，以圖片和文字的形式發(fā)布了北濱河路白塔山向東黃河邊一跨河索引纜繩油污“纏身”，污濁不堪的畫面。此微博一經(jīng)發(fā)布就引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，昨日，新浪微博@蘭州市城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道及時(shí)作出回饋，并給出相應(yīng)的解決措施。像這樣的“民生”問題，靖遠(yuǎn)路街道已經(jīng)為轄區(qū)范圍內(nèi)解決了很多個(gè)。

 

 

　　早前@蘭州城關(guān)公安 發(fā)布，北濱河路小西湖立交橋下井蓋丟失，且無安全措施，影響出行。得知消息后，靖遠(yuǎn)路街道連續(xù)好多天在井蓋旁豎立警示牌，并派工作人員巡查，直到市政部門把蓋子補(bǔ)上。

 

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　　@蘭州市城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道微博5月6日開通進(jìn)行試運(yùn)行，6月12日隨“城關(guān)區(qū)政務(wù)微博矩陣”上線啟動(dòng)儀式正式運(yùn)行，為城關(guān)區(qū)首批參加矩陣的單位之一，目前有粉絲1301人。該微博采取統(tǒng)一發(fā)布與自主發(fā)布相結(jié)合的方式，致力于居民反應(yīng)問題回饋，街道活動(dòng)與新聞紀(jì)實(shí)、便民服務(wù)職能部門工作簡(jiǎn)報(bào)等多個(gè)方面。

 

 

 

　　據(jù)@蘭州市城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道微博的管理者該街道黨政辦彭裔涵介紹，該微博自主發(fā)布內(nèi)容注重信息時(shí)效性和關(guān)注度。例如：“辦事指南”如何快捷地辦理戶口、失業(yè)、低保等事項(xiàng)；“凡人風(fēng)采”介紹街道、社區(qū)專干、樓院長(zhǎng)及居民的典型事跡的小故事；“街道菜籃子”街道便民市場(chǎng)菜品價(jià)格；“一刻鐘”便民服務(wù)推薦；“每日街道新聞”等。通過微博最大化擴(kuò)大宣傳面，搭建文化、科普、教育普及平臺(tái)，開展切實(shí)迅捷的便民工作。

 

　　就記者微博發(fā)布的問題，昨日一大早白塔山社區(qū)馬上派人去圖片所指大概地點(diǎn)查看了情況，當(dāng)時(shí)初步判斷是鋼絲繩長(zhǎng)期生銹，所以社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了初步打掃。同時(shí)社區(qū)也派人去黃河水利委員會(huì)求證，最后得到的答案是為防止行人攀登特意涂抹了黃油。黃河水利委員會(huì)的工作人員表示以后會(huì)注意保持整潔。今后，黃河水利委員會(huì)和街道、社區(qū)都將重視此類問題，保持市容市貌的整潔。

 

　　彭裔涵介紹，對(duì)涉及職責(zé)范圍內(nèi)的網(wǎng)民投訴、意見和建議，對(duì)網(wǎng)民普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，認(rèn)真及時(shí)答復(fù)；對(duì)于網(wǎng)民發(fā)表的一般性回復(fù)，給予禮貌性的回復(fù)；對(duì)于網(wǎng)民發(fā)表的建設(shè)性意見和建議，給予鼓勵(lì)，進(jìn)行探討交流；對(duì)于網(wǎng)民的投訴及時(shí)查實(shí)并第一時(shí)間回復(fù)。

 

　　同時(shí)，就市民通過微博反應(yīng)的問題，街道將及時(shí)確認(rèn)問題發(fā)生地點(diǎn)處于哪個(gè)社區(qū)，向社區(qū)證實(shí)。隨后社區(qū)負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員立即至現(xiàn)場(chǎng)查看，如果屬街道權(quán)責(zé)范圍，能現(xiàn)場(chǎng)解決的（如垃圾清理等）現(xiàn)場(chǎng)立即解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽從上級(jí)安排解決。如果不屬街道權(quán)責(zé)范圍，積極聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)請(qǐng)求配合解決，解決后及時(shí)在微博反饋。