大西北網(wǎng) 昨日，省工商局12315指揮中心發(fā)布“十一”期間消費(fèi)熱點(diǎn)分析，分析稱(chēng)節(jié)日期間共接受消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)、建議共計(jì)1911件，其中高檔商品消費(fèi)糾紛增多、婚慶服務(wù)扎堆投訴成為新熱點(diǎn)。
“隨著社會(huì)消費(fèi)能力的提高，人們的高檔商品消費(fèi)行為和次數(shù)也越來(lái)越多，消費(fèi)的高檔商品價(jià)值也越來(lái)越大，多到價(jià)值數(shù)百萬(wàn)的房產(chǎn)，少到幾萬(wàn)元的汽車(chē)和珠寶首飾，高檔商品消費(fèi)已經(jīng)走進(jìn)老百姓的生活。”12315指揮中心工作人員介紹，今年國(guó)慶期間該類(lèi)問(wèn)題糾紛明顯增加，主要為商家不按照認(rèn)購(gòu)合同約定時(shí)間交付商品、對(duì)消費(fèi)者欺瞞商品實(shí)際規(guī)格和配置、與消費(fèi)者草簽協(xié)議卻不寫(xiě)明違約后雙方責(zé)任等諸多現(xiàn)象。
同時(shí)，國(guó)慶期間是婚慶高峰期，投訴隨之上升。主要投訴為婚禮慶典前試穿預(yù)定的婚紗禮服，在舉行婚禮時(shí)其尺寸還未改動(dòng)，影響使用；婚紗攝影服務(wù)不到位，或機(jī)器故障出現(xiàn)漏拍問(wèn)題等問(wèn)題較為普遍。
可喜的是今年假日期間群體投訴保持“零”記錄。工商部門(mén)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)信息進(jìn)行科學(xué)地分析，適時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，確保了假日市場(chǎng)的消費(fèi)安全，假日期間“12315”熱線未接到群體投訴。
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(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
