大西北網(wǎng)12月10日訊 據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道:“有關(guān)出租車企業(yè)的考核達(dá)標(biāo)年年都在做,但今年動真格了,它將關(guān)系到企業(yè)未來的生存。”按照市政府要求,12月9日起,市交通運(yùn)輸局、市城運(yùn)處根據(jù)《蘭州市出租客運(yùn)企業(yè)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)》,對24家出租車企業(yè)進(jìn)行全面考核。年底,通過公平、公正綜合考核排名后將上報(bào)市政府、市交通運(yùn)輸局認(rèn)定,淘汰排名后三位的出租企業(yè),并向全社會公布。據(jù)悉,這是我市首次實(shí)行出租車企業(yè)末位淘汰制。
24家企業(yè)將接受考核
按照2013年度蘭州市出租汽車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程要求以及企業(yè)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書,市城運(yùn)處對全市出租客運(yùn)企業(yè)實(shí)施規(guī)范管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收考核,并對出租車行實(shí)行末位淘汰制。市城運(yùn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,通過實(shí)施嚴(yán)格的企業(yè)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收考核,構(gòu)建行業(yè)管理部門考核出租客運(yùn)企業(yè),出租客運(yùn)企業(yè)考核駕駛員的雙重考核管理體系,促進(jìn)我市出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平大幅提升。
據(jù)了解,此次考核范圍為蘭州奔馬、交通、三運(yùn)、南巡、海洋、青年、天元、麒麟、長劍、威龍、百川、大橋、天昌、四方、雙龍、友誼、順風(fēng)、德祥、金輪、恒順、東方、金田、吉祥、創(chuàng)業(yè)者。其中,今年新成立的吉祥、創(chuàng)業(yè)者參加考核但不排名,而已經(jīng)進(jìn)行兼并整合的光大、雙慶、交通銀達(dá)、萬眾則不參加考核。
服務(wù)質(zhì)量是考核核心
12月9日上午,市城運(yùn)處考核驗(yàn)收工作小組以及市人大代表、政協(xié)委員一同來到第一家接受考核的企業(yè)——蘭州南巡汽車出租有限公司,并按照《蘭州市出租客運(yùn)企業(yè)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)》,分組對出租客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營場所、車輛配備等進(jìn)行全面考核。據(jù)了解,蘭州市出租客運(yùn)企業(yè)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)中包括基本條件、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和社會責(zé)任4大類和17個小項(xiàng)的考核項(xiàng)目,每一項(xiàng)的基本分值都不一樣,總分為300分,其中服務(wù)指標(biāo)的分值最高可達(dá)50分,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他項(xiàng)目分值。
“出租車服務(wù)質(zhì)量高低是考核企業(yè)的核心。”市城運(yùn)處負(fù)責(zé)人告訴記者,此次將嚴(yán)格考核出租企業(yè)、駕駛員服務(wù)水平,考核分值也相應(yīng)比較高。出租企業(yè)、駕駛員的事故率、投訴率也將作為考核的重要依據(jù),可以稱得上是蘭州市史上最嚴(yán)格驗(yàn)收考核。
據(jù)了解,按照計(jì)劃,從12月9日至12月20日為出租企業(yè)考核打分階段,12月20日至12月30日為考核結(jié)查匯總評比階段。最終,將綜合考核排名結(jié)果上報(bào)市政府、市交通運(yùn)輸局認(rèn)定,排名最后的3家出租車行將被強(qiáng)制退出客運(yùn)市場。
(責(zé)任編輯:鑫報(bào))