大西北網(wǎng)1月28日訊，1月21日，國家旅游局在全國100個旅游城市同步舉行“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”暨中國旅游海外推廣網(wǎng)站啟動儀式。甘肅省當天也舉行了蘭州分會場啟動儀式，并選擇蘭州市、敦煌市率先開展全省智慧旅游城市創(chuàng)建試點工作，將平?jīng)鲠轻忌?、敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)作為全省智慧旅游景區(qū)試點。儀式的啟動，標志著甘肅省旅游業(yè)開始步入“智慧”行列。
“智慧旅游”悄然改變旅游市場
現(xiàn)代旅游方式的轉(zhuǎn)變推動“智慧旅游”不斷發(fā)展，對于“智慧旅游”，甘肅格?；▏H旅行社總經(jīng)理李玉東認為：“智慧旅游是旅游信息化、旅游產(chǎn)業(yè)大眾化、現(xiàn)代化發(fā)展的必然選擇，傳統(tǒng)旅行社為此面臨著巨大的挑戰(zhàn)。”
李玉東告訴記者，近年來，隨著旅游產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，特別是以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、新一代移動通信技術(shù)為代表的高新信息技術(shù)與現(xiàn)代旅游服務(wù)融合發(fā)展，線上內(nèi)容與線下活動相結(jié)合的互動體驗技術(shù)、移動信息技術(shù)和動態(tài)采集技術(shù)廣泛應(yīng)用，給旅游行業(yè)帶來了巨大變化。
對此，甘肅絲綢之路國際旅行社負責營銷的張立軍副總經(jīng)理說：“這些變化主要體現(xiàn)在五大轉(zhuǎn)變中。首先，智慧旅游推動傳統(tǒng)的消費方式向現(xiàn)代的消費方式轉(zhuǎn)變;其次，傳統(tǒng)的旅游管理方式向現(xiàn)代的管理方式轉(zhuǎn)變;第三，傳統(tǒng)的營銷模式向現(xiàn)代的營銷模式轉(zhuǎn)變;第四，傳統(tǒng)旅游企業(yè)向現(xiàn)代旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變;第五，旅游業(yè)正從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)體系向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變，也促使旅行社積極轉(zhuǎn)型，迎接更大旅游量的到來。”
發(fā)展“智慧旅游”勢在必行
省旅游局副巡視員何效祖介紹，“智慧旅游”是廣大公眾現(xiàn)代旅游方式的基本需求，因此也是旅游管理部門重要的工作職責和旅游企業(yè)提供現(xiàn)代服務(wù)的必要手段。
何效祖說：“《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出‘以信息化為手段，提高旅游服務(wù)效率’。國家旅游局領(lǐng)導多次強調(diào)，以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，保持旅游業(yè)的信息化水平與工業(yè)信息化水平同步，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。”可以說，“智慧旅游”勢在必行。
蘭州市旅游局副局長金小平介紹，目前，北京、成都等國家智慧旅游試點城市在政策扶持、項目建設(shè)和資金投入等方面工作力度不斷加大。去年8月，蘭州市被國家住建部批準為全國第二批“智慧旅游”試點城市。“智慧旅游”作為蘭州市12項“智慧城市”建設(shè)重點項目之一，今后5年全市計劃投入6億元開展智慧文化旅游項目建設(shè)工作。創(chuàng)建“智慧旅游”城市是建設(shè)智慧城市的重要組成部分，也是主要推動力。蘭州市作為省會城市，必須加快“智慧旅游”建設(shè)步伐，以信息化推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型跨越升級。
何效祖介紹，省旅游局決定，甘肅省今年先期在蘭州市、敦煌市開展全省“智慧旅游”城市創(chuàng)建試點工作，在平?jīng)鲠轻忌健⒍鼗网Q沙山月牙泉景區(qū)開展全省“智慧旅游”景區(qū)試點工作，同時推動金昌、白銀、隴南等城市在智慧城市建設(shè)中創(chuàng)建“智慧旅游”城市，大景區(qū)建設(shè)中把4A級以上景區(qū)都建成智慧景區(qū)，對好的做法和經(jīng)驗將在全省逐步推廣實施。
甘肅省旅游業(yè)將步入“智慧”行列
“智慧旅游”試點城市和景區(qū)創(chuàng)建，給蘭州市內(nèi)的旅行社注入了一股新風，不少旅行社就此提出了不少建議。
格桑花旅行社副總經(jīng)理張慶建議，在“智慧旅游”管理、智慧旅游服務(wù)、“智慧旅游”營銷三個方面，在加強旅游資源和產(chǎn)品的整合上進行統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計，建立完善的旅游數(shù)據(jù)庫。
張立軍建議，“智慧旅游”管理方面，要建設(shè)旅游運行監(jiān)管和安全應(yīng)急管理聯(lián)動指揮平臺，建設(shè)戶外應(yīng)急救援平臺、視頻會議系統(tǒng)、智能會議系統(tǒng)、旅游綜合信息平臺和面向基層的旅游政務(wù)網(wǎng)集群。“智慧旅游”服務(wù)方面，要推出微信公共服務(wù)平臺和訂閱號，制作多媒體互動旅游圖，投放“智慧旅游”觸摸查詢屏，建立蘭州旅游微博矩陣。“智慧旅游”營銷方面，要通過拍攝微電影、策劃在線互動直播節(jié)目，建立旅游目的地營銷系統(tǒng)，引導旅游企事業(yè)單位及“智慧旅游”骨干企業(yè)開發(fā)一批智慧旅游產(chǎn)品和線路，促進旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，推動全省旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
金小平告訴記者，2014年是國家“智慧旅游年”，也是蘭州市創(chuàng)建國家“智慧城市”試點的開局之年。蘭州市將按照國家“智慧城市”試點和全省“智慧旅游城市”試點的要求，以建立城市“智慧旅游”服務(wù)、管理、營銷體系為核心，以“打造一個智慧旅游網(wǎng)站，創(chuàng)建一批智慧旅游企業(yè)，扶持一批智慧旅游電商，搭建一個智慧旅游手機平臺，推廣一個智慧旅游微博微信平臺，建立一個智慧旅游咨詢服務(wù)中心”為重點，以“智慧旅游”營銷為突破，以為國內(nèi)外游客提供高效、便捷、精彩的旅游服務(wù)和體驗為目標，加大“智慧旅游”產(chǎn)品開發(fā)力度，力爭早日把蘭州建成全省乃至全國“智慧旅游”示范城市。但是，目前蘭州市旅游信息化發(fā)展水平較為滯后，信息化發(fā)展資金投入不足，信息專業(yè)化人才匱乏，與省會城市加快率先發(fā)展的要求不相適應(yīng)。金小平希望在“智慧旅游”創(chuàng)建上，省旅游局能給予資金和技術(shù)上的支持，進而改善城市旅游發(fā)展環(huán)境，全面提升旅游電子政務(wù)和電子商務(wù)等信息化管理服務(wù)水平。
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