大西北網(wǎng)3月17日訊，記者從天水市工商局獲悉，去年全市工商系統(tǒng)通過12315網(wǎng)絡(luò)申訴舉報(bào)系統(tǒng)共處理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)案件845件，案件辦結(jié)反饋率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失103.5萬(wàn)余元。
　　
　　去年以來，市工商系統(tǒng)暢通12315舉報(bào)渠道，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)。現(xiàn)已建成了以市局為核心、各縣區(qū)為支撐點(diǎn)的高度集中統(tǒng)一，市、縣、所三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的12315信息化網(wǎng)絡(luò)體系，集中受理消費(fèi)者的申訴、舉報(bào)和咨詢。同時(shí)完善“一會(huì)兩站”，積極促進(jìn)城鄉(xiāng)維權(quán)均等化。全市現(xiàn)有市、縣區(qū)兩級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)10個(gè)，基層分會(huì)66個(gè)，已在全市113個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2592個(gè)行政村設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”和“12315聯(lián)絡(luò)站”等“兩站”站點(diǎn)2579個(gè)，覆蓋率達(dá)99.5%，基本形成了覆蓋鄉(xiāng)、村兩級(jí)的維權(quán)格局，延伸了監(jiān)管和維權(quán)觸角，方便了農(nóng)村消費(fèi)者就近投訴。
　　
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