大西北網(wǎng)4月3日訊，日前，我省首家網(wǎng)上信訪大廳——蘭州市網(wǎng)上信訪大廳正式開通。據(jù)介紹，網(wǎng)上信訪大廳是集網(wǎng)上信訪、電話信訪、手機短信信訪、微信信訪和視頻接訪等多種信訪渠道為一體的信訪新平臺，具有受理、查詢、評價、統(tǒng)計、分析等多項功能和公開透明、方便群眾的特點。廣大市民登錄中國·蘭州三維便民服務網(wǎng)（http://www.lz12345.gov.cn/hmw/home/web/index.html）就可便捷地實現(xiàn)信訪。
　　
　　據(jù)介紹，蘭州市網(wǎng)上信訪大廳是依托互聯(lián)網(wǎng)和蘭州市三維數(shù)字社會服務管理系統(tǒng)建立的信訪新通道。設有我要信訪、建言獻策、視頻接訪、信訪預約、我要評價、信訪導航等模板，具有受理、查詢、評價等功能。網(wǎng)上信訪大廳的建立，將進一步暢通和拓寬信訪渠道，形成“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的訴求表達格局，推動群眾信訪問題及時就地解決。
　　
　　據(jù)了解，網(wǎng)上信訪大廳代表蘭州市委、市政府受理市民通過網(wǎng)絡信訪渠道提出的信訪事項，按照信訪條例有關規(guī)定轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦，并及時回復辦理結(jié)果。日常工作由蘭州市信訪局負責，蘭州市三維數(shù)字社會服務管理中心配合。
　　
　　據(jù)了解，網(wǎng)上信訪大廳的受理范圍包括：對蘭州市政治、經(jīng)濟、文化、社會和生態(tài)文明建設提出的意見和建議；對政府及其工作部門和相關工作人員的工作作風、工作效率和工作質(zhì)量提出的批評、建議和意見；依法可以由政府及其工作部門負責處理的投訴請求等。
　　
　　網(wǎng)上信訪大廳的基本業(yè)務包括：網(wǎng)上信訪，即設立書記信箱、市長信箱和信訪信箱3個網(wǎng)上信訪受理系統(tǒng)，為群眾通過互聯(lián)網(wǎng)反映情況、提出建議、意見和訴求提供便利；視頻接訪，即建立視頻接訪系統(tǒng)，面對面接待群眾來訪，聽取群眾意見訴求；電話信訪，即通過便民服務熱線12345接聽群眾電話提出的信訪事項；預約領導接待，即通過網(wǎng)上信訪大廳，預約市委、市政府領導和各縣區(qū)、市直各部門負責人接訪。
　　
　　網(wǎng)上信訪大廳接收的各類信訪事項，按照受理、轉(zhuǎn)交、辦理、督辦、回復、審結(jié)、存檔的流程展開工作。按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，向市直有關部門和縣區(qū)交辦網(wǎng)上信訪事項，市信訪局督促檢查重要信訪事項的辦理情況。
　　
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