大西北網(wǎng)7月31日訊 據(jù)《甘肅日報》報道，日前，在內(nèi)蒙古呼和浩特市召開的2014·統(tǒng)籌推進電子政務(wù)經(jīng)驗交流大會上，定西市電子民生平臺榮獲2013電子政務(wù)優(yōu)秀案例獎。
　　
　　2012年，定西市整合市內(nèi)部門熱線資源，建立了定西市電子民生平臺。平臺以“12345”民生熱線、“106573001234”民生短信和定西黨政網(wǎng)書記市長信箱等為主要受理渠道，24小時受理群眾各類民生訴求，批轉(zhuǎn)各相關(guān)縣區(qū)和部門辦理、答復(fù)，并通過電話回訪當(dāng)事人，對辦理情況進行滿意度調(diào)查，做出客觀、公開的評價和監(jiān)督。平臺開通以來，積極傾聽民聲民需，為廣大群眾解決了一大批涉及水、電、氣、暖、權(quán)益保障等方面的困難和問題，成為政府與民眾良性互動的“連心橋”。目前，定西市電子民生平臺受理量每天達到200件以上，僅去年一年，就受理各類民生事項6.5萬件次。受理范圍也從最初的單純上訪、投訴，擴展到現(xiàn)在的政策咨詢、生活求助、民生服務(wù)及權(quán)益保障等多個領(lǐng)域。2013年，定西市電子民生平臺成為甘肅唯一入選《中國電子政務(wù)年鑒(2013)》的電子政務(wù)工作優(yōu)秀案例。
　　
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