甘肅高速沿線部分中石油加油站強(qiáng)制辦卡引司機(jī)不滿
制圖/武亞新
據(jù)人民網(wǎng)蘭州9月24日電 在甘肅高速路上行駛的部分車主近日接連遇到這樣一幕：在中石油的加油站里，不辦理加油卡，就加不了油。部分中石油加油站工作人員稱，今后加油站將全部改為自助加油，不收取現(xiàn)金，辦理加油卡首次必須充值500元。
中石油加油站：不辦卡不給加油,首次充值須500元
8月30日晚，記者途經(jīng)甘肅武威高速服務(wù)區(qū)(河西至蘭州方向)中石油加油站準(zhǔn)備加油時(shí)，被工作人員告知，終端已全部改為自助加油，需要辦理加油卡，辦理加油卡首次必須充值500元，否則加不了油。當(dāng)記者提出所帶現(xiàn)金不足500元，且油箱已經(jīng)見底必須加油時(shí)，該工作人員稱，只能穿過高速路下的涵洞到對(duì)面加油站加油，或者可以到下一個(gè)加油站加油。
對(duì)于工作人員的做法，記者提出質(zhì)疑：“辦理加油卡應(yīng)該是顧客的自愿行為，為何要強(qiáng)制辦理？”該加油站工作人員對(duì)于記者的多次提問未予理睬。此時(shí)，加油站另外一位工作人員對(duì)記者說：“他今天心情不好，希望您理解。”加油站“必須”辦理加油卡，依據(jù)是什么？對(duì)此，該加油站工作人員稱是前一段時(shí)間接到的通知。但是，工作人員并未向記者現(xiàn)場(chǎng)出示有關(guān)文件或者通知。隨后，該工作人員看到記者進(jìn)行錄音后，又連做解釋。最終，記者依然未能在該加油站順利加油。
過往司機(jī)質(zhì)疑：“必須”辦理加油卡，誰給的權(quán)力？
9月8日中午，記者在甘肅高速路平?jīng)鰶艽h服務(wù)區(qū)(蘭州方向)中石油加油站再次遇到同樣一幕。不同于武威服務(wù)區(qū)加油站的是，這里的加油站工作人員告訴記者，加油卡必須要辦理，但是首次充值金額不限。當(dāng)記者提出能否不辦卡、現(xiàn)金加油時(shí)，工作人員稱只能前往下一個(gè)加油站。記者注意到，當(dāng)日恰逢“中秋節(jié)”且下著小雨，沿途加油的貨車及小轎車較多，許多司機(jī)因?yàn)橐粡?qiáng)制辦理加油卡而排隊(duì)等候。
一些外地司機(jī)對(duì)于這種行為表示不解，“這就是強(qiáng)制消費(fèi)，我們?cè)诟咚俜?wù)區(qū)加油要的就是服務(wù)和方便，憑什么要我們必須辦理加油卡？誰給的權(quán)力？”一位大貨司機(jī)說。
最終，記者在該加油站辦理了一張中石油加油卡，并且充值500元后才得以加油。而讓記者不解的是，辦理加油卡時(shí)，除了索要記者的手機(jī)號(hào)碼之外，工作人員還對(duì)記者的銀行卡號(hào)進(jìn)行了登記。
對(duì)于為何必須辦理加油卡，該加油站工作人員稱：“9月7日剛接到的通知。”“哪里的通知？”記者問道。“交通公司的。”工作人員說。
工商部門稱該行為屬于強(qiáng)制消費(fèi)
記者9月15日致電12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，工作人員告訴記者，必須辦理加油卡才能加油這種現(xiàn)象是不合理的，將向當(dāng)?shù)毓ど滩块T反映，并希望記者協(xié)助調(diào)查。
當(dāng)日下午5時(shí)許，武威市涼州區(qū)工商局工作人員致電記者稱，之前也有消費(fèi)者投訴過武威服務(wù)區(qū)這個(gè)加油站，“我們了解過，中石油在這個(gè)加油站是個(gè)試點(diǎn)，要求必須通過加油卡才能加油，他們的負(fù)責(zé)人到工商局解釋過有關(guān)情況，我們希望他們盡快向中石油總公司進(jìn)行反映和協(xié)調(diào)。許多人都是過路的，不一定要充這個(gè)錢。”這位工作人員說，該加油站確實(shí)存在強(qiáng)制消費(fèi)的行為，是不應(yīng)該的。
9月16日上午9時(shí)許，武威涼州區(qū)工商局一位何姓工作人員致電記者稱，已對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了核實(shí)，武威服務(wù)區(qū)中石油加油站分為A區(qū)和B區(qū)，A區(qū)全部為自助加油，必須要有加油卡，涵洞對(duì)面的B區(qū)是人工加油。“雖然強(qiáng)制辦卡不合理，但這是中石油正式下文的，這個(gè)屬于它們的營(yíng)銷策略，我們也沒有辦法去干預(yù)。”這位工作人員說。
甘肅中油交通油品有限公司：將調(diào)查強(qiáng)制辦卡行為
針對(duì)中石油部分加油站強(qiáng)制辦理加油卡的行為，記者隨后與甘肅中油交通油品有限公司取得聯(lián)系，該公司董事長(zhǎng)景仲林告訴記者，從5月份開始，甘肅省內(nèi)21個(gè)加油站開始推行自助加油模式，同時(shí)要求客戶辦理加油卡不得規(guī)定充值金額。自助加油站辦理加油卡，一切由客戶確定充值金額，加油站不得強(qiáng)迫客戶充值。對(duì)于個(gè)別客戶不愿意辦理加油卡，加油站以管理卡給其加油，不得拒絕不辦卡要加油客戶的需求。“我們每個(gè)自助加油站都配備有兩張管理卡。”
記者從該公司提供的一份“關(guān)于做好自助加油推廣工作的通知”上看到這樣一條，“加油站員工現(xiàn)場(chǎng)解釋，引導(dǎo)要規(guī)范，杜絕以自助加油模式為由，不辦卡不給加油的事件發(fā)生。”對(duì)于武威服務(wù)區(qū)自助加油站及涇川縣服務(wù)區(qū)加油站工作人員的做法，景仲林稱將進(jìn)行調(diào)查。
據(jù)了解，甘肅中油交通油品有限公司是中石油甘肅銷售公司的控股企業(yè)，主要從事甘肅境內(nèi)高速公路加油站成品油零售等業(yè)務(wù)。
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
