大西北網(wǎng)11月10日訊，新《消法》實施后，甘肅省工商行政管理局12315指揮中心接收登記消費者投訴的數(shù)量與之前對比沒有明顯變化，投訴內(nèi)容方面，有關(guān)新《消法》內(nèi)容的咨詢量有所增多，根據(jù)接收登記的投訴問題來看，投訴問題有了以下新變化：
　　
　　1、鞋類商品有質(zhì)量問題7日內(nèi)消費者可退貨。
　　
　　新《消法》實施前消費者購買的鞋在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題只能更換或修理，但新《消法》規(guī)定，現(xiàn)在消費者投訴有關(guān)鞋類商品在7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可登記為退貨。
　　
　　2、部分耐用商品出現(xiàn)問題在六個月內(nèi)舉證責(zé)任倒置。
　　
　　新《消法》實施前消費者常面臨舉證難的尷尬，常因舉證難而無法維護自己的合法權(quán)益。但新《消法》對于經(jīng)營者的義務(wù)進行了強化，現(xiàn)在消費者購買的大件商品在購買之日起6個月內(nèi)出現(xiàn)故障，商家以人為損壞為由拒絕包修的，均需要商家進行舉證。
　　
　　3、商家有欺詐行為的消費者可獲得三倍賠償。
　　
　　新《消法》實施前經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費者可要求增加賠償?shù)模黾淤r償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。但新《消法》加大了對經(jīng)營者懲罰性賠償力度，現(xiàn)在消費者要求商家加倍賠償?shù)?，均按照三倍或五百元賠償進行登記。
　　
　　原文標(biāo)題：新《消法》實施后我省消費投訴呈現(xiàn)三大新變化
　　
　　原文鏈接：http://www.xbsb.com.cn/site1/XBSB/html/2014-11/10/content_113258.htm
　　
　　 (責(zé)任編輯：鑫報)