“人生就像微信‘朋友圈’，你永遠不會知道身邊的哪一個好友，會成為下一個代購。”這個在網(wǎng)上廣為流傳的段子，調(diào)侃的正是時下流行的“朋友圈”代購現(xiàn)象。實際上，在“朋友圈”代購越來越火熱的同時，也引發(fā)了許多法律問題。
■典型案例
案例1
微信訂購“化妝品”被騙
2013年夏天，北京市民許先生從微博上看到一個化妝品廣告，因想在業(yè)余時間做點生意，就按照微博上提供的微信賬號，找到了名為“hunaoxiaobaozi”的微信，并加了關注。許先生和對方商談好了批發(fā)價格，以總價7600元訂購了90多盒美白體膜化妝品。7月26日，許先生付款后，對方以各種理由遲遲不發(fā)貨。兩個月后，許先生發(fā)現(xiàn)在微信上自己被對方拉黑了，電話也無法聯(lián)系上，只好向警方報案。警方通過支付寶的賬戶確定了嫌疑人的信息，同時根據(jù)銀行的監(jiān)控錄像，將目標鎖定為家住海淀區(qū)的女子李某和她的男友丁某。今年3月6日11時許，警方將犯罪嫌疑人李某和丁某抓獲。
案例2
朋友圈代購奢侈品難退貨
9月18日，武昌的王女士在微信朋友圈一朋友處購買了一款號稱“美國正品代購”的Coach長款錢包，加上郵費共花費680元。錢包寄到后，發(fā)票、包裝盒、產(chǎn)品證書一應俱全，但王女士發(fā)現(xiàn)錢包質(zhì)量有問題，懷疑買到假貨想要退貨，遭賣家拒絕。記者聯(lián)系上這名賣家，對方是名女子，她稱賣貨時已告知消費者不退不換。她也坦言，賣的商品不全是真品。隨后，王女士咨詢了當?shù)毓ど滩块T得到回復，根據(jù)新《消法》，個人與個人之間的交易不屬于消費者權益保護法的范圍，工商人士表示，微信代購產(chǎn)生糾紛后維權難，消費者遭遇微信售假可向騰訊公司所在地工商部門舉報。
主持人：李升
嘉賓：甘肅中立源律師事務所律師劉紅軍王瀟楠
■律師說法
主持人：微信代購為何迅速成為一種潮流？
劉紅軍：一種現(xiàn)象能夠成為潮流，必然有其存在的基礎和社會需求。在微信代購現(xiàn)象中，不僅指國外商品的代購，也應包括國內(nèi)商品的代購，且雖名為代購，但實質(zhì)是買賣雙方建立的交易關系，相對于賣方來說，最大的優(yōu)勢無非是投入成本低，所擔風險低，其既不需要向?qū)嶓w店那樣投入店鋪、人工成本，也無倉儲及資金周轉(zhuǎn)問題，更無稅費支出，基本可使自己的所得利潤最大化；而對于買方而言，最大的實惠莫過于商品價格的低廉，選購方式的快捷便利，以及基于朋友關系產(chǎn)生的信用擔保。
主持人：時下流行的微信朋友圈代購到底合不合法呢？
王瀟楠：嚴格地說，微信代購的雙方當事人建立的是買賣合同關系，此種合同關系，如沒有違反我國《合同法》第五十二條規(guī)定，均應屬于合法有效，受到法律保護。比較特殊的是國外商品的代購問題，隨著海關總署《關于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關監(jiān)管事宜的公告》（2014年第56號公告）的正式實施，從事跨境電子商務的企業(yè)和個人同時被列入監(jiān)管范圍，由于微信海外代購中，個人從事交易行為的現(xiàn)象非常普遍，則此前未被監(jiān)管的個人代購行為，現(xiàn)在有可能涉嫌走私行為。
劉紅軍：目前，海外代購有兩種模式，一種是個人出國購買，攜帶回來后再售賣給國內(nèi)消費者；另一種是通過電商平臺購買，國外產(chǎn)品以郵寄的方式進入內(nèi)地。海關總署“56號文”規(guī)定：不管是個人到國外購物，還是電商企業(yè)做跨境電商進出口業(yè)務，都必須接受海關監(jiān)管，提交相應的物品清單或者貨物清單，辦理報關手續(xù)。公告實施后，流行于微信朋友圈的代購行為，未來如遭舉報后或?qū)⑹芴幜P。海關明確總價值超過5000元人民幣，且明顯超過個人用途的海外代購都可算做走私，人人都可舉報。
主持人：微信朋友圈代購究竟有何風險？
劉紅軍：主要有以下幾點：首先，法律規(guī)定不明確，缺乏監(jiān)管。微信屬于人對人的交易，未經(jīng)第三方平臺。目前針對網(wǎng)絡購物方面的監(jiān)管法規(guī)，主要是針對淘寶、京東這類的電商平臺，像微信小店這樣依靠社交工具來經(jīng)營的監(jiān)管，現(xiàn)在還沒有明確的相關規(guī)定。因而，公然販賣A貨、仿品牌產(chǎn)品，在實體店和淘寶上，都會面臨被監(jiān)管處罰的風險。如果有消費者購買了仿品進行投訴的話，監(jiān)管部門一定也會進行處理。其次，微商信息不全，購物過程有許多不確定因素。大部分“微商”并沒有實體店，店家真實信息不全，沒有評價機制、沒有信用擔保、沒有第三方交易平臺，收款后是否發(fā)貨、貨品售后服務等不確定因素都增加了消費風險。第三，微信代購權益難保障。代購交易都是在網(wǎng)絡上進行，而且代購小票和收據(jù)也可以仿制，因此通過微信進行代購也存在一定風險。
王瀟楠：雖然消費者覺得與店主之間有某種信任，但交易過程中最好還是多留心，最好通過第三方支付平臺來購買商品。因為微信代購沒有第三方支付平臺來為誠信保底，其交易過程完全基于人的誠信，這也就讓許多不良“商人”有機可乘。一旦買家先付款賣家后發(fā)貨，那么退貨無門就時時刻刻地存在著。沒有評價機制、沒有信用擔保、沒有第三方交易平臺，微信店的交易模式完全基于買家對店主的信任，隨著越來越多賣家的加入，通過微信交易的風險日漸顯露出來。
主持人：如果微信代購出現(xiàn)問題，消費者該如何維權？
劉紅軍：在微信代購平臺購買商品，可分為在微信認證的公眾號上購買，和在私人微信賬號上購買。新的《消費者權益保護法》規(guī)定：“消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。”這就意味著，如果是通過微信認證的公眾賬號購買商品，消費者可以依據(jù)新《消法》第44條要求微信平臺提供銷售者的真實信息，否則，消費者可以要求微信平臺賠償損失，而如果是通過私人微信賬號進行的交易，則只能被看做是雙方個人達成的交易，雖無法適用新《消法》第44條維權，但根據(jù)新《消法》第40條的規(guī)定，消費者是可以直接向銷售者要求賠償?shù)摹?br />
王瀟楠：有些人認為，個人與個人之間的交易不屬于消費者權益保護法調(diào)整的范圍，微信代購往往打著“朋友、熟人幫忙”的名義進行，代購人也沒有辦理工商登記。因此，很難認定代購人就是經(jīng)營者，所以也很難適用于新《消法》觀點，我們認為不妥。首先，《消法》并未將個人與個人之間的交易行為排除在《消法》保護范圍之外；其次，根據(jù)《消法》第3條的規(guī)定：“經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法”，代購人向他人銷售商品，就應該符合經(jīng)營者的身份，應適用新《消法》。第三，根據(jù)國家工商總局通過的《網(wǎng)絡交易管理辦法》，消費者在微信代購時權益受到損害，可向微信平臺所在地，也就是騰訊公司所在地的工商部門進行舉報，或者向商品經(jīng)營者所在地的工商進行投訴來維權。
主持人：微信朋友圈購物要注意哪些事項？
劉紅軍：首先要注意對產(chǎn)品進行鑒別，了解商品。在微信朋友圈里買東西，需要具備一定的產(chǎn)品鑒別能力，除了看商品的宣傳圖片外，更要重點了解產(chǎn)品的規(guī)格、材質(zhì)、產(chǎn)地等信息。對商品商標標識及其包裝、裝潢等特殊標志真?zhèn)我M行鑒別。按照國家或行業(yè)標準對商品的理化、衛(wèi)生指標，用戶在購買時一定要進行了解判斷；了解商品真品的特點和內(nèi)在質(zhì)量，消費者應結(jié)合生活常識、經(jīng)驗來判斷電商所銷售產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｆ浯?，注意保留購物憑證。消費者在形成買賣關系時應注意保留聊天記錄、銀行匯款單、賣家姓名、身份證號等作為憑證，來降低購物風險。另外，除非是關系比較親密的，或是可信的人介紹的，否則不要輕易在微信上購買貴重的物品。同時提醒消費者，在微信朋友圈代購需謹慎，如果朋友圈代購商品與商場正規(guī)渠道的商品價格差距太大，消費者還是需要謹慎購買，切不可貪便宜。
(責任編輯：鑫報)
