大西北網(wǎng)訊 井蓋丟失、道路坑槽、橋梁損壞、路燈不亮……發(fā)現(xiàn)此類問題，只要到蘭州市政工作微信平臺留言，很快就會得到解決。近日，為提高市政設施管養(yǎng)效率，蘭州市市政工程管理處推出市政工作微信平臺，接到市民投訴后立即安排人手快速有效地處理、維修市政設施病害，受到市民稱贊。

　　2015年1月9日，12時02分王女士反映，位于建西西路西客站向西300米處雙泰物流園門前的主干道上有一5米寬（深度不詳）的路面塌陷的大坑，蘭州市市政工程管理處安排七里河維修所回填、鋪油，并于15:38完工；2015年1月15日早上9：00李先生反映，位于排洪南路糧食倉庫旁邊巷道內(nèi)有四盞路燈已2個月不亮，經(jīng)蘭州市市政工程管理處安排維修后下午16：34恢復亮燈;市民巨先生反映，其居住的舊大路340號蘭州針織廠家屬院住戶因主干道排污管道堵塞無法將污水排出，導致小區(qū)內(nèi)污水外溢，嚴重影響居民生活，此處無物業(yè)，望有關(guān)部門核實處理，蘭州市市政工程管理處立即安排人員處理，當天下午完成疏通…… 。

　　為拓寬信息渠道，增加信息來源，管理處除內(nèi)部指派專門的巡查人員無縫隙巡查外，還聘請了100名出租車司機和100名社區(qū)網(wǎng)格管理員提供道路信息。除微信平臺以外，市民也可以通過電話向總值班室（電話：2391993）、行政辦公室（電話：2352191）反映設施病害問題。

　　各渠道獲得的市政設施投訴信息將全部匯總到信息中心，信息中心進行分類鑒別后在第一時間告知主要領導、分管領導、責任科室和單位，相關(guān)科室、單位要在半個小時內(nèi)回復短信并安排維修處理，凡屬于蘭州市市政工程管理處管理的市政設施必須在一個小時內(nèi)通過微信圖片加文字說明答復處理結(jié)果。社會管線檢查井，6小時內(nèi)答復處理結(jié)果。其他投訴按具體要求時限答復。