大西北網(wǎng)訊 3月25日10時許,五泉山下廣場公交停車場上,許多乘客在耐心排隊等車。這時,一位身材苗條的美女跳上一輛146路公交車,然后坐在方向盤前,她一邊開啟車門,一邊叮嚀乘客不要著急慢慢上車。“大家坐好,現(xiàn)在開始發(fā)車,一路上那位乘客有啥需求,請給我打招呼。”幾分鐘后,伴隨著美女司機的溫馨話語,這輛146路公交車從五泉山下廣場駛出。
一位調(diào)度員向記者介紹,開車的美女司機叫郭美,她今年32歲。原是31路公交車的票員,以后轉(zhuǎn)為公交車司機,她開車已有7年多時間了,也算是一名“老司機”了。公交車司機一坐到方向盤前,一車乘客的安危就系在司機的手上。因此,公交車司機開車時不允許有一絲一毫的分心。郭美性格開朗,不僅善于化解自己的不良情緒,遇到其他同行不開心,她也會主動逗樂開導。“干公交就需要郭美這樣性格的人。”同行笑著夸獎郭美。1個多小時后,郭美開車再次回到五泉山,乘著短暫休息時間記者和她聊起天。
郭美講,她工作時間一周是早班,一周是晚班。早班時間是6點20分到12點,上早班時早晨5點半就要從家里出發(fā),然后乘坐通勤車到單位。夏天早晨天亮得早還好一點,冬天早晨確實不愿起床。不過,干了幾年后就逐步適應了。晚班13時上班,夜晚下班就到22時30分了。“你問我遇到不順心的事時怎么辦?我是一個心里不裝事的人,什么事情過了就完了,我的原則是堅決不把不良情緒帶到工作中。” 郭美開車7年多,連續(xù)3年獲得集團公司優(yōu)秀青年光榮稱號。“開車不僅要把乘客安全送到目的地,還要注意做好服務工作讓乘客舒心。”
記得有一年夏天夜晚22時30分許,郭美駕車開到五泉山終點站。車上所有乘客都下車了,唯有一位80多歲的老大爺還坐在位子上,他目不轉(zhuǎn)睛的望著車下。”老人家到站了你咋不下車?”郭美輕聲問道。“我在等我的姑娘,她說好要在西關(guān)十字等我。”原來老人在雁灘乘車時,誤將146路車當成了116路車。當時天空飄著雨花,老人身上沒帶雨傘,也無法和姑娘取得聯(lián)系。郭美是最后一班車正好要送車回公司,于是她二話沒說載著老人駛向西關(guān)十字。雨地里老人的姑娘打著傘還在苦苦等待,看到老人一人從146路車上下來莫名其妙,得知前因后果后郭美已駕車離去,第二天老人姑娘專門來到單位向她表示感謝。
還有一次公交車行駛途中,一位乘客高聲大叫錢包不見了。由于沒到站郭美估計小偷還在車上。于是,她將車停在路邊對丟錢包的乘客講,“你不要著急,在車廂地上仔細看一看,我的車上有監(jiān)控設備呢。”那位女乘客低頭去找,果然在車廂后面看到丟失得錢包,并且里面的錢物一樣沒少。車子又啟動了,車廂內(nèi)的乘客向郭美投來敬佩的目光。
去年一天車開到雁灘終點站,郭美習慣的在車廂內(nèi)要走一圈,當她走到車廂后面時,看到座位上有一個筆記本電腦。她毫不猶豫的把電腦交到調(diào)度室,第二天一位中年男子找到她,一定要請她吃頓飯表示感謝。原來這名男子是一家公司的經(jīng)理,電腦里面存有大量客戶的資料,如果丟失將會給公司帶來很大經(jīng)濟損失。郭美婉言謝絕了男子的邀請,說完一擺手又開車上路了。“開車7年多時間,這樣的事情遇到過多次,好多事情自己也忘記了。能把乘客安全送到目的地,并且,還能為他們做些份內(nèi)的事情,我就覺得自己這個公交司機沒白當。”郭美說完,臉上露出了甜甜的笑容。記者
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