新購手機變“啞巴”工商幫忙退手機

時間:2015-03-31 16:27來源:大西北網(wǎng) 作者:徐曉君 點擊: 載入中...
　　大西北網(wǎng)訊  消費者張女士在一電信營業(yè)廳購買的蘋果手機，使用不到一周時間，就出現(xiàn)通話時斷時續(xù)的問題。電信營業(yè)廳讓其找手機售后處理，但手機售后又讓其到營業(yè)廳解決，雙方互相推諉。期間，張女士要求手機售后出具檢測報告，但手機售后卻遲遲不出具檢測報告，導(dǎo)致消費者訴求難以解決。城關(guān)區(qū)工商局皋蘭路工商所接到投訴后，及時與消費者和手機售后取得聯(lián)系，并積極進(jìn)行調(diào)解。最后，手機售后為消費者出具了檢測報告，電信大廳憑檢測報告為消費者退還了5000元手機款。消費者對處理結(jié)果非常滿意。 (責(zé)任編輯：鑫報)
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