大西北網(wǎng)訊    日前，蘭州市政府辦公廳下發(fā)了關于2016年上半年蘭州市三維數(shù)字社會服務管理工作情況通報。記者獲悉，2016年上半年，全市各縣區(qū)、各部門認真貫徹落實市委、市政府的部署，充分發(fā)揮12345民情通服務熱線、三維服務網(wǎng)和網(wǎng)格化管理信息平臺便民利民作用，扎實推進三維數(shù)字社會服務管理各項工作，解決了一批群眾反映的熱點、難點問題，為市民提供了高效便捷的服務。

　　12345民情通服務熱線運行情況——上半年，12345民情通服務熱線共受理建議、咨詢、投訴、求助、感謝等各類訴求322830件，其中政務類191230件，生活類131600件；即辦件216515件，轉辦件106315件；緊急件29484件，一般件293346件。辦結321401件，辦結率為99.56%,對辦理結果滿意率為93.52%，對12345民情通服務熱線滿意率達98.93%。其中受理前5名的訴求件類型為公共交通類18053件，占16.98%；道路交通類17098件，占16.08%；城市管理類14786件，占13.91%；勞資社保類13874件，占13.05%；房產(chǎn)物業(yè)類9199件，占8.65%。

　　三維數(shù)字社會服務管理系統(tǒng)運行情況——上半年，三維數(shù)字社會服務管理平臺運行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)更新維護工作順利開展。為確保基礎數(shù)據(jù)詳實有效，共向近郊四區(qū)反饋人口信息空缺、人口信息明顯錯誤、法人信息空缺、法人信息明顯錯誤、法人與樓層未匹配、區(qū)域簡介未填寫完整6類問題共計37915個。其中城關區(qū)24512個，糾錯數(shù)18795個，糾錯率為76.67%；七里河區(qū)8732個，糾錯數(shù)6850個，糾錯率為78.44%；西固區(qū)2236個，糾錯數(shù)2107個，糾錯率為94.23%；安寧區(qū)2435個，糾錯數(shù)1754個，糾錯率為72.03%。

　　網(wǎng)格化信息管理平臺運行情況——為進一步提升城市網(wǎng)格化管理水平，優(yōu)化案件上報、轉派、處理等流程，今年以來，對全市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)進行了升級并對手持終端進行了更新，保證了網(wǎng)格化管理工作穩(wěn)步推進。上半年，全市近郊四區(qū)共受理案件1023581件,其中日常案件934824件，上報案件88757件，已處理案件1009416件，處理率98.62%；網(wǎng)格長審核案件1000597件，日常案件審核率99.12%，上報案件審核率98.75%。

　　三維服務網(wǎng)運行情況——上半年，蘭州三維服務網(wǎng)運行平穩(wěn)，管理維護工作良好。優(yōu)化完善了“食藥安全”系統(tǒng)功能，并在辦事中心新增“食藥安全”模塊，實現(xiàn)了38項食品藥品相關辦理事項的在線指南服務。同時，結合第一批信息惠民試點單位及數(shù)據(jù)資源整合任務分解情況，逐一對照任務時間節(jié)點，指導、協(xié)調(diào)、督促23個部門和8個縣區(qū)完成受理平臺賬號分配，并實現(xiàn)153項便民事項的網(wǎng)上發(fā)布，有力推進了網(wǎng)上辦事工作的開展。上半年，網(wǎng)站訪問總量達到2247974人次，全市369個社區(qū)共更新信息395481條，市直相關部門和公共服務單位更新服務信息451條，實現(xiàn)了各類服務信息全覆蓋。

　　網(wǎng)民留言辦理情況——上半年，共受理網(wǎng)民留言4660條，回復4383條，回復率94.06%。受理網(wǎng)民給省市主要領導留言2432條，回復2261條，回復率92.97%。其中受理省長涉蘭留言168條，回復162條，回復率96.43%；受理市委書記留言343條，回復315條，回復率91.84%；受理人民網(wǎng)網(wǎng)民給市長的留言514條，回復472條，回復率91.83%；受理市政府網(wǎng)站網(wǎng)民給市長的留言1407條，回復1312條，回復率93.25%；受理部門留言2228條，回復2122條，回復率95.24%。