深化“治轉(zhuǎn)提”專項(xiàng)行動(dòng)

　　

　　蘭州市開展“雙為一評(píng)”主題活動(dòng)

　　

　　大西北網(wǎng)訊  “好事為什么辦不好？服務(wù)為什么不滿意？”10月24日，蘭州晨報(bào)記者從蘭州市委獲悉，從即日起，蘭州市將開展上述兩個(gè)“為什么”為主題的評(píng)議活動(dòng)（簡(jiǎn)稱“雙為一評(píng)”主題活動(dòng)）?；顒?dòng)將委托第三方社會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，對(duì)蘭州市107家區(qū)縣、部門、單位進(jìn)行“背靠背”評(píng)議，進(jìn)一步深化蘭州市委“治轉(zhuǎn)提”專項(xiàng)行動(dòng)，促進(jìn)蘭州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　

　　在“好事為什么沒辦好”評(píng)議中，將主要 “看黨員干部有沒有把群眾利益放在第一位，在工作中是否有敷衍了事、粗枝大葉的現(xiàn)象”，“看工作中有沒有主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢趫?zhí)行決策的過程中是否有生硬死板、簡(jiǎn)單機(jī)械的現(xiàn)象。”“看部門職責(zé)任務(wù)是否清晰，在落實(shí)工作上是否有協(xié)調(diào)不積極、配合不主動(dòng)的現(xiàn)象”。通過“三看三是否”，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，提高人民群眾的認(rèn)可度和滿意率。

　　

　　在“服務(wù)為什么不滿意”評(píng)議中：服務(wù)態(tài)度評(píng)議，即對(duì)服務(wù)對(duì)象的訴求是否熱情耐心細(xì)致，應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)是否提供，應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)是否辦理，是否存在“生硬冷橫推”的現(xiàn)象，“首問責(zé)任”“服務(wù)承諾”“一次性告知”等制度是否落實(shí)，提供服務(wù)時(shí)是否高高在上、頤指氣使等。服務(wù)質(zhì)量評(píng)議，即在提供服務(wù)的過程中，特別是在辦理“千企萬商大走訪”責(zé)任清單時(shí)，是否及時(shí)主動(dòng)對(duì)接了解情況，是否存在聯(lián)系過一次之后就不再聯(lián)系的情況，在辦理屬于職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)時(shí)采取的措施是否有效，問題是否得到解決，承諾服務(wù)的事項(xiàng)是否兌現(xiàn)，履行工作職責(zé)是否認(rèn)真等。工作效率評(píng)議，即辦理服務(wù)事項(xiàng)是否無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)限，對(duì)依法、依規(guī)應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)，是否存在該辦不辦、急事慢辦、拖著不辦的現(xiàn)象，影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，是否存在推諉扯皮、辦事“踢皮球”的現(xiàn)象等。廉潔自律評(píng)議，即在提供服務(wù)的過程中是否存在借機(jī)吃拿卡要、故意刁難、不給好處不辦事等情形，是否存在濫用職權(quán)，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等現(xiàn)象，是否存在巧立名目、私定門檻的現(xiàn)象，對(duì)已取消審批事項(xiàng)搞變相審批“搭車收費(fèi)”等。

　　

　　據(jù)悉，此次評(píng)議對(duì)象包括蘭州市11個(gè)區(qū)縣，27個(gè)黨委群團(tuán)部門，34個(gè)綜合經(jīng)濟(jì)管理部門，26個(gè)社會(huì)管理服務(wù)部門以及9個(gè)市屬國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)。

　　

　　評(píng)議結(jié)束后，對(duì)“好事為什么沒辦好”評(píng)議結(jié)果為“一般”和“差”等次的承辦部門和單位負(fù)責(zé)人，將予以通報(bào)批評(píng)或誡勉談話，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的組織調(diào)整或黨政紀(jì)處分；對(duì)“服務(wù)為什么不滿意”評(píng)議結(jié)果進(jìn)行分類排名，按照30%的比例，將對(duì)排名靠后的部門單位主要負(fù)責(zé)人，予以通報(bào)批評(píng)或誡勉談話，對(duì)連續(xù)兩次排名靠后的部門單位主要負(fù)責(zé)人，將給予相應(yīng)的組織調(diào)整或黨政紀(jì)處分。