今年1月28日，張明來到張掖路派出所為自己申請落戶。當民警詢問他是外地遷移戶口還是其他落戶申請時，張明卻告訴戶籍民警自己是首次申請落戶，這么多年根本就沒有戶口。據張明講，他出生于1984年，其母焦某某，1957年生，戶籍地為貢元巷某號507，于1974年插隊到慶陽，且將戶口遷至寧縣，其父張某某，陜西人，二人于1982年結婚，1987年母親焦某某獨自一人帶張明回到蘭州，并至此與其父失去聯系，焦某某未將自己的戶口遷回蘭州。2010年，母親焦某某精神失常被送至松鶴養(yǎng)老院，于2013年病逝。

　　

　　聽了張明的訴說，作為戶籍民警的蔡云玲深知：作為“黑戶”張明在生活工作中的不易，一切需要“身份”得以維護的基本權利，都與他無關。事關重大，蔡云玲立即將這一情況上報派出所領導。所領導高度重視，立即指派派出所工作人員趕赴陜西，寧縣公安局調取材料，但是卻沒發(fā)現張明的任何落戶記載。隨后，派出所民警又到蘭大二院，水車園小學，蘭州二中調取出生上學記載，并先后到張明提供的私人打工單位共9處調取其打工經歷證明。雖然民警們想盡了法子、跑斷了腿，但因此事時間跨度長，張明本人在提供情況時脈絡不清晰，故給民警工作增加了難度。考慮到張明在生活工作中的諸多不便，3月22日，城關公安分局治安二大隊領導，張掖路派出所領導及民警郭建軍，戶籍警蔡云玲四人就地開會商議，決定先落張明戶籍，解決困難，后期繼續(xù)工作，補充材料！次日，張明來到派出所落戶并辦理了身份證。

　　

　　戶口問題既是民意所需，又是民生問題，近年來，張掖路派出所戶籍窗口全面落實疑難戶口落戶政策，靠前服務、積極作為受到群眾廣泛贊譽。