大西北網訊 這個月起，我國首部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》正式施行，泄露信息最高罰10萬元、丟件索賠有了依據(jù)、快遞員不能擅自“代簽收”……《快遞暫行條例》在蘭州的落地情況如何？日前記者進行了走訪了解。
你是否遇到過這種情況：快遞還沒到手，物流跟蹤數(shù)據(jù)顯示該包裹已被簽收。從快遞柜取出快遞，發(fā)現(xiàn)商品有破損。對于目前快遞員隨意將快件放在快遞柜或代收點的做法，《條例》明確規(guī)定快遞企業(yè)應當將快件投遞至約定的地址，收件人有權當面驗收。這意味著未經收件人同意，就將快件放入快遞柜或代收點屬于違規(guī)行為。
記者在天慶嘉園看到，門口停著各種快遞車，快遞員忙碌地撥通電話，通知客戶取件，接到答復后，熟練地將快件投入快遞柜。“十有八九的客戶要求將小件包裹投到快遞柜里，”快遞員于師傅告訴記者，遇著天氣太曬，或是下雨，客戶即使在家，也不愿下樓取件，要求放在快遞柜里。做快遞員已有四個年頭了，與這個小區(qū)的客戶熟絡起來，誰是網購達人，誰有時間取件，誰要求投放到快遞柜，根據(jù)客戶的取件習慣投件，投遞入柜的，會短信發(fā)送取件碼，客戶憑取件碼取件，不再電話通知。大包裹快遞柜裝不下，則要打電話通知客戶取件。
多家快遞公司表示，新規(guī)執(zhí)行之前，他們就要求所有快件派件前要聯(lián)系客戶，如果客戶要求放入快遞柜，投遞員才可投放。
市郵政管理局相關負責人告訴記者，快遞服務國家標準一直要求征得收件人同意后才能將包裹投到快遞柜里，《快遞暫行條例》將標準提升至法規(guī)，但要求一直沒變。該局宣貫《快遞暫行條例》，有序推進相關政策落地，邀請相關法律專家為全市寄遞企業(yè)負責人對《條例》進行詳細宣講，針對公眾關心關切的系列服務質量等問題進行明確規(guī)范,不斷提高依法從業(yè)的自覺意識，積極助推蘭州市快遞行業(yè)向更加規(guī)范、便民、快捷發(fā)展。
(責任編輯：蘇玉梅)
