從“相加”到“相融”北京昌平融媒體中心見聞

時間:2019-01-30 16:45來源:大西北網(wǎng) 作者: 點擊: 載入中...
  新華社北京1月30日電(記者陳凱星熊琳林苗苗)“穩(wěn)定了社會,激活了媒體”,是區(qū)級媒體的獨特優(yōu)勢。記者日前采訪了解到,北京市昌平區(qū)委率先在全市啟動區(qū)級融媒體改革,以昌平App等新媒體終端為抓手,持續(xù)推動“問政民生”等移動政務(wù)改革。目前,區(qū)屬媒體已經(jīng)實現(xiàn)由“相加”到“相融”的轉(zhuǎn)變,有效提升社會治理能力和治理體系現(xiàn)代化水平。
 
  昌平區(qū)融媒體中心記者準(zhǔn)備去采訪。(2018年12月6日攝)新華社記者李欣攝
 
  北京昌平App問政民生媒體融合助力“回天之治”
 
  “你好!我是天通苑的居民。咨詢一下小區(qū)堆積的垃圾什么時候能清理?”剛一上班,北京昌平App工作人員郭雅冬就從后臺收到了用戶“趙巖”在“問政板塊”發(fā)來的問政信息。
 
  昌平區(qū)融媒體中心全媒體編前會。(2018年12月6日攝)新華社記者李欣攝
 
  “趙巖”居住的小區(qū)位于北京北部的回龍觀、天通苑地區(qū),常住人口達(dá)到86萬,是城市化過程中形成的超大型居住區(qū)。隨著人口規(guī)模的快速增長,交通擁堵、公共服務(wù)配套不足等問題日益顯現(xiàn)。北京市委市政府高度重視這一區(qū)域的更新改造,2018年8月,北京市發(fā)布《優(yōu)化提升回龍觀天通苑地區(qū)公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施三年行動計劃(2018-2020年)》,“回天之治”成為社會各方關(guān)注的焦點。
 
  郭雅冬當(dāng)即撥通了屬地天通苑北街道聯(lián)絡(luò)員萬志如的電話,并通過App后臺同步啟動反饋機制,處理進(jìn)程、反饋結(jié)果在線辦理,還可以實時查詢。
 
  “我們馬上和街道負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門了解情況,很快就有了回復(fù)。”萬志如告訴記者,垃圾堆積是因為當(dāng)時垃圾處理廠正在進(jìn)行改造,運轉(zhuǎn)速度下降造成清運不及時。經(jīng)過多方協(xié)調(diào),當(dāng)?shù)亻_通清運綠色通道,相關(guān)部門連夜作業(yè),6小時內(nèi)即處理了60車?yán)?00余噸,突發(fā)的問題得以有效解決。
 
  “北京昌平App民生問政,是昌平區(qū)融媒體改革的一個典型的應(yīng)用場景。”北京市昌平區(qū)委宣傳部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2017年,北京昌平區(qū)率先啟動融媒體改革,對區(qū)內(nèi)具有媒體屬性的平臺、職能、人員、機構(gòu)進(jìn)行全面整合,將廣電中心的廣播、電視,新聞中心的報紙,網(wǎng)管辦的微博、微信等新媒體,全部整合到新組建的昌平區(qū)傳媒中心。同時進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,新建“總編輯部”模式,統(tǒng)籌策劃、采訪、編輯、刊播和監(jiān)測。目前,區(qū)屬媒體實現(xiàn)了由“相加”到“相融”的轉(zhuǎn)變,社會治理能力和治理體系現(xiàn)代化水平有效提升。
 
  上線9個月問政千余次移動政務(wù)不忘初心
 
  “創(chuàng)建融媒體中心的初心,就是為群眾服務(wù)。”昌平區(qū)委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,區(qū)級融媒體中心本質(zhì)還在于順應(yīng)社會發(fā)展大勢,秉承移動優(yōu)先的原則,打造一個移動政務(wù)平臺,依托北京昌平App平臺,以“新聞+”為核心,有效整合政務(wù)發(fā)布、問政、服務(wù)等多重資源,讓政府和群眾“心連心”。‘’
 
  昌平區(qū)融媒體中心每日全媒體編前會。(2018年12月6日攝)新華社記者李欣攝
 
  以“新聞+”為核心,政務(wù)發(fā)布延伸至百姓“手指尖”,政府群眾“零距離”。“離地方黨委政府最近,和百姓最親,是區(qū)級媒體的獨特優(yōu)勢。”昌平區(qū)融媒體中心主任劉曉梅告訴記者,融媒體改革作為當(dāng)?shù)?ldquo;一把手”工程,主要負(fù)責(zé)人多次部署、大力推動,各委辦局政務(wù)信息均在昌平App集中展示。同時,在社保、醫(yī)療、教育等民生領(lǐng)域,融媒體中心整合中央、市、區(qū)各級政府發(fā)布的民生信息,通過專題頁面置頂、定時彈窗等多種方式進(jìn)行發(fā)布,精準(zhǔn)打通“最后一公里”。
 
  以“問政”為通道,即時互動兩個輿論場,將矛盾化解在基層。“‘黑摩的’占道、樓道小廣告、冬季供暖……老百姓有啥事,再也不用去微博淘,刷一下App問政平臺就知道。”昌平區(qū)網(wǎng)管辦主任徐廣強介紹,北京昌平App自2018年3月1日上線以來,共有效處理各類咨詢、投訴、求助等信息1600余條。App后臺接到信息后,第一時間轉(zhuǎn)給昌平區(qū)公眾服務(wù)統(tǒng)一辦理平臺,并在每條信息后面標(biāo)注處置情況,全程跟蹤。責(zé)任部門接到任務(wù)單后,嚴(yán)格按照政務(wù)輿情處置工作機制的要求,及時進(jìn)行處理并向網(wǎng)民反饋,基本實現(xiàn)了一般問題兩天辦結(jié),復(fù)雜問題限期辦結(jié)。
 
  “吃穿住用行”全覆蓋,以“服務(wù)”為抓手,提升用戶黏性。“‘農(nóng)業(yè)嘉年華’‘昌平美食節(jié)’‘愛老敬老評比’……這些有趣有益活動進(jìn)一步增加用戶黏性。”昌平新媒體中心總編輯魏妍娜介紹,北京昌平App服務(wù)板塊先后開通“要結(jié)婚”“生小孩”等30余項綜合功能,實現(xiàn)了從“生老病走”到“吃穿住用行”全覆蓋。線上推出的各類活動不僅豐富多彩、方便快捷,還配合推出很多優(yōu)惠的線下活動,豐富了百姓生活,真正實現(xiàn)“一端在手、生活無憂”。
 
  記者了解到,截至目前,北京昌平App下載量已達(dá)31萬人次,占昌平全部人口的15%。融媒體中心推出的“農(nóng)業(yè)嘉年華”等區(qū)域重大活動話題互動量超過2000萬,已成為當(dāng)?shù)刈罨钴S的網(wǎng)上社群。
 
  報道人員縮減35%發(fā)稿量提升33%融媒改革讓區(qū)縣媒體重?zé)ㄉ鷻C
 
  北京大學(xué)新媒體研究院院長謝新洲認(rèn)為,隨著中央深改委審議通過《關(guān)于加強縣級融媒體中心建設(shè)的意見》,各地改革加速進(jìn)行。北京昌平區(qū)先行先試,在聚焦百姓民生、激發(fā)媒體活力、提升社會治理水平方面已發(fā)揮出積極作用。
 
  頂層設(shè)計整合優(yōu)勢資源,疊加效應(yīng)提升媒體效能。昌平區(qū)傳媒中心總編輯部總編輯王穎介紹,數(shù)據(jù)顯示,人員縮減35%的情況下,新聞采集量卻提高三分之一。以2018年報道區(qū)兩會工作為例,往年不同媒體總計要派72名記者參與報道,整合后47人即可。既寫稿、又拍視頻還能制作H5等融媒體產(chǎn)品的記者越來越多。
 
  聚焦黨政機關(guān)重點項目工程,為百姓辦實事、辦好事。據(jù)介紹,2018年,北京市大力推進(jìn)回龍觀、天通苑超大型社區(qū)治理,短短4個月時間,昌平融媒體中心播發(fā)文字、圖片、視頻647條,點擊量超120萬人次,涉及政策措施、惠民活動、社區(qū)服務(wù)、道路設(shè)計方案征集等多個領(lǐng)域,迅速提升了群眾關(guān)注度和工作推進(jìn)力度。
 
  傳統(tǒng)媒體新媒體全覆蓋,兩個效益雙豐收,新聞隊伍精神氣又回來了。“在保留傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上進(jìn)行的融媒體改革,既覆蓋新媒體人群,同時也考慮到讀者年齡、閱讀習(xí)慣、地域分布等不同需求,可謂各得其所。”據(jù)劉曉梅介紹,自2017年2月底啟動改革以來至當(dāng)年年底,中心收入3014萬元,2018年實現(xiàn)收入4062萬元,“昌平圈”等聚焦群眾生活的官方微信公號,更出現(xiàn)商家排隊搶廣告的情形。“改革初期,我們對改革方向確實存在疑惑、擔(dān)憂,但事實勝于雄辯。融媒體中心的記者又找回了讀者,看到手機頁面不斷上漲的瀏覽量,大家的精神氣又回來了。”傳媒中心記者李陽說。
(責(zé)任編輯:蘇玉梅)
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