市民和游客在海南三亞灣海邊休閑袁永東攝
半月談記者趙穎全陳凱姿
7月，“買票進場”超過30年的海南省三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)正式免費開放，在熱情的竹竿舞歡迎儀式下，游客憑預(yù)約信息，“掃碼刷證”入園。這是熱門旅游目的地三亞探索擺脫“門票經(jīng)濟”的一次嘗試。面對疫情沖擊，三亞旅游產(chǎn)業(yè)主動謀轉(zhuǎn)型、謀突圍，加快復(fù)蘇步伐。
免費入園，還景于民
此前，受新冠肺炎疫情影響，三亞旅游業(yè)遭遇“寒冬”。而在“免費入園”首日，鹿回頭風(fēng)景區(qū)迎來2000多人次的游客量，遠超前段時間。“景區(qū)成了群眾共享的綠色生態(tài)空間。”三亞市副市長嚴連勇說。
讓景區(qū)姓“公”，還景于民、還綠于民，既是惠民之舉，也是擺脫“門票經(jīng)濟”的嘗試。三亞旅游文化投資集團有限公司董事長鄭聰輝表示，當(dāng)?shù)卣谥贫▏芯皡^(qū)免費開放實施計劃，進一步拓展客源市場，將主要精力集中在產(chǎn)品創(chuàng)新和活動策劃上，以“大流量”帶動景區(qū)“二次消費”。
免費景區(qū)成了“城市會客廳”，“把客人留下來”則考驗城市“熱策劃”。隨著畢業(yè)游、研學(xué)游、避暑游等興起，三亞激活旅游市場的“金點子”也接連不斷。
比如，三亞南山文化旅游區(qū)通過挖掘本土文化，在為期20多天的“非遺節(jié)”期間，以“非遺熱”推動景區(qū)游，不到一個月接待游客超10萬人次；三亞市旅游推廣局舉辦“城市旅游節(jié)”，“旅游+直播帶貨”概念引來不少人氣；“趣浪市集”“熒光登山”“星空影院”等品牌化夜游活動，使許多老牌景區(qū)成為年輕游客的“新寵”。
數(shù)據(jù)顯示，7月三亞重點景區(qū)客流量攀升明顯，游客接待量同比疫情前已恢復(fù)至七成左右。嚴連勇說，三亞正規(guī)劃“山海聯(lián)動”，將鹿回頭風(fēng)景區(qū)與其他山景、海景相結(jié)合，打造“行行涉旅游、處處有美景、時時有服務(wù)、人人皆體驗”的全域旅游發(fā)展格局，讓游客“愿意來、留得住、不想走、還想來”。
一面補鏈，一面強鏈
為重振旅游產(chǎn)業(yè)，三亞精準(zhǔn)施策，在補鏈強鏈上做文章。一系列紓困政策接連出臺，為旅游市場復(fù)蘇注入“強心針”。
今年以來，海南省相繼推出促進旅游業(yè)恢復(fù)重振的“超常規(guī)措施”，著重對旅游產(chǎn)業(yè)實施精準(zhǔn)紓困。結(jié)合省內(nèi)政策和市旅游市場實際，三亞從4月起加大企業(yè)扶持力度，明確提出將旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金暫退比例最高提至100%，并給予旅行社辦公租金補貼，以緩解旅游市場主體資金壓力。
“截至7月上旬，已有多家旅行社暫退金額達到了100%，最高超過了90萬元。”三亞市旅游和文化廣電體育局局長陳震旻說，目前正在繼續(xù)收集各旅文企業(yè)需求，實施針對性幫扶，提振旅游行業(yè)信心。
同時，三亞優(yōu)化推廣旅游產(chǎn)品，做好做活高端旅游項目。6月底，全國行程卡“摘星”的消息點燃了游客出游和消費的熱情。三亞“趁熱打鐵”，以海南離島免稅新政落地兩周年為契機，加大免稅商城品牌引進和促銷，提高離島免稅購物便利化水平。三亞海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的“618”促銷熱潮中，三亞4家離島免稅店6月18日當(dāng)天免稅品銷售總額突破1.2億元。
購物熱也提高了酒店住宿流量。三亞熱門酒店推出的夏令營產(chǎn)品備受游客追捧。影片拍攝、手工制作、戶外運動等各色研學(xué)產(chǎn)品，成為酒店吸客的“法寶”。
陳震旻表示，目前三亞正在結(jié)合自貿(mào)港和國際旅游消費中心建設(shè)，加快布局一批文體旅游消費高端設(shè)施，發(fā)展“活力海洋”“時尚購物”“體育休閑”“醫(yī)療康養(yǎng)”等重點旅游產(chǎn)品，不斷放大政策帶動效應(yīng)，挖掘旅游消費新增長點，做大文旅產(chǎn)業(yè)蛋糕，構(gòu)建國內(nèi)替代出境旅游和吸引消費回流的目的地城市。
游客在三亞市南山文化旅游區(qū)游玩陳文武攝
一手打傘、一手干活
旅游業(yè)受疫情影響，波動較大，三亞堅持疫情防控和旅游業(yè)保障服務(wù)并重的方針，“一手打傘、一手干活”，穩(wěn)妥有序加快旅游業(yè)復(fù)蘇步伐。
三亞鹿回頭旅游發(fā)展有限公司董事長劉勇說，景區(qū)“免門票但不免防疫，時刻做好暑期迎接大量游客的準(zhǔn)備”，強化采取“三級查驗多向分流”管控措施，通過門票預(yù)約、崗位前置等方式，精準(zhǔn)查驗游客的健康和行程信息。
在蜈支洲島景區(qū)，早在2021年就全面實施的“限量、預(yù)約、錯峰”管理措施仍在繼續(xù)。半月談記者了解到，三亞不少景區(qū)目前儲備了疫情防控志愿服務(wù)隊，一旦出現(xiàn)疫情立即啟動響應(yīng)機制，投入防控一線。
不僅要“健康游”，還要“安心游”。今年2月以來，三亞各涉旅職能部門出動工作人員3.4萬人次，專項整治各類違法行為241宗，涵蓋海鮮餐飲、交通出行、旅行社等領(lǐng)域，集中曝光“網(wǎng)約車司機索要報酬”“海鮮消費不合理”“旅行社導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差”等問題。
隨著暑期到來，攜程、去哪兒等網(wǎng)絡(luò)平臺上，三亞搜索熱度環(huán)比提升將近50%。旅游市場各類訂單同比出現(xiàn)大幅增長。各大航旅平臺大數(shù)據(jù)顯示，三亞鳳凰國際機場5月進港15.9萬人次，環(huán)比4月增長343.6%。截至6月底，三亞全市旅游飯店平均入住率恢復(fù)至60%以上，旅游市場回暖明顯加快。
海南大學(xué)旅游學(xué)院副院長謝祥項認為，三亞以“門票換市場”“時間換空間”，通過多樣化的消費場景及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品來贏得更多游客，這種復(fù)蘇方式更加健康且更可持續(xù)。
(責(zé)任編輯：張云文)
