漫畫韓征

　　辦事員病了窗口也病了？

　　市民：只要3個工作日就辦完的業(yè)務，跑4趟也沒辦結(jié)紅古區(qū)房產(chǎn)交易中心：11日早上恢復正常

　　大西北網(wǎng)6月11日訊 6月10日，紅古區(qū)窯街鎮(zhèn)市民撥打本報熱線4286666反映：不久前他買了一套房，需要辦理貸款，但前提是必須到紅古區(qū)房產(chǎn)交易中心房產(chǎn)抵押登記窗口辦理相關(guān)業(yè)務。辦理該業(yè)務本來只需要3個工作日，誰知他前前后后跑了4趟都沒辦成。“昨天，交易中心相關(guān)負責人以工作人員住院為由告知上百號市民，該業(yè)務無法辦理。難道說，辦事人員有事，服務窗口就停止辦公了嗎？”市民張先生認為這樣的解釋非常不合理，而且交易中心也沒有明確說何時恢復正常工作。

　　投訴

　　跑了好幾趟事兒沒辦完

　　6月2日，張先生與銀行工作人員帶著相關(guān)證件，來到紅古區(qū)房產(chǎn)交易中心房產(chǎn)抵押登記窗口，遞交了相關(guān)證件。“銀行工作人員告訴我，一般情況下需要3個工作日就可以辦結(jié)相關(guān)業(yè)務。因為著急，周四我就去該窗口看了，當時他們說工作人員沒有上班，讓我改天再來。”第二天，張先生再次來到該窗口，得到的答案依然如此。張先生認為，即使辦事人員有事，也應該有其他人來代替上崗，畢竟是窗口服務行業(yè)，不能讓市民一次次空跑。沒想到，本周一、周二他再次前往時，依舊無法辦理。

　　“9日下午，很多前來辦理的市民都空跑了一趟。大家要求房產(chǎn)交易中心做出解釋，可是負責人居然說是工作人員生病住院，現(xiàn)在沒人打證……”工作人員生病，大家都可以理解，但是總不能因為這位工作人員生病住院一個月，辦理業(yè)務的市民就等一個月，這樣未免太不合理。

　　答復

　　系統(tǒng)出問題、人員住院致無法辦業(yè)務

　　據(jù)了解，張先生居住的窯街距離紅古區(qū)房產(chǎn)交易中心有14公里，由于只能在上班期間辦理，他每次前往交易中心都只能請假，一個下午要扣80元工資。而且直到現(xiàn)在，交易中心房產(chǎn)抵押登記窗口什么時候可以辦業(yè)務也沒有明確說法。

　　隨后，記者聯(lián)系到紅古區(qū)房產(chǎn)交易中心袁主任，“上周無法辦理業(yè)務，是由于電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，再加上負責打證的工作人員突發(fā)疾病，請假住院。昨天我們已經(jīng)與蘭州市交易中心聯(lián)系了，調(diào)派一名工作人員前去學習，明天早上工作可以恢復正常。”對于已經(jīng)積壓的辦理市民，他們會加班進行工作。