大西北網(wǎng)7月3日訊，昨日，蘭州市消協(xié)公布了今年第二季度受理投訴情況分析報告，今年二季度蘭州市共受理消費者投訴577件，解決率為98%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失55.45萬元。本季度在受理解決的577件投訴中生活、社會服務(wù)類、家用電器依次是消費者投訴的熱點。
　　
　　據(jù)介紹，生活、服務(wù)類投訴是近年來出現(xiàn)的一個熱點問題，而部分經(jīng)營者不能為消費者提供安全的消費環(huán)境，消費者的安全權(quán)難以得到落實。反映的問題主要是：營業(yè)場所存在安全隱患或者設(shè)備設(shè)施有故障，經(jīng)營者未采取足夠有效的安全保障措施并未作出真實的說明和明確的警示。這類投訴主要集中在酒店、賓館和商場。有些賓館、洗浴、KTV、商場、銀行、電信營業(yè)廳的設(shè)施缺乏對消費者安全方面的考慮，如地面滑、衛(wèi)生間洗澡防滑設(shè)備老化、對上下自動扶梯無安全警示，疏于檢查檢修，造成老人和兒童摔倒骨折、手指致殘；安裝電動感應(yīng)門卻無安全警示而使消費者受傷；有些賓館、旅店和餐飲娛樂場所管理不善，造成消費者錢物丟失，又不承擔相應(yīng)責任；美容減肥虛假宣傳承諾，造成消費者身體傷害。
　　
　　原文標題：蘭州公布第二季度受理投訴情況服務(wù)類投訴成新熱點
　　
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(責任編輯：鑫報)