據(jù)甘肅省旅游局披露，為保持和提升甘肅省星級(jí)飯店整體品質(zhì)和服務(wù)水平，根據(jù)全國(guó)星評(píng)委的部署和要求，全省各級(jí)旅游星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)于2015年6月至12月，對(duì)全省367家四星級(jí)以下旅游星級(jí)飯店進(jìn)行了復(fù)核，并配合國(guó)家星評(píng)委對(duì)3家五星級(jí)飯店進(jìn)行了復(fù)核，對(duì)已不能達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的18家飯店取消了星級(jí)資格。

 

 

　　為做好今年復(fù)核工作，2015年5月省星評(píng)委印發(fā)了《關(guān)于做好2015年度全省旅游星級(jí)飯店復(fù)核工作的通知》，要求全省各級(jí)星評(píng)委嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2010)和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》進(jìn)行此次復(fù)核工作，重點(diǎn)對(duì)星級(jí)飯店的必備項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備更新維護(hù)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、安全管理和飯店節(jié)能減排等多個(gè)方面進(jìn)行檢查，并將第三方網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)納入整體檢查內(nèi)容中。復(fù)核工作采取飯店自查、復(fù)核小組明察與暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行，并對(duì)飯店本身存在的問題和不足進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和意見反饋。

 

 

　　從本年度復(fù)核情況看，各星級(jí)飯店以復(fù)核工作為契機(jī)，積極貫徹星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，開展自查自糾，投入大量資金對(duì)內(nèi)部硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)升級(jí)改造的同時(shí)，重視軟件服務(wù)建設(shè)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工服務(wù)技能技巧培訓(xùn)，開展節(jié)能降耗、提質(zhì)增效活動(dòng)，提升飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。但個(gè)別飯店存在服務(wù)項(xiàng)目不完善、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)差、員工培訓(xùn)不系統(tǒng)等問題，針對(duì)上述情況，省、市星評(píng)委要求各相關(guān)飯店盡快根據(jù)反饋意見限期整改，整改達(dá)標(biāo)后方可通過復(fù)核。

 

 

　　截至12月底，甘肅通過年度星級(jí)復(fù)核的飯店共272家。其中五星級(jí)1家，四星級(jí)46家，三星級(jí)149家，二星級(jí)71家，一星級(jí)5家。三年期評(píng)定性復(fù)核的53家，其中五星級(jí)2家，四星級(jí)12家，三星級(jí)26家，二星級(jí)12家，一星級(jí)1家。根據(jù)有關(guān)飯店申請(qǐng)和市州星評(píng)委的調(diào)查核實(shí)，7家星級(jí)飯店(四星級(jí)4家，三星級(jí)3家)因改制、裝修、停業(yè)等原因，經(jīng)批準(zhǔn)延期復(fù)核；對(duì)功能設(shè)備不完善、服務(wù)質(zhì)量存在問題的20家星級(jí)飯店(四星級(jí)2家，三星級(jí)11家，二星級(jí)7家)，暫緩?fù)ㄟ^復(fù)核，限期整改；對(duì)已不能達(dá)標(biāo)的18家飯店取消了星級(jí)資格(三星級(jí)8家，二星級(jí)9家，一星級(jí)1家)。

 

 

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