未去4S店保養(yǎng) 新車故障商家竟拒保修

　　“車主可自選維修點”新規(guī)雖已實施 但蘭州部分4S店仍按“老規(guī)矩”行事

　　大西北網(wǎng)1月14日訊   2015年4月，榆中市民張先生購買了一輛雪佛蘭轎車，沒想到不到8個月便出現(xiàn)離合器故障。根據(jù)新規(guī)，新購車輛可不去4S店維修保養(yǎng)，但商家表示沒去4S店保養(yǎng)視為“脫保”，因此推脫不予處理。張先生對經(jīng)銷商的做法提出質疑。

　　車主：新買車輛不到一年出故障

　　2015年4月，榆中市民張先生從榆中何記汽車超市購買了一輛雪佛蘭賽歐轎車，但新車開了不到8個月，便出現(xiàn)離合器失靈的狀況。何記汽車超市檢查后，售后人員做了處理，并讓他先駕駛一段時間再看情況。今年1月6日，該車再次遇到離合器失靈無法掛擋的情況，何記汽車超市維修人員無法查明原因，于是將車送至蘭州雪佛蘭4S店進行檢測，檢測發(fā)現(xiàn)系變速箱內(nèi)部螺絲斷裂導致變速箱嚴重損壞，維修費用需8000元左右。由于價格談不攏，車輛一直沒有維修。

　　張先生認為，新購買的車輛還在“三包”期限內(nèi)，因此何記汽車超市應該負責協(xié)調(diào)廠家盡快處理此事，但對方稱沒有在廠家指定的地點維保，因此不管。張先生認為，國家已經(jīng)出臺規(guī)定，新購車輛維?？刹蝗?S店，他希望經(jīng)銷商何記汽車超市協(xié)調(diào)妥善處理，并賠償因此造成的經(jīng)濟損失。

　　商家：在外保養(yǎng)視為“脫保”

　　1月13日，何記汽車超市汽車綜合部張經(jīng)理和周經(jīng)理告訴記者，由于廠家有嚴格規(guī)定，汽車銷售后在三包范圍內(nèi)必須到廠家指定服務站或者授權的服務站進行保養(yǎng)，但張先生只是做了第一次的免費保養(yǎng)，之后再沒有到指定服務點或授權服務點，根據(jù)廠家規(guī)定已視為自動“脫保”。他們曾將張先生帶到賽亞華通4S店進行過維修檢查，協(xié)調(diào)減少費用，但張先生不同意。

　　新規(guī)：質保期可不去4S店

　　記者了解到，新的《機動車維修管理規(guī)定》已于2016年開始施行。該規(guī)定指出：托修方有權自主選擇維修經(jīng)營者進行維修。除汽車生產(chǎn)廠家履行缺陷汽車產(chǎn)品召回、汽車“三包”責任外，任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經(jīng)營者。

　　1月13日下午，記者走訪發(fā)現(xiàn)，蘭州還有部分4S店依然堅持過去的“老規(guī)矩”，即客戶購車后要到指定的地點保養(yǎng)維修，否則視為自動“脫保”。“雖然是霸王條款，但是廠家有明確規(guī)定。”濱河路某4S店工作人員如是說。一些私家車車主向記者反映，4S店一般給出的理由都是車主在外面維修店保養(yǎng)維修時，因修理不當引起的質量問題，4S店自然不能給予“三包”服務。

　　目前，張先生打算向工商局消費者協(xié)會反映此事。